Le Directeur Livraison TI sera responsable de diriger l'ensemble des projets d'implantation de solutions de gestion de la relation client (CRM), de la vente jusqu'à la livraison, au sein d'une firme de services-conseils TI d'environ 70 employés en pleine croissance.
PLUS PRÉCISÉMENT
- Diriger la pratique de livraison et définir la vision de son évolution
- Piloter de A à Z les implantations CRM (approche hands-on)
- Gérer les prévisions de revenus, l'état des résultats (P&L) et la rentabilité
- Optimiser la planification des effectifs et le taux d'utilisation des ressources
- Accompagner et faire grandir 4 chefs d'équipe
- Représenter l'entreprise lors des discussions pré et post-vente
- Travailler au cœur d'une équipe d'environ 30 personnes
- Œuvrer dans un environnement sur des solutions CRM
PROFIL
- 10+ années d'expérience en Services Professionnels TI
- 7+ années comme Directeur Livraison TI
- Réussites en implantation de Customer Relationship Management (CRM)
- Expérience en gestion de gestionnaires (chefs d'équipe)
- Parcours en firme de services-conseils TI
- Expérience en entreprise en forte croissance (20-30 % par année)
- Aisance avec les indicateurs financiers et opérationnels
- Leadership solide et communication claire et précise
- Disponibilité pour voyager aux États-Unis
- Expérience en services financiers (atout)
- BAC en informatique ou l'équivalent
- Bilinguisme requis (Français et Anglais)
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The IT Delivery Director will be responsible for leading all Customer Relationship Management (CRM) implementation projects, from sales handoff to delivery, within a fast-growing IT consulting firm of about 70 employees.
MORE PRECISELY
- Lead the delivery practice and define the vision for its evolution
- Drive CRM implementations from A to Z (hands-on approach)
- Manage revenue forecasts, profit and loss (P&L) and profitability
- Optimize staffing and resource utilization
- Coach and grow 4 team leads
- Represent the company in pre-sales and post-sales discussions
- Be part of a team of about 30 people
- Work in an environment based on CRM solutions
PROFILE
- 10+ years of experience in IT Professional Services
- 7+ years as an IT Delivery Director
- Successful Customer Relationship Management (CRM) implementations
- Experience managing managers (team leads)
- Background in an IT consulting firm
- Experience in a fast-growing company (20-30% per year)
- Comfortable with financial and operational metrics
- Strong leadership with clear and precise communication
- Availability to travel to the United States
- Experience in financial services (asset)
- Bachelor's degree in computer science or equivalent
- Bilingualism required (French and English)
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