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Le chef principal – Gestion des dossiers et Mise en œuvre de programmes joue un rôle de leadership stratégique au sein de l’équipe TI, Données et Solutions numériques (TDS). La personne choisie pour ce poste est chargée de faire progresser la gestion des dossiers technologiques et de permettre l’exécution rigoureuse de programmes et de projets complexes. Ce poste offre à la haute direction une visibilité intégrée et axée sur la prise de décisions en ce qui a trait à la demande, aux investissements, aux feuilles de route, au rendement de l’exécution, aux risques, aux dépendances, aux capacités et aux résultats commerciaux.
En fonction des priorités organisationnelles, la personne titulaire de ce poste peut diriger une fonction de gestion de dossiers, superviser une équipe de professionnels de la mise en œuvre de programmes et de projets, diriger personnellement un ou plusieurs programmes stratégiques de grande envergure ou assumer une combinaison de ces responsabilités.
Agissant comme conseiller, intégrateur et gestionnaire de personnel de confiance, la personne titulaire de ce poste aligne les investissements technologiques et les priorités de prestation sur les objectifs de la direction et la valeur commerciale mesurable.
Elle travaille en étroite collaboration avec les parties prenantes de haut niveau de la TDS, des Finances, de l’Approvisionnement stratégique et des directions de l’entreprise, et requiert une forte présence, un bon jugement et la capacité d’exercer une influence dans des environnements complexes et interfonctionnels.
Responsabilités
Gestion stratégique des dossiers et des investissements
- Diriger et faire évoluer les pratiques de gestion des dossiers conformément à la stratégie de TDS et au modèle opérationnel des produits et plateformes.
- Offrir une vue intégrée de la demande, des investissements, des feuilles de route, des dépendances, de la santé de la mise en œuvre, de la capacité des ressources et des résultats commerciaux pour l’ensemble des équipes des Produits, des Plateformes et de l’Ingénierie.
- Façonner une approche orientée vers la prise de décisions qui appuie les décisions relatives à la hiérarchisation, au séquencement, au financement et aux compromis parmi les initiatives concurrentes.
- Superviser l’intégration et le triage des demandes afin de promouvoir la transparence, l’évaluation cohérente et l’harmonisation aux priorités stratégiques et aux capacités disponibles.
- Collaborer avec les Finances et les intervenants commerciaux pour la planification des investissements, les prévisions, les analyses de rentabilité, la gouvernance des investissements et la concrétisation des avantages.
- Établir des cadres et des garde-fous pratiques permettant de clarifier les initiatives qui nécessitent un soutien en matière de gestion de programme de celles qui nécessitent une exécution à l’échelle du produit.
Direction de la mise en œuvre de programmes et de la réalisation de projets
- Fournir des conseils et une orientation tout au long du cycle de vie du projet, en veillant à ce que les initiatives soient bien définies, correctement planifiées et exécutées avec rigueur.
- En fonction des affectations, diriger personnellement un ou plusieurs programmes technologiques ou de transformation complexes de grande envergure, en établissant la gouvernance et en rassemblant les responsables de l’entreprise et de la technologie afin de concrétiser les résultats escomptés.
- Définir des structures de projet, des modèles de prestation, des forums de gouvernance et des structures d’équipe adaptés aux besoins, en veillant à ce que les rôles, les responsabilités, les pouvoirs décisionnels et les besoins en ressources soient clairs du début à la mise en œuvre.
- Soutenir la budgétisation et la planification financière des projets, notamment l’estimation des coûts, les hypothèses de financement, les prévisions en matière de ressources, les dépenses des fournisseurs et la surveillance continue du rendement budgétaire par rapport aux plans approuvés.
- Diriger et superviser les chefs de programme, les chefs de projet, les analystes de projets et autres professionnels de la mise en œuvre, en fournissant une orientation, un encadrement et une assistance en cas de recours hiérarchique.
- Assurer la supervision pratique et un soutien consultatif aux chefs de programme et de projet, notamment en passant en revue les documents du comité directeur, les mises à jour destinées à la haute direction, les plans de mise en œuvre, les registres RAID et la prise de décisions afin de s’assurer que les questions, les risques et les recommandations sont clairement formulés pour l’équipe de direction.
- Participer aux principaux forums de gouvernance, aux comités directeurs et aux discussions sur l’état de préparation des membres de la haute direction, au besoin, en fournissant une perspective indépendante en matière de mise en œuvre, ainsi qu’un soutien en matière de remise en question et de recours hiérarchique, au besoin.
- Établir des critères de réussite clairs, les principaux indicateurs de rendement et des mesures de prestation, et suivre les progrès quant à la portée, à l’échéancier, au budget, à la qualité, aux valeurs et aux engagements en matière de résultats.
- Réaliser des évaluations du risque, déterminer les interdépendances et les contraintes, et favoriser l’atténuation des risques et le recours hiérarchique en temps opportun avec les parties prenantes responsables.
- Au besoin, appliquer les approches de prestation Agile, en cascade et hybrides, tout en veillant à respecter les normes de l’équipe TDS et les méthodes de travail en constante évolution.
Gouvernance, rendement et amélioration continue
- Présenter à la haute direction des rapports concis sur les dossiers et les programmes, en mettant en lumière les réalisations, les décisions à prendre, les risques, les dépendances, le rendement financier et les mesures correctives.
- Mettre en œuvre des pratiques uniformes de gouvernance, des bilans de santé, d’assurance de la qualité et de gestion du rendement pour l’ensemble des dossiers et programmes assignés.
- Favoriser l’utilisation d’outils adaptés au projet, de tableaux de bord et de rapports fondés sur Jira, afin d’améliorer la visibilité, la qualité des données et la prise de décisions.
- Promouvoir la concrétisation des avantages et le suivi de la valeur afin que les investissements restent en lien avec les résultats opérationnels attendus.
- Assurer l’amélioration continue des dossiers et des processus de prestation, en utilisant les mesures, la rétroaction et les leçons apprises pour améliorer la prévisibilité, la rapidité et la qualité.
- Se tenir au courant des exigences pertinentes en matière de réglementation, d’audit, de sécurité et de conformité et veiller à ce qu’elles soient intégrées à la gouvernance et à l’exécution.
Gestion des parties prenantes, des finances et des partenaires
- Établir des relations de confiance axées sur la collaboration avec les gestionnaires de haut niveau, les équipes des Produits et de la Plateforme, de l’Ingénierie, des Finances et de l’Approvisionnement stratégique, ainsi que les partenaires commerciaux et les fournisseurs externes.
- Agir à titre de conseiller stratégique auprès des gestionnaires de haut niveau, des commanditaires du programme et des forums de prise de décision, en traduisant des renseignements complexes en choix et en recommandations clairs.
- Faciliter l’harmonisation entre les équipes lorsque les initiatives concernent plusieurs produits, plateformes, structures opérationnelles ou horizons d’investissement.
- Soutenir la gouvernance et la coordination des fournisseurs afin de permettre l’efficacité des équipes mixtes, une répartition claire des responsabilités et l’obtention de résultats de haute qualité.
Leadership humain et développement des compétences
- Diriger, encadrer et perfectionner une équipe d’environ quatre à six professionnels de la gestion de dossiers, de programmes ou de projets, en favorisant un environnement collaboratif, responsable et à rendement élevé.
- Mettre en place des méthodes, des outils, des attentes et des méthodes de travail cohérents tout en maintenant la souplesse nécessaire pour répondre aux besoins de différents dossiers, produits et programmes.
- Développer les capacités organisationnelles grâce à l’encadrement, à l’échange de connaissances, à la planification de la relève et au perfectionnement ciblé des compétences essentielles en matière de dossiers et de mise en œuvre.
- Promouvoir une culture de la curiosité, de l’innovation, de la responsabilisation, de l’amélioration continue et de l’exécution axée sur les résultats.
- Organiser régulièrement des discussions sur le rendement et le perfectionnement, fournir une rétroaction constructive et favoriser l’évolution de carrière.
Qualifications
- Baccalauréat en administration des affaires, en technologie, en finances, en ingénierie ou dans un domaine connexe. Diplôme d’études supérieures, un atout.
- Au moins 10 années d’expérience progressive dans la transformation technologique, la gestion de dossiers, la mise en œuvre de programmes d’entreprise ou dans des postes de direction connexes.
- Succès avéré dans la direction d’initiatives interfonctionnelles complexes et de grande envergure ou dans des fonctions de gestion de dossiers au sein d’une organisation dynamique.
- Solides compétences en gestion de dossiers et en gestion financière, notamment en hiérarchisation des demandes, planification des investissements, analyses de rentabilité, prévisions, planification des ressources et suivi des avantages.
- Capacité avérée à mettre en place et à améliorer des cadres de gouvernance, des méthodologies de prestation, des pratiques de gestion, des normes de communication d’information et des outils réutilisables.
- Expérience en direction et mise sur pied d’équipes multidisciplinaires, ainsi que dans la création de clarté au sein d’environnements opérationnels ambigus ou en constante évolution.
- Solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes, avec la capacité de synthétiser des renseignements complexes pour en tirer des idées et des recommandations claires à l’intention de la direction.
- Compétences exceptionnelles en gestion des parties prenantes, en facilitation et en communication; présence avérée au sein de la direction et habileté à influencer sans autorité directe.
- Connaissance pratique des méthodes de prestation Agile, en cascade et hybrides; certifications PMP, Agile/Scrum, PROSCI ou équivalentes, un atout.
- Expérience dans l’industrie du transport aérien, en gestion des fournisseurs technologiques ou en transformation de modèles opérationnels, un atout.
- Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.
Conditions D’emploi
Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. 