Croix Bleue du Québec

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Croix Bleue du Québec

Agent service à la clientèle (hybride)

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En bref

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Expérience

0 à 2 ans

Horaire

38 heures par semaine

Type d’emploi

Temps plein

Mode de travail

Hybride

Jours au bureau

Compétences

Service à la clientèle
Français
Anglais

Salaire

23.27

Devise du salaire

CAD

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Description originale de l’offre

Description du poste  

Relevant du Centre Relation Client, vous serez responsable de :

Promouvoir les produits et services de Croix Bleue

Participer à la promotion des produits et solutions pour maximiser les ventes

Gérer les suivis de dossiers, les renouvellements de polices et les activités de fidélisation

Prendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessaires

Répondre aux plaintes des clients et créer des demandes de suivi

Expliquer les conditions d’achat et d’admissibilité et fournir des informations claires sur la couverture et les réclamations

Soumettre des recommandations afin d’améliorer la satisfaction client

Profil  

Posséder de l'expérience en service à la clientèle et en vente

Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin de répondre fréquemment à des demandes de voyageurs anglophones et coordonner des services avec des partenaires situés hors Québec

Maîtriser les outils Microsoft Office

Être empathique et centré sur la satisfaction des gens

Faire preuve de curiosité et être orienté sur l’amélioration continue

Informations importantes

Date d'entrée en poste prévue: 5 octobre 2026

Classe salariale S6 : rémunération hebdomadaire de 872,81 $ (salaire de 23,27$/heure)

Une formation rémunérée de quatre semaines (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00), en mode hybride, avec une présence de 2 jours par semaine au bureau de Montréal

Un horaire temps plein de 37,5 heures/semaine du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00

Veuillez noter que le titre du poste à l’interne est Préposé téléphoniste centre d’appels

Pourquoi choisir Croix Bleue?  

Mode de travail hybride

Boni annuel

Vacances dès la première année

Possibilité d’avancement à l’interne

Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)

Régime de retraite à prestations déterminées

Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine

Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.

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