Version française de cette offre bilingue.
What To Expect
En tant que Conseiller Tesla, Opérations, votre objectif principal est d'améliorer l'efficacité opérationnelle pour augmenter la productivité du magasin. Le Conseiller Tesla, Opérations accompagne les client(s) après la commande d'un véhicule en collaborant avec des équipes interfonctionnelles pour garantir une expérience exceptionnelle. Cela inclut la sécurisation de solutions financières, la gestion des détails de reprise de véhicule, et l'accomplissement des étapes de livraison. Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, hautement organisé et travailleur acharné. Vous devez avoir une passion pour l'énergie durable et la capacité de créer des expériences client exceptionnelles. Bien que les contributions individuelles soient reconnues, le travail d'équipe est essentiel pour atteindre le plus haut niveau de succès. Nous recherchons un candidat possédant à la fois les compétences pour créer une expérience client exceptionnelle et un engagement sincère envers la cause de l'énergie durable.
What You'll Do
Préparer les documents de financement et immatriculations des clients et collaborer avec d'autres employés pour garantir des rendez-vous de livraison réussis
Démontrer une expertise dans la vente des produits et services de Tesla
Maximiser l'efficacité de la planification pour améliorer les expériences client
Compiler des rapports pour l'amélioration des performances et soutenir la formation
Travailler en étroite collaboration avec d'autres employés pour garantir des expériences pré-livraison fluides pour les clients ayant des rendez-vous de livraison à venir et offrir une excellente expérience de livraison centrée sur le client
Entretien de la flotte du magasin : Coordonner le service, la gestion des allocations et compléter les rapports d'accident
Effectuer des responsabilités supplémentaires selon les besoins de l'entreprise, y compris la préparation des livraisons, les livraisons directes et les ventes
What You'll Bring
Le candidat retenu pour le poste devra soutenir des projets dans toutes les provinces canadiennes et communiquer quotidiennement principalement soit en français ou en anglais avec le personnel et les clients hors du Québec
Au moins une année d’expérience en service à la clientèle
Membre d’équipe proactif et capable de développer des relations de collaboration
Très organisé et excellentes compétences en communication écrite et orale
Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils CRM
Possibilité de travail le soir, les fins de semaine et les jours fériés dans un environnement de vente au détail
Permis de conduire de classe 5, G ou G2 valide au Canada
Assurances dentaire, vision, vie, santé et invalidé payé par la compagnie
REER avec contribution de l'employeur, plans d'achat d'actions pour les employés et autres avantages financiers
Programme d'aide aux employés
Programmes de réussite parentale
Congés maladie et vacances (horaires flexibles pour les postes salariés) et jours fériés payés
Programme Tesla Babies
Produits Tesla, réductions sur les abonnements à des salles de sport et programme d'avantages sociauxLire l’offre bilingue complète
What To Expect
En tant que Conseiller Tesla, Opérations, votre objectif principal est d'améliorer l'efficacité opérationnelle pour augmenter la productivité du magasin. Le Conseiller Tesla, Opérations accompagne les client(s) après la commande d'un véhicule en collaborant avec des équipes interfonctionnelles pour garantir une expérience exceptionnelle. Cela inclut la sécurisation de solutions financières, la gestion des détails de reprise de véhicule, et l'accomplissement des étapes de livraison. Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, hautement organisé et travailleur acharné. Vous devez avoir une passion pour l'énergie durable et la capacité de créer des expériences client exceptionnelles. Bien que les contributions individuelles soient reconnues, le travail d'équipe est essentiel pour atteindre le plus haut niveau de succès. Nous recherchons un candidat possédant à la fois les compétences pour créer une expérience client exceptionnelle et un engagement sincère envers la cause de l'énergie durable.
As a Tesla Advisor, Delivery, your primary focus is on enhancing operational efficiency to boost store productivity. The Tesla Advisor, Delivery, supports customers after they place a vehicle order by collaborating with cross-functional teams to ensure an exceptional experience. This includes securing financial solutions, managing trade-in details, and completing delivery milestones. To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and hard-working. You should have a passion for sustainable energy and the ability to create exceptional client experiences. While individual contributions will be recognized, teamwork is essential to achieve the highest level of success. We are seeking a candidate with both the skills to create an exceptional client experience and a genuine commitment to the cause of sustainable energy.
What You'll Do
Préparer les documents de financement et immatriculations des clients et collaborer avec d'autres employés pour garantir des rendez-vous de livraison réussisDémontrer une expertise dans la vente des produits et services de TeslaMaximiser l'efficacité de la planification pour améliorer les expériences clientCompiler des rapports pour l'amélioration des performances et soutenir la formationTravailler en étroite collaboration avec d'autres employés pour garantir des expériences pré-livraison fluides pour les clients ayant des rendez-vous de livraison à venir et offrir une excellente expérience de livraison centrée sur le clientEntretien de la flotte du magasin : Coordonner le service, la gestion des allocations et compléter les rapports d'accidentEffectuer des responsabilités supplémentaires selon les besoins de l'entreprise, y compris la préparation des livraisons, les livraisons directes et les ventesPrepare customer loan and SAAQ documents and collaborate with other employees to ensure successful delivery appointmentsDemonstrate expertise in selling Tesla’s products and servicesMaximize scheduling efficiency to improve customer experiencesCompile reports for performance improvement and support trainingWork closely with other employees to ensure smooth pre-delivery experiences for customers with upcoming delivery appointments and provide a great customer-centric delivery experience Maintaining Store Fleet: Coordinating service, allocation management, and completing accident report Perform additional responsibilities as assigned to meet business needs including delivery preparation, direct deliveries, and sales
What You'll Bring
Le candidat retenu pour le poste devra soutenir des projets dans toutes les provinces canadiennes et communiquer quotidiennement principalement soit en français ou en anglais avec le personnel et les clients hors du Québec Au moins une année d’expérience en service à la clientèleMembre d’équipe proactif et capable de développer des relations de collaborationTrès organisé et excellentes compétences en communication écrite et oraleMaîtrise de la suite Microsoft Office et des outils CRMPossibilité de travail le soir, les fins de semaine et les jours fériés dans un environnement de vente au détail Permis de conduire de classe 5, G ou G2 valide au Canada The successful candidate will be required to support projects in all Canadian provinces and communicate daily primarily in English with staff and clients outside of Quebec At least 1 year of customer service experienceProactive team member and ability to develop collaborative relationshipsHighly organized and excellent written and verbal communication skillsProficient with Microsoft Office Suite and CRM tools (Salesforce preferred)Ability to work evening hours, weekends, and holidays in a retail environmentMust maintain a valid Class 5, G or G2 driver’s license for Canada
Benefits
Along with competitive pay, as a full-time Tesla employee, you are eligible for the following benefits at day 1 of hire:
Assurances dentaire, vision, vie, santé et invalidé payé par la compagnie REER avec contribution de l'employeur, plans d'achat d'actions pour les employés et autres avantages financiers Programme d'aide aux employés Programmes de réussite parentale Congés maladie et vacances (horaires flexibles pour les postes salariés) et jours fériés payés Programme Tesla Babies Produits Tesla, réductions sur les abonnements à des salles de sport et programme d'avantages sociaux Company-paid Health, Dental, Vision, Life, and Disability insurances RRSP with employer match, Employee Stock Purchase Plans, and other financial benefits Employee Assistance Program Parental Success Programs Sick and Vacation time, and Paid Holidays Tesla Babies program Tesla products, fitness discounts, and perks program
Expected Compensation
Tesla Advisor, Delivery - $21.20 - $31.80/hourTesla Advisor, Delivery III - $22.40 - $33.60/hour
+ cash and stock awards + benefits for all levels
Pay offered may vary depending on multiple individualized factors, including market location, job-related knowledge, skills, and experience. The total compensation package for this position may also include other elements dependent on the position offered. Details of participation in these benefit plans will be provided if an employee receives an offer of employment.
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