Entreprise: Souveraine Assurance
Service: Réclamations
Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein
Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)
Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.
L’opportunité :
Chez La Souveraine, une filiale en propriété exclusive de la Compagnie d’assurance générale Co-operators, nous croyons que le leadership se définit par le sens, la collaboration et l’impact. Lorsque vous évoluez, nous évoluons - votre succès couronne le nôtre.
Nous valorisons la diversité des perspectives, les idées audacieuses et les personnes qui élèvent les autres. Ici, votre initiative compte et vos efforts contribuent à bâtir la résilience des entreprises et des collectivités que nous servons.
Cet engagement partagé renforce notre culture et nous fait avancer - ensemble. C’est ça, la Force Souveraine.
Ce poste soutient l’automatisation et le traitement des bordereaux de sinistres transmis par les courtiers et courtières et les agences générales principales (AGP) de partout au Canada (à l’exception du Québec). Sous la supervision de professionnelles et de professionnels des réclamations et de la direction, le ou la titulaire du poste s’assure que les activités de traitement et les initiatives d’automatisation sont menées à bien avec précision et qu’elles cadrent avec les objectifs de croissance de l’entreprise. Ce poste contribue à l’amélioration des processus, à l’exactitude des données et à l’efficacité opérationnelle grâce à des procédures et des flux de travail bien établis. La prise de décision est axée sur les tâches assignées; un soutien est offert au besoin. Il est essentiel de faire preuve d’une grande attention aux détails, car les erreurs peuvent avoir des répercussions financières et nuire aux opérations en aval.
Comment vous créez un impact :
- Favoriser le traitement précis et en temps opportun des bordereaux de sinistres soumis par les courtiers et courtières ainsi que par les AGP en créant, en mettant à jour et en améliorant les modèles d’outils de téléchargement.
- S’assurer que les nouveaux programmes de bordereaux respectent les normes requises en matière de données et de formatage afin de garantir le bon déroulement du traitement et des téléchargements dans le système.
- Vérifier la qualité des données et l’exactitude de la constitution des provisions, en enquêtant sur les écarts et en collaborant avec des partenaires externes afin de corriger les informations erronées ou manquantes.
- Fournir un soutien opérationnel aux courtiers et courtières et aux AGP partenaires en facilitant le téléchargement et la gestion de volumes importants de données sur les réclamations.
- Mener des activités de test et d’assurance de la qualité afin de cerner, de diagnostiquer et de résoudre les problèmes liés au téléchargement avant le déploiement dans les environnements de production.
- Effectuer la saisie manuelle des données et la mise à jour des dossiers de réclamation pour les soumissions qui ne peuvent pas être traitées à l’aide des outils de téléchargement automatisés.
- Collaborer avec les équipes des opérations et des TI pour soutenir le développement, la maintenance, les essais et l’amélioration continue des outils de traitement des bordereaux, de la documentation et des flux de travail.
- Contribuer à l’optimisation des processus en assurant la mise à jour des documents de formation, en documentant les procédures et en proposant des améliorations visant à accroître l’efficacité, la précision et l’évolutivité.
Pour joindre notre équipe :
- Un diplôme d’études collégiales et de 2 à 4 ans d’expérience professionnelle pertinente, de préférence dans le secteur de l’assurance.
- Compétences intermédiaires à avancées pour travailler avec Microsoft Excel, notamment une expérience dans le traitement de grands ensembles de données et la réalisation d’analyses détaillées de données.
- Expérience en assurance entreprise et préférablement une bonne connaissance du processus de réclamation, et au moins trois ans d’expérience avec les processus liés à l’assurance entreprise.
- Compréhension du rôle des réclamations dans le cycle de vie de l’assurance, y compris les produits, principes et pratiques en assurance entreprise.
- Connaissance des concepts liés à l’amélioration des processus et à l’automatisation, ainsi que la capacité d’identifier les occasions d’accroître l’efficience et l’efficacité.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, ainsi que la capacité de présenter clairement des renseignements, de partager des idées et de collaborer avec diverses parties prenantes.
- Capacité avérée à établir et à entretenir des relations fructueuses avec les parties prenantes internes et les partenaires externes.
- Mentalité axée sur l’amélioration continue, accompagnée d’un engagement ferme à soutenir les objectifs organisationnels, à favoriser des changements positifs et à contribuer à l’excellence opérationnelle.
Comment vous brillez :
- Vous aimez offrir notre expérience client exceptionnelle en établissant des relations positives et agréables et en assumant des responsabilités pour atteindre des résultats efficaces.
- Vous vous assurez que vos gestes quotidiens sont en harmonie avec l’objectif, la vision et les valeurs de l’organisation, et ce, même dans l’adversité.
- Vous faites preuve d’ouverture et avez une bonne faculté d’adaptation au changement, votre curiosité naturelle vous incitant à explorer et à essayer de nouvelles façons de faire.
- Vous accordez de l’importance au dialogue coopératif et concerté, car les points de vue diversifiés mènent à des solutions plus créatives et productives.
Ce que vous devez savoir :
- Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.
Comment vous en bénéficiez :
- Des occasions de progresser en toute confiance : bâtissez votre carrière, apportez vos idées et constatez l’impact de votre travail.
- Une culture qui vous valorise : inclusive, collaborative et respectueuse, où l’on encourage et valorise les différents points de vue.
- Des récompenses en reconnaissance de votre travail : salaire compétitif et rémunération variable, avantages sociaux et régime de retraite, congés payés, programmes de perfectionnement et de reconnaissance.
- Soutien à votre bien-être : une approche holistique du bien-être physique, mental, collectif et financier.
- Sentiment d’appartenance : la fierté de faire partie d’une organisation canadienne qui se consacre à protéger les entreprises canadiennes et les collectivités qu’elles servent, tout en redonnant à la communauté par le biais de bénévolat, de dons et d’initiatives nationales qui contribuent à bâtir un avenir plus durable.
Renseignements sur le salaire
Échelle salariale prévue : 50 280 $ à 83 800 $
Position dans l’échelle salariale
Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Souveraine, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation.
Incitatif/Rémunération variable
Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales.
