Leadership
- Diriger l'équipe du magasin pour stimuler les ventes par le biais de la formation et du coaching.
- Incarner votre esprit sportif et créer une culture de service exceptionnelle.
- Fournir des commentaires constants et un coaching pour améliorer les compétences de votre équipe et les résultats de vente.
- Identifier et recruter des associés passionnés par les ventes et le service à la clientèle.
- Développer les membres de l'équipe avec des compétences en leadership et autres pour la planification de la relève.
- Former efficacement les nouveaux membres de l'équipe sur le service à la clientèle, les opérations, la performance, la prévention des pertes et toutes les autres politiques de l'entreprise.
- Fixer des objectifs pour chaque membre de l'équipe en vue de réaliser les indicateurs de performance clés de l'entreprise.
- Gérer la performance des membres de l'équipe par le biais d'évaluations régulières.
Vente
- Mettre en œuvre un plan pour atteindre et dépasser les objectifs de vente et de rentabilité de Lacoste.
- Utiliser des rapports et recueillir des données pour identifier les ventes par unité, par genre, le placement des produits, la présentation visuelle, les niveaux de stock et les présentations en vitrine.
- Faire des suggestions de manière proactive basées sur l'analyse qui auront un impact positif sur l'entreprise.
- Assurer une rentabilité maximale globale en analysant les résultats du compte de résultat du magasin et en identifiant des opportunités d'amélioration.
- Définir des normes de performance mesurables et des objectifs en fonction des attentes et des métriques de l'entreprise.
Service à La Clientèle
- Créer un environnement axé sur l'expérience client.
- S'assurer que chaque membre de l'équipe connaît le mode de vie Lacoste.
- Faire preuve d'inventivité et créer des opportunités commerciales supplémentaires en veillant à ce que les membres de l'équipe se concentrent sur la création de leur clientèle.
- S'engager auprès des groupes communautaires locaux et de la direction du centre commercial pour générer des opportunités de relations publiques mettant en valeur notre vision de marque et notre esprit sportif. Cela peut inclure l'organisation d'événements spéciaux, des parrainages, la participation à des défilés de mode et des placements éditoriaux, comme indiqué et avec l'approbation expresse de la direction générale.
Opérations
- Planifier et gérer les heures de paie et les horaires pour répondre aux besoins de l'entreprise.
- Contrôler les dépenses (y compris la paie) dans le budget prévu.
- S'assurer que les normes de l'entreprise sont respectées en matière de marchandisage, de présentations visuelles, d'entretien ménager et de prévention des pertes.
- Protéger les actifs et les stocks du magasin.
- Gérer les nouvelles réceptions, les transferts, les baisses de prix, les stocks arrière et les remplissages.
Au-delà des compétences, nous recherchons des personnalités passionnées qui incarnent les valeurs de l'entreprise :
Jouer en équipe : Nous incluons tout le monde et montrons du respect envers chacun. Nous jouons collectivement et nous engageons dans le travail d'équipe.
Jouer avec élégance : Nous traitons les autres avec fair-play et humilité, en donnant l'exemple. Nous sommes également sincères et encourageons la culture du feedback.
Jouer avec audace : Nous avons le courage de nous exprimer, d'expérimenter et de prendre des initiatives pour explorer de nouvelles opportunités.
Jouer avec ténacité : Nous persévérons, nous trouvons des solutions alternatives et cherchons constamment à nous améliorer, en apprenant de nos échecs.
Exigences/Qualifications
- Au moins quatre à six ans d'expérience en gestion dans l'industrie de l'habillement (selon le volume d'activité de l'entreprise) avec un dossier éprouvé de gestion réussie d'une équipe.
- Désir tenace d'inspirer les autres et de diriger une culture de champions du service à la clientèle.
- Expertise dans les opérations de magasin.
- Compétences en formation, entrevues, planification, organisation et gestion des performances.
- Mentalité entrepreneuriale avec la capacité de réagir aux tendances commerciales et d'identifier des opportunités.
- Compétences techniques.
- Attitude audacieuse.
- Esprit sportif - doit posséder un avantage compétitif et la volonté d'atteindre des objectifs.
- Penseur innovant qui fera progresser notre marque.
