Résumé des fonctions
La personne titulaire du poste est responsable de la gestion complète du cycle de vie des réclamations en matière d'invalidité des membres du personnel, depuis la déclaration initiale jusqu'au retour au travail, et agit à titre de principal point de contact pour l'ensemble des parties prenantes internes et externes. Elle supervise l'ensemble des programmes de retour au travail du CN et collabore étroitement avec la personne responsable de l'indemnisation des accidents du travail afin de cerner et d'éliminer les obstacles à un retour au travail rapide et durable. En plus de gérer les réclamations, elle est responsable d'interpréter, d'appliquer et de veiller au respect de la législation applicable en matière d'indemnisation des accidents du travail, des politiques provinciales et des procédures internes de l'entreprise. Elle assure également la gestion des relations du CN ainsi que le respect de ses obligations auprès des commissions provinciales des accidents du travail concernées. Ce rôle exige un excellent jugement, une grande rigueur et une connaissance approfondie des principes de gestion de l'invalidité afin d'assurer une administration efficace des dossiers et une communication claire entre toutes les parties concernées.
Principales responsabilités
Gestion des réclamations auprès des commissions des accidents du travail (CAT)
- Examiner, valider et traiter les nouvelles réclamations dans SAP dans les délais prescrits, puis les déclarer aux commissions provinciales compétentes conformément aux exigences législatives.
- Coordonner les dossiers avec les membres du personnel, la gestion et les autres parties prenantes, assurer le suivi des plans de traitement et déterminer les possibilités de retour au travail.
- Examiner la documentation médicale afin de confirmer l'admissibilité des réclamations et d'évaluer l'aptitude au retour au travail.
- Assurer la liaison avec les commissions provinciales des accidents du travail relativement aux retours au travail, aux révisions administratives, aux appels et aux arbitrages médicaux.
- Préparer, présenter et défendre les dossiers du CN devant les instances compétentes, en veillant au respect des exigences et des échéances légales.
- Tenir à jour les dossiers de réclamation, les plans d'action et les suivis de retour au travail.
- Interpréter et appliquer la législation, les politiques et les procédures en matière d'indemnisation des accidents du travail afin d'assurer la conformité du CN.
- Gérer les dossiers d'invalidité complexes ou de longue durée lorsque les possibilités raisonnables d'accommodement ont été épuisées.
Mesures d'accommodement pour les blessures ou invalidités non liées au travail
- Obtenir et analyser les restrictions médicales provenant des assureurs, des services de santé au travail et des médecins traitants.
- Collaborer avec les parties prenantes régionales afin de mettre en place des mesures d'accommodement conformes aux restrictions établies.
- Consigner et maintenir à jour les renseignements pertinents dans SAP.
- Élaborer, coordonner et ajuster les plans de retour au travail en fonction de l'évolution de la situation médicale.
Gestion des politiques, de la législation et des relations avec les commissions
- Assurer une veille réglementaire et évaluer les répercussions des changements législatifs et administratifs sur les pratiques du CN.
- Veiller à la conformité des procédures internes avec les exigences applicables.
- Représenter le CN auprès des commissions provinciales des accidents du travail relativement à l'interprétation des politiques, aux obligations de l'employeur et aux questions de conformité.
- Participer à des groupes d'employeurs régionaux et contribuer aux discussions sectorielles.
Gestion financière
- Gérer un portefeuille de coûts liés à l'indemnisation des accidents du travail pouvant atteindre 10 M$.
- Assurer l'exactitude de la gestion des comptes, y compris la validation des factures et des coûts associés.
- Repérer les occasions d'optimisation et contribuer à la performance financière de la fonction.
Conditions de travail
Le poste comporte des conditions de travail habituelles dans un environnement de bureau, avec une semaine de travail régulière du lundi au vendredi, et donne droit à la participation au modèle de travail hybride du CN. La personne titulaire du poste doit être disponible sur appel en tout temps afin d'intervenir lors d'incidents critiques. Le rôle exige de gérer plusieurs priorités simultanément et de livrer les résultats attendus dans les délais prescrits, avec l'appui de l'équipe afin d'assurer une gestion durable et efficace de la charge de travail. Des déplacements occasionnels (10 %) sont requis pour participer à des rencontres de planification de retour au travail et à des enquêtes liées à des blessures.
Expérience
Gestion de l'invalidité
- De 3 à 5 années d'expérience pratique en gestion de l'invalidité, en indemnisation des accidents du travail ou en administration de réclamations d'assurance
- Expérience en matière d'accommodement en milieu de travail, de planification du retour au travail et de règlement de dossiers
- Expérience dans l'interprétation et l'application de la législation, des politiques et des procédures administratives en matière d'indemnisation des accidents du travail
- Expérience auprès d'un employeur sous réglementation fédérale*
- Expérience au sein d'une commission provinciale des accidents du travail*
- Les candidatures présentant une combinaison équivalente d'études, de formation et d'expérience seront considérées.
- Toute exigence indiquée par un astérisque (*) sera considérée un atout (non-obligatoire).
Éducation/Certification/Désignation
- Baccalauréat dans un domaine lié à la santé, aux sciences sociales, à l'administration des affaires ou aux ressources humaines
- Certification du National Institute of Disability Management and Research (NIDMAR)*
- Les candidatures présentant une expérience pratique, des études ou une formation équivalentes seront considérées.
- Toute exigence indiquée par un astérisque (*) sera considérée un atout (non-obligatoire).
Compétences
- Nous nous soucions les uns des autres
- Nous visons l'excellence
- Nous réussissons, ensemble
- Nous menons nos activités de façon responsable
- Compétences financières
- Gestion des parties prenantes
- Négociation
- Profondeur d'analyse
- Instaurer la confiance
Connaissances et compétences techniques
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
- Connaissance des outils et des pratiques de gestion de l'invalidité
- Connaissance générale de l'industrie ferroviaire
- Connaissance générale du contexte des employeurs de compétence fédérale
- Excellente connaissance de la législation provinciale applicable en matière d'indemnisation des accidents du travail, ainsi que des politiques et procédures connexes
- Connaissance des lois canadiennes et provinciales relatives aux droits de la personne
- Connaissance des principes d'ergonomie*
- * Toute exigence indiquée par un astérisque (*) sera considérée un atout (non-obligatoire).
Exigences supplémentaires (le cas échéant) 