Gestionnaire de comptes
Lieu : LaSalle, Montréal
Secteur : Aménagement paysager, horticulture, déneigement
Type d’emploi : Temps plein
Êtes-vous une personne organisée, axée sur les relations clients et passionnée par l’aménagement paysager et l’horticulture?
Aimez-vous offrir un service à la clientèle exceptionnel et développer des solutions personnalisées qui créent une valeur durable pour vos clients?
Souhaitez-vous faire progresser votre carrière au sein d’une entreprise en pleine expansion à l’échelle nationale?
Si oui, Strathmore Landscaping souhaite vous rencontrer!
Qui sommes-nous?
Depuis plus de 56 ans, Strathmore Landscaping est un leader reconnu dans les secteurs de l’aménagement paysager et du déneigement. Avec plus de 220 employés à temps plein, nous fournissons fièrement des services fiables tout au long de l’année à des clients commerciaux et institutionnels partout au Canada.
Ce qui nous distingue
- Des partenariats à long terme avec une clientèle fidèle à travers le Canada.
- Des solutions intégrées et personnalisées en gestion paysagère et déneigement.
- Un engagement fort envers des pratiques durables et respectueuses de l’environnement.
- Une culture collaborative, respectueuse et orientée vers le travail d’équipe.
- Des investissements continus dans l’innovation, le développement des talents et la croissance.
Votre rôle : Gestionnaire de comptes
À titre de Gestionnaire de comptes, vous serez au cœur des relations avec nos clients, en veillant à l’excellence du service tout en identifiant des occasions de renforcer et d’élargir nos partenariats. En tant que conseiller de confiance, vous collaborerez étroitement avec les clients et les équipes internes afin d’offrir des résultats exceptionnels, de maximiser la satisfaction de la clientèle et de favoriser une croissance rentable.
Votre réussite sera évaluée en fonction de la fidélisation des clients, de la croissance des comptes, de la qualité des services et de l’expérience client globale.
Principales responsabilités
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de gestion de comptes alignées sur les objectifs des clients et ceux de l’entreprise.
- Agir comme principal point de contact pour les clients assignés et développer des relations solides et durables.
- Effectuer régulièrement des rencontres clients, des visites de sites et des revues d’affaires afin d’assurer leur satisfaction et d’identifier des pistes d’amélioration.
- Collaborer avec les équipes opérationnelles et de terrain afin d’assurer une prestation de services efficace, sécuritaire et conforme aux plus hauts standards.
- Identifier et saisir les occasions de renouvellement de contrats, d’amélioration des services et de ventes additionnelles.
- Soutenir l’intégration et la transition des nouveaux clients en collaboration avec l’équipe du développement des affaires.
- Assurer le suivi de la performance des contrats, des budgets, des échéanciers et de la rentabilité.
- Gérer de façon proactive les préoccupations des clients et veiller à la résolution rapide des problèmes liés aux services.
- Maintenir des dossiers clients précis et assurer le suivi des activités dans les systèmes de l’entreprise.
- Se tenir informé des tendances du marché, des besoins des clients et des développements de l’industrie afin de soutenir la croissance stratégique des comptes.
Profil recherché
- Minimum de 2 à 5 ans d’expérience en gestion de comptes, service à la clientèle B2B, gestion immobilière, aménagement paysager, gestion des installations ou dans un domaine connexe.
- Une expérience dans les secteurs de l’aménagement paysager, de l’horticulture, du déneigement ou des services commerciaux constitue un atout important.
- Baccalauréat en administration des affaires, horticulture, aménagement paysager ou dans une discipline connexe.
- Bilinguisme (français et anglais) avec d’excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.
- Permis de conduire classe 5 valide et disponibilité pour se déplacer dans la grande région de Montréal au besoin.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Expérience avec Aspire, LMN, Pipedrive, Fleetio, Adobe InDesign ou des logiciels similaires de gestion d’entreprise (atout).
- Excellentes compétences en organisation, résolution de problèmes et gestion des priorités.
- Solides aptitudes en développement de relations, négociation et présentation.
- Personne autonome, proactive et capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
Pourquoi joindre Strathmore?
- Salaire concurrentiel selon l’expérience.
- Possibilités de primes liées à la performance.
- Programme complet d’avantages sociaux collectifs.
- Régime collectif d’épargne-retraite (REER).
- Vacances payées et congés personnels.
- Formation continue et possibilités d’avancement professionnel.
- Culture d’entreprise forte fondée sur le respect, le professionnalisme, la collaboration et la responsabilisation.
- Occasion de contribuer à la croissance continue de l’une des entreprises d’aménagement paysager les plus respectées du Canada.
