Conseiller(ère), Pratiques commerciales
Lieu : Hybride (Kingston, Toronto ou Montréal)
La fourchette de rémunération cible totale (RCT), qui comprend le salaire et la prime cible, est de 92 960 $ à 142 960 $. Cette fourchette de RCT ne s’applique qu’aux postes permanents. Nous déterminerons le salaire de base réellement proposé dans cette fourchette en fonction des compétences et de l’expérience de la candidate ou du candidat retenu, ainsi que des principes d’équité interne.
L’Empire Vie est à la recherche d’une conseillère ou d’un conseiller, Pratiques commerciales, pour se joindre à son équipe du Service de la conformité. Nous acceptons activement des candidatures pour pourvoir un poste vacant.
La conseillère ou le conseiller, Pratiques commerciales, surveille et analyse la conduite des partenaires de la distribution afin d’assurer leur conformité aux exigences des organismes de règlementation et aux règles de la société. La personne titulaire de ce poste travaille selon les objectifs établis et sous la supervision générale de la directrice ou du directeur, Pratiques commerciales et conformité.
Pourquoi poser sa candidature
Jouer un rôle essentiel : vous avez l’occasion de parfaire vos compétences tout en contribuant directement à l’unité d’affaires dont vous faites partie.
Se faire entendre : avec un regard neuf, nous accueillons les personnes qui sont en mesure de repérer les possibilités d’amélioration. Nous encourageons les idées créatives et innovantes et accueillons les personnes qui ne craignent pas de défier le statuquo.
Diversité, équité et inclusion : nous nous engageons à créer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif et accueillons les personnes qui partagent cet engagement.
Vos responsabilités
- Agir à titre d’experte ou d’expert technique et collaborer avec la direction de l’unité d’affaires afin d’assurer la conformité des pratiques et procédures des pratiques commerciales avec les exigences législatives.
- S’assurer que la direction est au courant des principaux enjeux concernant les aptitudes des partenaires de la distribution à représenter l’Empire Vie sur le marché.
- Offrir un soutien aux processus de sélection, de supervision et de formation des partenaires de la distribution et contribuer à l’amélioration de ces processus.
- Évaluer les pratiques commerciales au moyen d’enquêtes, d’analyses et de communication avec les partenaires de la distribution et documenter le résultat de ces examens. Formuler des recommandations à l’intention de la direction sur les aptitudes des partenaires de la distribution à représenter l’Empire Vie.
- Surveiller les activités de pratiques commerciales et en faire le bilan régulièrement; informer la direction des tendances négatives ou des problèmes touchant les pratiques commerciales et/ou les opérations de conseillères ou de conseillers.
- Former les équipes des Opérations et des Ventes sur l’importance d’améliorer la surveillance en vue de limiter l’exposition au risque de réputation et les pertes financières en raison de plaintes et de conseillères ou de conseillers non conformes et/ou qui adoptent un comportement inacceptable.
- Signaler tout comportement répréhensible des partenaires de la distribution aux organismes de règlementation et répondre à toutes les demandes de ces organismes.
- Concevoir, selon les besoins, des processus et des procédures pour les pratiques commerciales.
- Coordonner les réunions régulières du comité d’étude sur les règles de conduite afin de passer en revue les activités, les enjeux ainsi que la qualité du service fourni.
- Mener des enquêtes complexes.
- Surveiller les initiatives des organismes de règlementation en lien avec les pratiques commerciales des conseillères et des conseillers, et en informer la direction.
- Participer aux projets ou initiatives qui lui sont attribués.
Ce que nous recherchons
- Au moins 5 années d’expérience professionnelle dans le domaine de l’assurance vie, du marketing ou du service à la clientèle et/ou de la conformité
- Bonne connaissance des logiciels de traitement de texte, de feuilles de calcul et de bases de données
- Connaissance du milieu de la règlementation, du milieu de la conformité et/ou du milieu juridique
- Solide compréhension des opérations d’affaires et de la conformité
- Titre FLMI, un atout
- Bilinguisme, un atout
- Diplôme universitaire
- Fortes aptitudes pour enquêter, analyser et résoudre des problèmes
- Capacité à travailler de façon autonome et en tant que membre d’une équipe
- Capacité à établir et à entretenir des relations de travail efficaces
- Capacité à établir des priorités et à piloter simultanément diverses tâches ou divers projets
- Solides compétences en communication, en négociation, en persuasion et/ou en présentation
- Degré élevé de tact et de diplomatie et capacité de respecter la confidentialité des renseignements personnels
- Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux personnes situées n’importe où au Canada, la maitrise de l’anglais est requise lors de la communication avec la clientèle, les conseillères et les conseillers ou les membres du personnel dans l’ensemble du pays, sauf indication contraire dans l’offre d’emploi.
- Notre processus d’embauche comprend une vérification par l’IA des mots clés et des qualités minimales. Les personnes chargées du recrutement examinent tous les résultats.
Au-delà du salaire
Pour les postes permanents à temps plein, l’Empire Vie offre une gamme complète d’avantages sociaux incluant :
- Un modèle de travail hybride
- Des salaires concurrentiels avec des augmentations salariales annuelles
- Un programme de prime annuelle, qui récompense le rendement remarquable de la société et les contributions individuelles, pour les postes autres que ceux de l’équipe des ventes
- Un accès à des programmes d’apprentissage et de perfectionnement, et un remboursement des frais de scolarité (selon le poste) afin de soutenir votre perfectionnement professionnel et votre évolution de carrière
- Une commission concurrentielle non plafonnée pour les postes de l’équipe des ventes
- Un programme complet d’avantages sociaux financé par l’employeur dès le premier jour d’emploi qui comprend une assurance vie, une assurance maladie complémentaire, une assurance dentaire et un compte de dépenses de santé généreux
- Des modalités de travail flexibles et une allocation annuelle de journées personnelles/congés de maladie
- Quatre semaines de vacances annuelles dès l’embauche
- Un régime de retraite à cotisations déterminées avec cotisations de contrepartie généreuses de l’employeur
- Des programmes complémentaires pour les congés parentaux et les congés de compassion
- Des programmes de bienêtre et de reconnaissance offerts par l’employeur
- Un programme de recommandation de candidatures offrant une rétribution
Pour en savoir plus sur le travail à l’Empire Vie, rendez-vous au https://www.empire.ca/fr/workatempire.
Apprenez à nous connaitre
L’Empire Vie est fière de souscrire au principe d’équité en matière d’emploi. Nous célébrons la diversité, nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et invitons chaque personne à participer à notre processus de candidature. Nous encourageons les personnes de tous les profils et parcours professionnels à postuler, même si elles ne croient pas remplir les exigences décrites dans leur intégralité. Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans égard aux origines ethniques, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, aux origines nationales, à un handicap ou à l’âge.
L’Empire Vie est fière de souscrire au principe d’équité en matière d’emploi et s’attache à créer un milieu de travail inclusif et sans obstacle. Nous encourageons les personnes vivant avec un handicap à postuler et nous nous engageons à mettre en place des mesures adaptées à chaque étape du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un aménagement en particulier pour donner le meilleur de vous-même, veuillez nous en informer; nous nous ferons un plaisir d’y travailler avec vous. Si vous avez besoin d’accéder à cet affichage de poste dans un autre format ou que vous avez des questions au sujet de l’accessibilité, veuillez communiquer avec nous à [email protected].
