Lieu De Travail
Montréal, Québec, Canada
Horaire
35
Secteur D’activité
TD Assurance
Détails De La Rémunération
58 800 $/$58,800 - 83 000 $/$83,000 CAD
La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.
En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
Description Du Poste
Apercu du service
TD Assurance fait partie du Groupe Banque TD, l’une des institutions financières les plus importantes au Canada. TD Assurance aide ses clients à se prémunir contre les imprévus de la vie grâce à une vaste gamme de produits, dont la protection de crédit et les assurances vie, maladie, voyage, habitation et auto. Comptant plus de trois millions de clients, TD Assurance offre ses produits et services autorisés en ligne, par téléphone et dans un réseau de plus de 1 000 succursales TD Canada Trust.
Au Canada, nous sommes présents dans deux secteurs d’activité : Assurances générales et Vie et Santé. Dans le secteur Assurances générales, nous sommes l’un des principaux groupes d’assurance habitation et auto au Canada et le chef de file national de l’assurance de groupe et du marketing d’affinité. Dans le secteur Vie et Santé, nous sommes le principal fournisseur d’assurance maladies graves et d’assurance vie et santé directes au Canada.
À TD Assurance, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et accessible. Notre effectif de plus de 4 000 employés au Canada est réparti dans les provinces de l’Atlantique, au Québec, en Ontario et en Alberta. TD Assurance connaît une croissance soutenue et peut vous aider à vous épanouir. Nous offrons un milieu de travail stable et dynamique où le talent est valorisé et le perfectionnement professionnel, pris au sérieux. Mieux qu’un simple emploi, c’est une carrière enrichissante qui vous attend!
Description Du Poste
Les responsabilités de ce poste sont notamment les suivantes :
- Répondre aux besoins des clients ou les dépasser en traitant les réclamations avec exactitude et rapidité, conformément à la couverture de la police d’assurance.
- En collaboration avec les partenaires internes et externes, agir en amont pour assurer une expérience client légendaire dans toutes les interactions.
- Tirer parti de façon appropriée des fournisseurs externes, autorisés ou non.
- Partager ses connaissances et son expertise et fournir des conseils aux collègues pour recommander des services, un soutien ou des ressources supplémentaires pour le client, au besoin.
- S’assurer que les problèmes des clients sont traités de manière appropriée et les transmettre à un échelon supérieur, au besoin.
- Contribuer à un milieu de travail positif.
- Faire preuve de souplesse en changeant d’activités en fonction des besoins des clients et de l’entreprise.
- Participer activement au processus de gestion du rendement.
- Atteindre les objectifs de perfectionnement professionnel et personnel en utilisant les plans d’apprentissage et en suivant des cours externes au besoin.
- Suivre et réussir toutes les formations internes requises pour le poste.
- Participer activement aux rencontres régulières.
- Participer activement au coaching et à la formation des collègues, ou les diriger.
- Fournir des conseils et du soutien technique aux collègues.
- Évaluer et atténuer les risques, et les transmettre au niveau supérieur au besoin.
- Assurer un établissement adéquat des réserves, en temps opportun.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs d’affaires en matière d’excellence opérationnelle en se conformant aux exigences de conformité et de vérification obligatoires.
- Comprendre et appliquer les politiques et les procédures d’exploitation de l’entreprise et les lois afférentes.
- Connaître les codes de conduite de l’entreprise et du secteur bancaire, et s’y conformer.
- Prendre les mesures de diligence raisonnable nécessaires pour garantir l’exactitude de toutes les réclamations d’assurance.
Exigences du poste
- Bilinguisme (anglais-français) requis
- Certificat d’expertise en sinistres de l’Autorité des marchés financiers valide nécessaire pour que la candidature soit considérée
- Au moins deux ans d’expérience dans un poste d’expert en sinistres, un atout
- Titre de PAA, un atout
- Capacité à communiquer efficacement, à écouter et à faire preuve d’empathie
- Aptitude pour la négociation
- Connaissance ou expérience en construction résidentielle et en matériaux de construction, un atout majeur
#IN-TDI
À propos de nous
TD Assurance, au sein du Groupe Banque TD, l’une des institutions financières les plus importantes au Canada, prend soin des familles canadiennes en leur permettant d’obtenir facilement les meilleurs conseils, une protection et un soutien hors pair lorsqu’elles en ont besoin, en tout temps.
TD Assurance offre une vaste gamme de produits, notamment des produits d’Assurances générales et de Vie et Santé. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de quatre millions de clients qui comptent sur nous.
Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus
Renseignements Supplémentaires
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.
Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.
Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.
Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.
Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.
Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.
Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.
Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!
Exigences Linguistiques (Québec Seulement)
Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec les clients qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.
