Description du poste
Le bureau d'Elizabeth May, députée de Saanich-Gulf Islands, recherche actuellement un(e) candidat(e) qualifié(e) pour occuper le poste de représentant(e) des électeurs.
- La mission principale consiste à gérer et à résoudre les dossiers des citoyens:
- Recevoir les demandes des citoyens et assurer le suivi par un entretien en personne afin d’évaluer leurs besoins;
- Créer un dossier pour chaque citoyen et en informer la députée (potentiellement organiser un rendez-vous entre la députée et le citoyen);
- Prend les mesures nécessaires pour répondre aux préoccupations des électeurs;
- Assure le suivi et consigne toutes les communications liées au dossier (avec les électeurs, les cabinets ministériels et Service Canada);
- Tient les électeurs informés de l’évolution de la situation.
- Effectue des recherches à la demande de la députée et dans le but de répondre aux préoccupations et aux problèmes de sa circonscription.
- Assiste la députée selon les besoins dans le cadre de projets spéciaux (événements).
- Assure la permanence téléphonique et les tâches d'accueil si nécessaire.
À propos du poste:
Les représentant(e)s des électeurs ont pour mission principale d'accompagner et d'aider ces derniers à accéder aux services fédéraux, tels que l'Agence du revenu du Canada, Immigration Canada et Service Canada (notamment en matière d'emploi et de financements fédéraux).
Principales raisons de poser sa candidature:
Rejoignez l'équipe d'Elizabeth May si vous aimez aider les autres. Les électeurs ont besoin d'aide pour s'y retrouver dans les méandres de l'administration fédérale lorsqu'ils sont confrontés à des questions personnelles importantes, souvent urgentes. Ce travail est gratifiant et utile. L'équipe est professionnelle et expérimentée. Nous proposons des congés payés généreux et offrons un environnement de travail flexible et solidaire. Une couverture médicale et dentaire est incluse.
Qualifications
- Expérience dans le domaine du travail social. Un diplôme d’études postsecondaires en travail social constituera un atout.
- Solides compétences interpersonnelles, expérience de travail avec des clients pour régler des conflits.
- Familiarité avec la navigation dans les agences fédérales, telles que Revenu Canada, Immigration Canada, Service Canada.
- Familiarité avec les enjeux locaux de l’île Saanich-Gulf, île de Vancouver.
- Une expérience de travail à la fois indépendante et dans un environnement collaboratif axé sur l’équipe est essentielle.
- Capacité à gérer et à se conformer aux changements dans le traitement des dossiers ; à répondre rapidement aux cas urgents. Un fort sentiment d’urgence.
- Capable de travailler sous pression dans un environnement dynamique.
- De bonnes compétences en informatique dans Microsoft Office, une expérience avec un logiciel CRM n’est pas requise, mais sera un atout.
Informations complémentaires
Les députés sont des employeurs individuels responsables du recrutement, de l’embauche et de la gestion des employés qui les aident à s’acquitter de leurs fonctions parlementaires. Les besoins opérationnels d’emploi peuvent varier d’un bureau de député à l’autre.
Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, de documents dans un format accessible ou d’un soutien supplémentaire relativement au processus de candidature, veuillez communiquer avec les Services de recrutement et de sélection à l’adresse HOCCareers-CarrieresCDC@parl.gc.ca.
Nous remercions toutes les personnes qui posent leur candidature. Seules les personnes retenues seront communiquées pour les prochaines étapes.
Cette offre d’emploi demeurera affichée jusqu’à ce que toutes les exigences opérationnelles soient satisfaites. Les personnes qui répondent aux qualifications pourraient être contactées à tout moment pour une évaluation supplémentaire.
