À propos du Groupe ALDO
Le Groupe ALDO est une entreprise d’envergure internationale qui crée et commercialise des chaussures et accessoires mode depuis plus de 50 ans. Avec près de 1500 magasins dans plus de 100 pays, l’organisation se démarque grâce à deux marques signatures, ALDO et Boutique Spring, en plus d’être le partenaire principal de Sperry en Amérique du Nord. L’entreprise est également un grossiste et fournisseur reconnu au sein de l’industrie, spécialisé dans la conception, l’approvisionnement et la distribution de chaussures, de sacs à main et d’accessoires. Son portefeuille diversifié comprend de grandes marques telles que ROXY, Brooks Brothers, Ted Baker, Hunter et G.H.BASS. Le Groupe ALDO est basé à Montréal, où est situé son siège social, et possède également des bureaux internationaux en Europe et en Asie. Pour plus de renseignements, visitez le www.aldogroup.com.
Bénéficiez d’une reconnaissance de valeur, d’options de travail flexibles, d’avantages complémentaires sur place, de rabais généreux et de la fierté de faire partie d’une marque qui place les gens, la planète et ses partenaires au cœur de tout.
Lieu de travail
905 Hodge, Ville Saint-Laurent Horaire hybride : 2 à 3 jours au bureau par semaine
Résumé du poste
Relevant des chefs d’équipe du Centre de contact client, l’Expert(e) du service à la clientèle accompagne nos client(e)s tout au long de leur parcours d’achat afin d’offrir une expérience exceptionnelle et mémorable.
Vous serez le point de contact principal pour les clients des marques SPERRY, ALDO, CALL IT SPRING et G.H. BASS à travers l’Amérique du Nord, en répondant aux appels entrants, aux demandes par clavardage et aux courriels, tout en créant un lien personnalisé avec chaque client(e) afin de renforcer leur attachement aux marques du Groupe ALDO.
Ce poste exige la capacité de communiquer en français et en anglais, car notre équipe dessert une clientèle à l’échelle nord-américaine, y compris un volume important de client(e)s provenant des États-Unis.
Le Groupe ALDO fournit tout l’équipement nécessaire : ordinateur portable, clavier, écran, casque et souris. Vous devez disposer d’un espace de travail dédié, calme, sans distractions, avec une connexion Internet haute vitesse stable.
Rémunération
19,00 $ de l’heure, avec possibilité de bonus mensuel basé sur la performance.
Heures d’ouverture
Du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h (HE)
*incluant les jours fériés statutaires du Québec
Date de début
Lundi 21 Septembre, 2026
Horaire
Disponibilité requise pour travailler un minimum de 22,5 heures par semaine, incluant les lundis, mercredis et un troisième quart selon les besoins opérationnels.
Disponibilité requise pour travailler au bureau les lundis, avec flexibilité selon les besoins de l’entreprise.
Responsabilités principal
-
Servir de point de contact pour les client(e)s de SPERRY, ALDO, CALL IT SPRING et G.H.BASS en Amérique du Nord par téléphone, clavardage et courriel
Formation requise
Exigences du poste
Profil recherché
Building a culture of belonging
We firmly believe that the diversity of backgrounds, perspectives, and identities is a fundamental strength of the ALDO Group. We welcome applications from all backgrounds and are committed to providing a safe, respectful, and equitable work environment where everyone can reach their full potential and find their fit.
