Le VP des ventes est principalement responsable de la prospection, de la présentation et de la vente de la plateforme TurboResto aux restaurants situés dans son territoire assigné, soit certains quartiers de Montréal ou de Québec.
Responsabilités principales :
- Prospecter activement de nouveaux restaurants par téléphone, par courriel et au moyen de visites en personne.
- Présenter la plateforme TurboResto aux propriétaires, gestionnaires, groupes de restauration et groupes d’achat.
- Conclure les ventes sur place à l’aide du close kit TurboResto sur tablette.
- Atteindre les objectifs mensuels de signatures ainsi que les normes quotidiennes d’activité, notamment le nombre d’appels, de courriels, de visites et de conversations avec des propriétaires.
- Respecter la cadence quotidienne prévue dans le guide de vente terrain.
- Offrir gratuitement un audit des appels manqués aux clients potentiels qui ne sont pas convaincus par la réceptionniste IA.
- Respecter strictement la grille tarifaire et les règles de tarification à la carte. Toute offre exceptionnelle ou inférieure au prix minimal autorisé doit être préalablement approuvée par le chef de la direction et consignée dans le registre des rabais.
- Maîtriser les solutions de réservation, de gestion des listes d’attente et de téléphonie offertes aux restaurants québécois.
- Comprendre les différences de prix, de fonctionnalités et de positionnement entre TurboResto, Libro, OpenTable, SevenRooms et les entreprises offrant des services téléphoniques propulsés par l’IA.
- Utiliser exclusivement les documents comparatifs approuvés ainsi que les prix publiés accompagnés de leur date de référence.
- Consigner le jour même dans le CRM de l’entreprise, Attio, tous les appels, courriels, visites, notes, statuts et prochaines étapes.
- Utiliser l’outil de suivi des appels afin que ceux-ci soient automatiquement enregistrés, résumés et consignés.
- Indiquer le motif de gain ou de perte pour chaque occasion conclue.
- Solliciter une recommandation après chaque signature et promouvoir le programme de recommandation auprès des clients existants.
- Consigner toute piste issue d’une recommandation dans le CRM dans un délai maximal de 24 heures.
- Transférer chaque nouveau compte à l’équipe de la réussite client avec des notes complètes, notamment les personnes-ressources, le système actuellement utilisé, les besoins de migration et les échéances promises.
- Participer, sur demande, à l’intégration sur place et aux présentations destinées au personnel pour les comptes de niveaux 1 et 2.
- Informer clairement les comptes à la carte que leur intégration s’effectue en libre-service.
- Assurer le suivi des restaurants signés pendant leurs 90 premiers jours, répondre à leurs questions concernant le logiciel ou les diriger vers l’équipe de la réussite client.
- Obtenir des clients satisfaits leur consentement à servir de référence et à participer à des études de cas.
- Surveiller les activités concurrentielles dans son territoire, notamment les changements de prix, les nouveaux concurrents et les annonces de partenariats.
- Communiquer les renseignements concurrentiels pertinents à la direction au cours de la même semaine, avec des preuves telles que des captures d’écran, des dates et des sources.
- Soumettre un court rapport hebdomadaire résumant les activités de vente importantes de la semaine.
- Présenter les résultats de signature par rapport aux objectifs lors de la revue hebdomadaire des gains et des pertes.
- Participer, selon les besoins, aux événements de l’industrie, salons professionnels, réunions de groupes d’achat et activités d’associations liés au secteur québécois de la restauration.
- Transmettre les commentaires recueillis sur le terrain, les demandes de fonctionnalités et les objections entendues sur le marché lors des réunions stratégiques et des revues mensuelles du produit.
- Aider les autres membres de l’équipe à gérer les occasions difficiles en partageant son expertise en négociation, ses scripts efficaces et ses meilleures réponses aux objections.
- Respecter l’ensemble des lois applicables et des procédures de l’entreprise, notamment la Loi canadienne anti-pourriel, la liste interne de numéros exclus des appels et les règles relatives à l’enregistrement des appels et aux déclarations comparatives.
- Ne jamais dénigrer les concurrents ni leur personnel. Communiquer uniquement des faits vérifiables et publiés, accompagnés de leur date.
- Effectuer d’abord en français toute activité de prospection, présentation ou contractualisation, et fournir d’abord en français tout document remis aux clients potentiels. Une version anglaise peut être fournie sur demande.
- Représenter l’entreprise de manière professionnelle et éthique en tout temps. Une tenue professionnelle adaptée aux visites de restaurants est exigée.
- Participer, selon les besoins, aux réunions du personnel, aux ateliers, aux revues hebdomadaires des gains et des pertes ainsi qu’aux séances de formation.
- Contribuer à un environnement d’équipe positif et respecter les politiques et procédures de l’entreprise.
- Détenir un permis de conduire valide et avoir accès à un moyen de transport fiable lorsque le territoire l’exige. Le territoire de Montréal est principalement couvert à pied et en transport collectif.
- Assumer toute autre responsabilité pertinente confiée par l’employeur.
Exigences :
- Maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
- Anglais fonctionnel.
- Expérience en vente directe, en prospection téléphonique ou en porte-à-porte.
- Expérience dans l’industrie de la restauration ou des technologies destinées aux restaurants fortement souhaitée.
- Excellentes aptitudes en communication, en négociation et en traitement des objections.
- Autonomie, discipline, persévérance et forte motivation liée à la performance.
- Aisance à travailler sur le terrain et à rencontrer quotidiennement des propriétaires et des gestionnaires de restaurants.
