Qui sommes-nous ?
Depuis 1996, La Survivance Voyage est un leader dans le domaine de l'assurance voyage. Notre équipe passionnée offre un service humain et accessible aux voyageurs canadiens, de la vente à l'assistance médicale d'urgence, sans intermédiaires.
Analyste aux réclamations – Faites la différence au cœur de nos décisions !
Vous avez un esprit analytique affûté et aimez jongler avec les faits, la législation et les contrats pour prendre des décisions éclairées ? Joignez-vous à notre équipe et jouez un rôle clé dans l’évaluation des réclamations !
Votre quotidien :
- Gérer de manière autonome un portefeuille varié de dossiers, alliant complexité et diversité.
- Analyser et traiter plusieurs types de polices d’assurance simultanément.
- Échanger avec les parties prenantes pour recueillir les informations essentielles à la prise de décision.
- Communiquer clairement et efficacement les décisions aux clients et partenaires.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et initier les recours nécessaires au besoin.
- Mener des négociations sur les dossiers refusés (cas simples).
- Apporter votre soutien à l’équipe en période de forte demande.
- Respecter les délais et priorités établis pour offrir un service hors pair.
- Représenter et incarner les valeurs de La Survivance Voyage au quotidien.
- Contribuer activement à l’évolution de nos pratiques et à l’amélioration continue.
Ce qui vous distingue :
- DEC pertinent et 3 à 5 ans d'expérience en réclamations d'assurance.
- Esprit analytique, rigueur et souci du détail.
- Bilinguisme français-anglais (90 % des échanges en anglais).
- Professionnalisme, tact et excellentes habiletés relationnelles.
- Maîtrise de la suite Office, aisance technologique et capacité d'adaptation.
Ce que nous offrons :
- 3 semaines de vacances annuelles dès l'embauche
- Assurances collectives complètes (médicaments, dentaire, vie, voyage)
- Participation à un REER collectif avec contribution de l’employeur
- Programme de bonification annuelle
- Possibilités d’avancement et développement professionnel
Il s’agit d’un poste hybride permanent. La semaine normale de travail est de 35 heures, du lundi au vendredi, de jour. Nos bureaux sont situés à Trois-Rivières et vous devrez vous y présenter une fois par semaine.
Si l’idée d’avoir un impact direct au succès de notre équipe vous enthousiasme, nous avons hâte de vous rencontrer!
