Description du poste – Représentant des ventes internes
Département : Ventes Relève de : Directeur des ventes internes
Lieu : 196 Chemin Industriel, Gatineau
Résumé du poste
Nous recherchons un représentant des ventes sédentaire proactif et axé sur le client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous interagirez directement avec nos clients pour comprendre les besoins de leurs projets, préparer des devis, calculer les quantités de matériaux requises et fournir des informations sur les produits, les prix et la disponibilité. Vous recommanderez des produits adaptés ainsi que des solutions de rechange le cas échéant, et assurerez le suivi des commandes, de la demande initiale jusqu'à l'enlèvement ou la livraison. Le candidat idéal aime nouer des relations avec la clientèle, résoudre des problèmes et offrir un service expert dans un environnement dynamique de distribution de matériaux de construction.
Chez Matériaux Morin, nous visons à être l'entreprise de matériaux de construction avec laquelle il est le plus facile de faire affaire, et notre équipe de vente joue un rôle central dans cette mission.
Principales responsabilités
- Gérer un volume important de demandes clients (par téléphone, e-mail et en personne) tout en tissant des liens avec les clients actuels et potentiels et en identifiant des opportunités de développement des ventes.
- Consigner avec précision les informations relatives aux commandes, traiter les commandes des clients venant retirer des marchandises, finaliser les transactions de vente et obtenir les paiements ou les autorisations de crédit conformément aux procédures de l'entreprise.
- Collaborer avec les clients pour comprendre les besoins de leurs projets, calculer les quantités de matériaux nécessaires et établir des devis précis en s'appuyant sur les nomenclatures et les tarifs en vigueur.
- Rechercher des informations sur les produits et les exigences des projets afin de recommander des solutions adaptées (y compris des alternatives), en tenant compte des codes du bâtiment et des spécifications techniques, et transmettre les questions complexes de conformité ou d'ordre technique aux services compétents si nécessaire.
- Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes courants avec professionnalisme, en faisant appel à un niveau supérieur de soutien lorsque la situation l'exige.
- Tenir les clients informés de la disponibilité des produits, des délais et de l'état d'avancement des commandes, et coordonner les modalités de retrait et de livraison avec le service logistique (ou d'expédition) et les autres départements.
- Rechercher et coordonner les commandes spéciales (produits hors catalogue), notamment en vérifiant les prix, la disponibilité, les délais et la documentation requise.
- Participer, selon les besoins, aux opérations d'expédition, de réception, de gestion des stocks, de mise en rayon et de merchandising, tout en veillant à maintenir le magasin propre, organisé et accueillant pour la clientèle.
- Se tenir informé des évolutions du secteur (produits, applications, tarifs, tendances du marché), ainsi que des systèmes et procédures de l'entreprise, en participant aux programmes de formation et d'apprentissage continu.
- Effectuer toute autre tâche confiée par la hiérarchie pour soutenir l'équipe et l'activité de l'entreprise.
Compétences, qualifications et aptitudes
- Maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral comme à l'écrit, requise.
- Attitude professionnelle, accessible et axée sur le client, accompagnée d'excellentes compétences en relations interpersonnelles, en communication et en écoute active.
- Solides compétences en résolution de problèmes, esprit d'initiative et bon jugement lors de l'élaboration de solutions pour les clients.
- Solides compétences pratiques en mathématiques (manipulation de quantités, unités de mesure, nombres décimaux, fractions et pourcentages).
- Excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps, avec la faculté de gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme soutenu.
- Volonté et capacité d'acquérir une connaissance approfondie des produits.
- Au moins deux ans d'expérience dans la vente interne, le service à la clientèle ou le commerce de détail souhaités ; une expérience dans le secteur de la construction ou des matériaux de construction constitue un atout.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des applications informatiques courantes ; une expérience avec des systèmes de gestion des commandes, de point de vente ou ERP constitue un atout.
- Capacité à travailler efficacement aussi bien de manière autonome qu'au sein d'une équipe.
- Capacité à respecter les politiques de l'entreprise, les procédures établies et les consignes de sécurité au travail.
Éducation
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent (TENS)
Compétences clés
- Sens des responsabilités
- Fiabilité et ponctualité
- Rigueur et souci du détail
- Orientation client et développement des ventes
- Adaptabilité et résolution de problèmes
- Travail d'équipe et communication
- Engagement envers la sécurité
Conditions de travail
- Environnement de bureau et de vente au détail dynamique, axé sur le service à la clientèle.
- Horaire régulier du lundi au vendredi, incluant un samedi en juillet pour l'inventaire annuel ainsi que des débuts de journée anticipés ou des heures supplémentaires occasionnels lors des périodes de forte activité.
- Participation occasionnelle aux tâches d'expédition, de réception, de mise en rayon et de merchandising, impliquant de rester debout, de se pencher, de s'agenouiller, de tendre les bras et de porter des marchandises en toute sécurité
Morin Supply est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à bâtir une main-d'œuvre diversifiée. Nous invitons les femmes, les peuples autochtones, les personnes noires et racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes issues de communautés à la diversité de genre ainsi que les personnes aux identités intersectionnelles à poser leur candidature. Nous nous engageons à mener un processus de sélection inclusif et à offrir un milieu de travail exempt d'obstacles.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Tous les renseignements recueillis au cours du processus de recrutement seront traités conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée en Ontario et au Québec.
Les offres d'emploi peuvent être conditionnelles à la vérification des références et des qualifications, ainsi qu'au respect d'exigences propres au poste, telles que la vérification du dossier de conduite ou l'obtention d'attestations de sécurité, le cas échéant.
