Vendeur interne
Statut
Régulier, Temps plein
Emplacement
Whitehorse, Yukon
Description Du Poste
Sous la responsabilité du directeur du centre d'affaires, le
vendeur interne vend des produits, traite les commandes des clients, fournit des informations tarifaires et/ou techniques, et trouve des solutions aux problèmes des clients en temps opportun.
Principales Responsabilités
- Répondre aux appels rapidement et de manière professionnelle, écouter attentivement les clients, comprendre et répondre à leurs besoins ;
- Répond aux demandes de renseignements des clients en temps opportun ;
- À certaines occasions, négocie des prix et des conditions spéciales avec les clients et/ou les vendeurs selon les critères établis par son responsable ;
- Prend les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de service à la clientèle en temps opportun et assure le suivi et vérifie que les engagements sont respectés par la suite ;
- Suggérer de manière proactive des produits associés et/ou alternatifs si nécessaire ;
- Promouvoir les produits ciblés afin de générer des ventes supplémentaires ;
- Informer rapidement la personne appropriée (directeur du centre d'affaires, représentant des ventes externes) des commentaires des clients concernant le prix, les produits, le service, etc ;
- Maintenir à jour ses connaissances techniques sur les diverses gammes de produits et élargir ses connaissances de notre système ERP.
Exigences
- Minimum de trois (3) à cinq (5) ans d'expérience dans l'industrie de préférence, ou une combinaison de formation professionnelle et d'expérience pertinente ;
- Compétences relationnelles démontrées ;
- Excellentes aptitudes à la communication et à l'organisation ;
- Connaissance des produits ;
- Doit être axé sur le service à la clientèle ;
- Bonne connaissance de l'anglais à l'oral et à l'écrit ;
- Bonne connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook).
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