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Description Du Poste
Résumé des fonctions Le titulaire de ce poste fournit aux clients des services de déploiement et d’assistance pour les produits technologiques approuvés par UPS. Il soutient les clients internes et externes et l’infrastructure de technologie de l’information (TI) d’UPS. Il s’occupe de la planification du matériel et des logiciels, de la gestion et de l’administration du réseau et fournit des conseils techniques et de la formation aux clients. Il organise et coordonne les activités d’installation, de déploiement et de mise à niveau des logiciels, du matériel et de l’infrastructure approuvés par UPS. Il règle les problèmes liés à la technologie et collabore avec le personnel pour déployer des pratiques et des procédures normalisées afin de rétablir les services techniques. Il exécute les mises en œuvre et facilite les activités de soutien des programmes et des projets. Il effectue régulièrement des vérifications pour s’assurer que l’environnement de TI respecte les normes d’UPS. Il travaille dans plusieurs emplacements (installations d’UPS, installations du fournisseur et emplacements du client) pour effectuer des activités de déploiement et de soutien. Le titulaire de ce poste fournit du soutien pour les lignes terrestres, les téléphones cellulaires, les téléphones intelligents, les lignes de données, les conférences téléphoniques HDVC et MOVI, et les systèmes d’autocommutateur privé (PBX) et travaille avec les fournisseurs, coordonne les visites et fournit du soutien pour toutes les tâches requises. Responsabilités
- Effectuer des intégrations et des installations
- Aider à la gestion de la technologie de l’installation
- Répondre aux demandes de service
- Interagir avec les clients, les équipes et les associés
- Mener les procédures techniques de reprise après sinistre du GST
- Répondre aux demandes des clients Exigences relatives au poste Préférences :
- Baccalauréat
- A+, Microsoft Certified Solutions Associate
- CCENT Certification réseau Cisco
Employee Type
Permanent
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