RÔLE
Le rôle de l'équipe de vente en magasin est d'offrir une expérience client conforme à la marque et à la vision VinFast, de s'engager auprès des clients pour susciter l'enthousiasme pour la marque et le produit, et de guider les clients tout au long du processus pour devenir propriétaires d'un véhicule VinFast. Le conseiller principal des ventes est responsable de la vente de véhicules électriques VinFast Canada directement aux clients. Ce rôle soutiendra le cycle de vente, du prospect à l'achat, et nécessitera le suivi de toutes les activités liées aux clients et aux ventes. De plus, le conseiller principal des ventes est également responsable de la gestion, du mentorat et de la formation d'une petite équipe de conseillers juniors des ventes. Le conseiller commercial principal met à profit son expérience considérable pour aider ses collègues juniors à devenir des professionnels de la vente hautement qualifiés, capables d'atteindre les objectifs de rendement tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Le conseiller commercial senior apporte également son soutien et travaille en étroite collaboration avec tous les membres de l'organisation de vente au détail et en gros de VinFast.
RESPONSABILITÉS ET TÂCHES
- Représenter les valeurs de VinFast à chaque interaction avec les clients en faisant preuve d'une profonde passion et en suscitant l'enthousiasme des clients qui rejoignent la famille VinFast.
- S'engager auprès des clients et des autres membres de l'équipe dans un environnement à plusieurs niveaux, matriciel et centré sur le client.
- Faire continuellement preuve d'excellence dans toutes les activités professionnelles
- Gérer activement le portefeuille de prospects pour convertir les opportunités en livraisons.
- Diriger une équipe de conseillers commerciaux juniors en les supervisant, les guidant et les encadrant.
- Maîtriser et se familiariser avec toutes les caractéristiques et fonctionnalités des produits VinFast.
- Travailler à devenir un expert en la matière dans tous les domaines liés aux véhicules électriques (EV) et le marché de la concurrence.
- Collaborer avec les membres de l'équipe dans d'autres domaines fonctionnels de l'entreprise et les partenaires externes pour assurer une expérience de vente transparente pour le client.
- Responsable de l'atteinte et du dépassement des indicateurs clés de performance définis par le directeur des ventes pour la pré-livraison et la post-livraison des véhicules.
- Contribuer à une culture positive et inclusive axée sur le travail, l'innovation et le plaisir.
- Adhérer à toutes les normes de la marque VinFast, y compris la propreté et l'apparence du magasin, le merchandising, le code vestimentaire, etc.
- Effectuer des tâches ad hoc selon les besoins.
EXIGENCES
- Baccalauréat de préférence
- Minimum de 2 ans d'expérience dans la vente au détail, le service à la clientèle ou la vente.
- Expérience de la gestion d'un pipeline de ventes dans diverses applications CRM et logiciels de gestion des pistes.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Solides compétences interpersonnelles
- Intérêt pour le leadership et le mentorat
- Haut niveau d'attention aux détails et d'organisation
- Détenir ou pouvoir obtenir et conserver un permis de vendeur de véhicules, comme l'exigent les directives provinciales.
- Permis de conduire valide et deux ans d'expérience de conduite avec un bon dossier de conduite.
- Curiosité innée et volonté d'apprentissage continu, souplesse face aux changements de priorités et désir de créer des expériences positives et mémorables pour nos clients potentiels et existants.
- Expérience dans le domaine de l'automobile non requise, mais un atout
- Maîtrise des outils et logiciels de productivité (suite MS Office, Salesforce, applications CRM).
- Capacité à travailler le soir, les week-ends et les jours fériés.
