DESCRIPTION DE
L'ENTREPRISE :
Notre client est une multinationale bien établie depuis maintenant 50 ans dans la fabrication d’équipements industriels. Ayant à cœur la vision d’un avenir responsable, ils sont devenus une référence mondiale dans l’industrie de l’environnement et de la gestion des matières résiduelles.
DESCRIPTION DU
POSTE :
Relevant du Directeur pièces et service mécanique, le candidat idéal dirige et mobilise une équipe d’une dizaine de collaborateurs répartis dans différents bureaux. Il est responsable d’assurer un service client de qualité, de gérer les opérations quotidiennes et de soutenir son équipe dans l’atteinte de ses objectifs.
TÂCHES
ET RESPONSABILITÉS :
Gestion des opérations
- Superviser
le traitement, par son équipe, des demandes clients, des expertises, des soumissions,
des projets ainsi que la préparation et le suivi des travaux sur chantier;
- Assurer
le suivi rigoureux des mandats et des dossiers en cours de son équipe;
- Veiller
au respect des délais et des standards de qualité.
Supporter l’équipe
- Offrir
du soutien dans le suivi des projets de service et des mandats de plus grande
envergure;
- Soutenir
techniquement l’équipe dans la résolution de problématiques;
- S’impliquer
avec les clients lors de dossiers chauds/délicats;
- Être
imputable des résultats de l’équipe;
- S’assurer
de développer l’équipe grâce à la formation continue.
Gestion des ressources humaines
- Réaliser
les évaluations de rendement individuelles
- Prendre
des décisions liées à la gestion du personnel (discipline, reconnaissance,
accompagnement)
- Planifier
et assurer la formation et le développement des employés en partenariat avec
l’équipe RH.
Atteinte des objectifs
- Veiller
à l'atteinte des objectifs départementaux et proposer des plans d'action si
nécessaire
- Travailler,
avec l’aide de l’équipe de superviseurs, à mettre en place des solutions
durables favorisant le développement du département et l’atteinte des
objectifs.
Développement du marché
- Participer
à l’identification et à la mise en place de stratégies de développement du
marché
- Établir
des relations de confiance avec les clients importants.
Profil
COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
- Baccalauréat
en ingénierie ou dans un domaine connexe, ou expérience
pertinente équivalente.
- Minimum
de 3 à 5 ans d'expérience en gestion d'équipe, idéalement dans
un environnement lié à l'entretien d’équipements, à
l'ingénierie ou en service à la clientèle.
- Expérience
dans un environnement multi-sites
- Bilinguisme
français-anglais essentiel (oral et écrit) - l'équipe comprend des membres
unilingues anglophones
- Excellentes
aptitudes en communication et en leadership
- Excellente
compréhension mécanique et solides capacités d'analyse afin de
soutenir l'équipe dans l'identification des causes de défaillance, la
résolution des problèmes et la mise en œuvre de mesures
correctives appropriées.
- Sens
développé de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités
simultanément
- Rigueur,
autonomie et sens des responsabilités
- Capacité
à prendre des décisions et à gérer des situations délicates
- Bonne
maîtrise des outils bureautiques (suite Office, logiciels de gestion de
service, un atout)
Informations contractuelles
CONDITIONS DE
TRAVAIL :
- Poste permanent temps plein
- Salaire flexible selon expérience : 100 000$ à 120 000$ / année
- REER
- Assurances
Note
: Le masculin est utilisé pour alléger
le texte, et ce, sans préjudice
pour la forme féminine.
DES
QUESTIONS SUR CE POSTE ?
Contactez le recruteur associé (voir en haut à droite de la page).
514.842.7846
Consultez les informations
de contact de l'équipe ici.
