Résumé des fonctions
La personne titulaire du poste agit à titre de ressource stratégique auprès des membres de la direction et des spécialistes du domaine du secteur client en offrant des services-conseils, de planification et de développement en communications. Elle élabore et gère les plans de communication annuels de son secteur et est responsable des demandes ponctuelles ainsi que les projets spéciaux liés aux communications. Elle détermine les objectifs de communication prioritaires et met en œuvre les stratégies nécessaires à leur atteinte. Elle agit également comme ambassadrice des communications et de la marque du CN au nom de l'équipe Communications et marketing d'entreprise, tant auprès du secteur qui lui est attribué qu'à l'échelle de l'organisation. Enfin, elle contribue activement à l'amélioration des contenus, des stratégies et de l'adoption des différents canaux de communication.
Principales responsabilités
Planification et stratégie des communications
- Élaborer, coordonner, harmoniser et gérer les plans de communication destinés aux publics internes et externes.
- Définir les objectifs de communication annuels et concevoir des stratégies permettant de les atteindre.
- Rédiger des messages clés percutants répondant aux besoins du secteur client et favorisant l'atteinte des résultats visés.
- Assurer la cohérence des messages, du ton et des approches de communication entre les campagnes, les équipes et les secteurs d'activité, en conformité avec l'orientation stratégique du CN.
- Évaluer l'efficacité des initiatives de communication, présenter les résultats aux parties concernées et recommander des améliorations pour les campagnes futures.
- Gérer la réalisation de campagnes de communication innovantes dans le respect des échéanciers, des budgets et des normes de qualité établies.
Réalisation des initiatives et gestion de projets
- Collaborer avec les spécialistes des Communications et marketing d'entreprise afin d'élaborer les plans tactiques et de production découlant des stratégies de communication.
- Diriger la création des communications et des outils de soutien requis, tout en assumant l'entière responsabilité des résultats, du suivi et de la mesure du rendement des initiatives.
- Planifier et superviser les échéanciers de production liés aux campagnes créatives, aux vidéos et aux autres livrables.
- Assurer le contrôle de la qualité et coordonner les processus d'approbation requis.
- Diriger ou soutenir divers projets de communications d'entreprise visant à accroître la compréhension des activités, des parties prenantes et des priorités de l'organisation.
Collaboration et leadership
- Favoriser la collaboration entre les équipes de communications, les différents secteurs du CN, les groupes de relations avec les parties prenantes et les partenaires internes et externes.
- Adopter et promouvoir les valeurs du CN dans le cadre de projets transversaux et d'interactions avec les différentes parties prenantes.
- Établir un climat de confiance, de mobilisation et de fierté au sein de l'équipe lorsque des responsabilités d'encadrement sont confiées.
- Encadrer directement, au besoin, une à deux personnes non syndiquées.
Rayonnement de la marque
- Agir comme représentante clé ou représentant clé de l'équipe Communications et marketing d'entreprise et promouvoir l'expérience des parties prenantes ainsi que la marque du CN.
- Sensibiliser les partenaires aux normes de la marque et en assurer le respect dans les recommandations et les décisions prises de façon autonome.
- Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, des contenus et des canaux de communication utilisés à l'échelle de l'entreprise.
Conditions de travail
Ce poste s'exerce dans un environnement de bureau selon un horaire habituel du lundi au vendredi et est admissible au mode de travail hybride du CN. La personne titulaire doit être disponible pour travailler occasionnellement en soirée ou la fin de semaine, selon les besoins. Le rôle consiste à gérer les priorités et à livrer le travail selon les échéanciers établis, avec le soutien de l'équipe afin d'assurer une gestion de la charge de travail durable et efficace. Des déplacements fréquents au sein du territoire attribué (régions Est, Ouest ou Sud du réseau du CN) peuvent être requis.
Expérience
Communications
- De 5 à 7 ans d'expérience dans un poste de communications semblable
- Les candidatures présentant une combinaison équivalente d'études, de formation et d'expérience seront considérées.
Éducation/Certification/Désignation
- Baccalauréat en administration des affaires, en communications ou en marketing
- Les candidatures présentant une expérience pratique, des études ou une formation équivalentes seront considérées.
Compétences
- Nous nous soucions les uns des autres
- Nous visons l'excellence
- Nous réussissons, ensemble
- Nous menons nos activités de façon responsable
- Vision et réflexion stratégique
- Leadership à fort impact et inclusif
- Performance et création de valeur
- Autonomisation et développement des talents
- Communication stratégique et influence
- Courage managérial et prise de décision
- Gestion des parties prenantes
- Lecture de l'environnement
- Optimisation des processus
- Influence
- Service à la clientèle
Connaissances et compétences techniques
- Bonne compréhension de la stratégie d'entreprise, de la mission et de la vision du CN
- Capacité à maîtriser rapidement les outils de communication utilisés au CN, notamment Poppulo, Airtable, MS Teams, Viva Engage et Cvent
- Bonne connaissance des applications de la suite Microsoft Office
Exigences supplémentaires (le cas échéant) 