Le Technicien Informatique sera responsable du support informatique et du soutien technique de premier niveau aux employés, au sein d'un environnement Windows et Microsoft 365 en constante évolution.
PLUS PRÉCISÉMENT
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et de connectivité
- Gérer les comptes, mots de passe et droits d'accès des employés
- Documenter les requêtes dans l'outil de billetterie et escalader au besoin
- Veiller au respect des politiques de sécurité et de gouvernance TI
- Participer aux déploiements d'équipements et à la formation des employés
- Planifier la maintenance des systèmes et coordonner les fournisseurs TI externes
- Œuvrer dans un environnement sur Windows, Microsoft 365 et Microsoft Entra ID
- Travailler au cœur d'une équipe TI d'environ 3 personnes
PROFIL
- 2+ années comme Technicien Informatique
- Bonnes connaissances en Windows, Microsoft 365 et Microsoft Teams
- Aisance en Microsoft Entra ID / Active Directory
- Expérience avec un logiciel ERP, idéalement Epicor (atout)
- Excellentes habiletés de communication et sens du service à la clientèle
- Expérience en milieu manufacturier (atout)
- Autonomie et bonne capacité à prioriser les demandes
- Certification CompTIA A+ (atout)
- DEP ou DEC en informatique ou l'équivalent
- Bilinguisme requis (Français et Anglais)
