À titre de conseiller(-ère) principal(e) en développement des compétences TI, vous exercerez un rôle stratégique auprès des gestionnaires et des partenaires de la Direction principale Accès TI afin de soutenir l'évolution des compétences, des pratiques de travail et des expertises requises pour répondre aux besoins actuels et futurs des équipes de soutien TI. Doté(e) d'une vision stratégique du développement des personnes, des compétences et des métiers, vous contribuerez à l'évolution des approches, outils, programmes et mécanismes favorisant le développement professionnel, le transfert des connaissances, la qualité des services et l'amélioration continue des pratiques. Vous accompagnerez les gestionnaires et les partenaires dans l'identification des besoins, la mise en place de solutions durables et le développement des capacités nécessaires à l'évolution des métiers du soutien TI. Vous exercerez un leadership d'influence reconnu, mobiliserez les parties prenantes autour d'objectifs communs et favoriserez un environnement axé sur la collaboration, le partage des connaissances et l'expérience employé. Vous démontrerez une forte capacité d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes complexes, tout en étant à l'aise dans des contextes en transformation, caractérisés par l'ambiguïté et l'évolution constante des besoins. Vous saurez enfin établir des liens entre les enjeux opérationnels et les orientations stratégiques afin de soutenir la performance durable des équipes et de l'organisation. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
- Élaborer et faire évoluer les stratégies de développement des compétences, des personnes et des métiers du soutien TI
- Conseiller les gestionnaires et partenaires sur les compétences, expertises et connaissances requises pour soutenir l’évolution des services et des opérations
- Diriger ou coordonner des initiatives de développement des compétences, de coaching, de gestion des connaissances et d’amélioration de la performance
- Concevoir et déployer des parcours de développement, référentiels de compétences, outils et mécanismes d’accompagnement favorisant la progression des équipes
- Assurer le transfert des connaissances, le développement de la polyvalence et le maintien des expertises clés
- Réaliser des diagnostics organisationnels, analyser les enjeux et recommander des stratégies d’amélioration de la performance, de la qualité des services et de l’expérience employé
- Développer et suivre les indicateurs de performance, tableaux de bord et mécanismes de mesure liés à l’évolution des compétences et à l’atteinte des résultats
- Contribuer à l’évolution des métiers du soutien TI et au développement des expertises nécessaires pour répondre aux besoins futurs
- Assurer une vigie des tendances et des meilleures pratiques en développement des compétences, gestion des connaissances, assurance qualité, intelligence artificielle et évolution des métiers
- Agir à titre d’expert-conseil auprès de la direction et mobiliser les partenaires afin de soutenir l’atteinte des objectifs et l’amélioration continue des services.
Ce que nous offrons*
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
Ce que vous mettrez à profit
- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de six ans d’expérience pertinente
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Expérience significative dans un rôle de conseil stratégique ou de leadership d'influence
- Expérience en développement des compétences, en formation, en coaching, en assurance qualité, en gestion des connaissances ou en amélioration de la performance organisationnelle
- Expérience dans la coordination d'initiatives transversales impliquant plusieurs parties prenantes
- Expérience dans la conception, la mise en œuvre et le suivi d'indicateurs de performance
- Connaissance du français nécessaire
- Connaissance du domaine du soutien TI et des environnements opérationnels complexes
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Convaincre, Coopérer, Développer les talents, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Faire preuve d’esprit stratégique, Gérer la complexité, Maîtriser les relations interpersonnelles, Optimiser les processus de travail, S’adapter aux situations, Viser les résultats
Équité, diversité, inclusion et accessibilité
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
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Syndicat (si admissible)
Famille d'emplois
Ressources humaines (GF)
Date de fin d'affichage
2026-10-7
