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Le/la Gestionnaire du développement de détail (RDM) / Gestionnaire de comptes aime développer des relations d’affaires en proposant des solutions personnalisées aux concessionnaires automobiles dans le cadre d’un partenariat exclusif. La personne titulaire du poste développe et entretient des relations d’affaires afin de générer des occasions de vente et de promouvoir les produits et services auprès des concessionnaires de son territoire.
Grâce à une approche collaborative et axée sur l’accompagnement, elle évalue les opportunités d’affaires et recommande des améliorations à l’équipe de gestion des concessionnaires. À titre de conseiller/ère, elle accompagne et soutient les concessionnaires afin de les aider à atteindre leurs objectifs de ventes projetés.
Responsabilités:
- Le développement des affaires, notamment l’augmentation des ventes nouvelles et additionnelles dans les deux canaux, constitue la priorité principale;
- Proposer des solutions d’affaires personnalisées et des stratégies adaptées aux besoins spécifiques de chaque concessionnaire afin de favoriser la fidélisation de la clientèle, tout en faisant la promotion des services à valeur ajoutée, des outils de formation et des promotions;
- Élaborer un plan d’affaires pour l’ensemble du territoire afin de cibler les priorités actuelles et d’anticiper les besoins des clients;
- Assister et soutenir les concessionnaires dans leurs activités de marketing, ainsi que dans l’élaboration et la mise à jour des listes de prix, des guides de vente au détail, des promotions spéciales et du matériel de soutien;
- Développer des relations solides avec les équipes de gestion des concessionnaires et gérer un portefeuille de clients afin d’atteindre les objectifs de ventes et de productivité;
- Élaborer et présenter des plans d’analyse du marché permettant d’identifier les opportunités financières liées aux pneus pour chaque concessionnaire;
- Offrir de la formation et du coaching sur les stratégies de vente au détail afin de maximiser les opportunités d’affaires pour l’ensemble des produits;
- Collaborer avec les concessionnaires afin d’optimiser les éléments liés au marchandisage;
- Maintenir une connaissance à jour des tendances de l’industrie et partager les meilleures pratiques avec l’équipe et le réseau de concessionnaires afin de favoriser l’amélioration continue et de dépasser les objectifs;
- Conseiller et accompagner les clients relativement à leurs processus de gestion des stocks, aux réservations saisonnières, au marchandisage et aux pratiques de vente, ainsi que répondre aux questions techniques concernant les produits et services offerts par l’entreprise;
- Recommander des améliorations aux procédures actuellement en place afin d’en maximiser l’efficacité et de surpasser les objectifs de ventes;
- Maintenir à jour les dossiers de chaque compte sous sa responsabilité en consignant les informations relatives aux opportunités d’affaires, aux personnes-ressources ainsi qu’aux différentes activités réalisées avec les clients.
Facteurs de réussite:
Compréhension du marché : Votre baccalauréat en vente, marketing ou administration, combiné à vos 5 années d’expérience en opérations de détail dans le secteur automobile et en ventes B2B, vous ont permis d’acquérir une solide connaissance des ventes corporatives et de l’industrie.
Sens des responsabilités et urgence : Vous êtes responsable de l’atteinte de vos objectifs et démontrez cette responsabilité par un fort sentiment d’urgence et une orientation claire vers les résultats. Vous êtes également discipliné(e) et débrouillard(e). Vous comprenez l’impact positif du travail d’équipe dans la création de véritables résultats pour les clients.
Sens des affaires : Vous comprenez l’importance de fidéliser les clients en leur proposant des solutions uniques et exclusives et en maintenant d’excellentes relations commerciales. Votre pensée stratégique vous permet de cibler les priorités actuelles, de saisir les opportunités commerciales favorisant la croissance de l’entreprise et d’avoir une vision globale de l’ensemble du processus de vente, de la gestion des stocks jusqu’à la vente au détail.
Esprit critique : Vous analysez chaque situation et aimez résoudre les problèmes. Vous avez une approche conceptuelle et votre esprit critique vous permet d’évaluer les meilleures pratiques. N’étant pas un(e) adepte du statu quo, vous apportez les ajustements nécessaires afin de dépasser les objectifs des concessionnaires.
Partenaire d’affaires : Vous privilégiez toujours une approche collaborative et axée sur l’accompagnement. À l’aise dans un contexte de service à la clientèle, vos compétences interpersonnelles et vos conseils sont appréciés. Vous inspirez confiance et proposez une approche personnalisée, adaptée aux besoins des concessionnaires, tout en leur fournissant les outils nécessaires à leur réussite.
The Retail Development Manager (RDM) / Account Manager enjoys building relationships by providing customized solutions to car dealers in an exclusive partnership. The incumbent develops and maintains business relationships to generate sales opportunities and promote products and services to the car dealers in their territory. With a collaborative and coaching approach, they assess the opportunities and suggests improvement to the dealership’s management team. As a consultant, they assist and support the dealers to achieve their projected sales target objectives.
Responsibilities
· Business development, i.e. driving new & incremental sales in both channels will be the key priority;
· Provide customized business solutions and specific strategies to each dealer to meet their specific needs thus ensuring customer loyalty in addition to promoting valued added services, training tools and promotions;
· Implement a business plan for the entire territory in order to target current priorities and anticipate customer demands;
· Assist and support the dealers in marketing, development and maintenance of pricing lists, retail selling guides, special promotion and materials;
· Build relationships with Dealership Management and manage a portfolio to meet sales and productivity objectives;
· Develop and deliver market review plans that identify financial tire opportunity for each dealership.
· Offer training and coaching on all retail strategies to dealers to maximize the business opportunities across all products;
· Collaborate with the dealership to optimize merchandising components;
· Maintain knowledge of current industry trends and share best practices across the team and the dealership network to support continuous improvement and exceed their goals;
· Advise and coach clients on their inventory management processes, seasonal bookings, merchandising and sales practices and answer technical questions regarding products and services offered by the company;
· Suggest improvements to the procedures currently in place to maximise their efficiency and surpass sales objectives;
· Maintain up-to-date records of each account under his/her responsibility by entering the information regarding business opportunities, contact persons and the various activities already held with the customers.
Success factors
· Understanding of the market: Your bachelor’s degree in sales, marketing or administration, combined with your 5 years of experience in the retail automotive operations and B2B sales have provided you with a vast knowledge of the corporate sales and the industry;
· You are accountable for achieving your number and you demonstrate this accountability via a high sense of urgency and clear purpose. You are also disciplined and resourceful. You understand the positive impact of teamwork to create real client success.
· Business sense: You understand the importance of gaining customer loyalty by bringing unique and exclusive solutions and maintaining excellent commercial relations. Your strategic thinking allows you to target current priorities, seize interesting commercial opportunities for the growth of the company and have a global vision of all aspects of the sales process, from the inventory to the retail;
· Critical mind: You analyse every situations and enjoy solving problems. You have a conceptual thinking approach and your critical mind allows you to analyze the best practices. Not fan of the status quo, you make the necessary adjustments to exceed the dealers goals;
· Business partner: You always opt for a collaborative and coaching approach. Comfortable with customer service, your interpersonal skills and advice are appreciated. You inspire confidence and offer a personalised approach adapted to the dealers needs in addition to offering tools necessary for their success.
