Rejoignez Systematix en tant que Configurateur(trice) Microsoft Dynamics 365!
Vous êtes passionné(e) par Microsoft Dynamics 365, la Power Platform et l’optimisation des processus d’affaires?
Vous aimez transformer les besoins des utilisateurs en solutions CRM efficaces, robustes et évolutives, tout en privilégiant les capacités natives et les approches low-code/no-code?
Systematix est à la recherche de 2 Configurateurs(trices) Microsoft Dynamics 365 pour participer à un important mandat de transformation numérique au sein d’une grande organisation québécoise.
Durée : Mandat à long terme, jusqu’en septembre 2028
Lieu : Montréal
Mode de travail : Hybride – présence au bureau 2 jours par semaine
Horaire : 40 heures par semaine, du lundi au vendredi
Disponibilité : Dès que possible
Votre rôle
À titre de Configurateur(trice) Microsoft Dynamics 365, vous collaborerez étroitement avec l’équipe CRM afin d’assurer la configuration, l’évolution et le soutien fonctionnel de la plateforme Dynamics 365.
Vous agirez comme intermédiaire entre les utilisateurs, analystes d’affaires, architectes et équipes techniques afin de traduire les besoins d’affaires en solutions concrètes dans l’environnement CRM.
Vous privilégierez les fonctionnalités natives de Dynamics 365 et de la Power Platform avant le recours au développement personnalisé, tout en veillant au respect des bonnes pratiques en matière de gouvernance, sécurité et qualité des données.
Vous travaillerez notamment avec Microsoft Dynamics 365, Power Automate, Power Apps et Dataverse, dans un environnement intégré à l’écosystème Microsoft.
Vos responsabilités
- Configurer les tables, formulaires, entités, vues, tableaux de bord et rapports dans Dynamics 365.
- Définir les relations entre les données et paramétrer les modèles de données et les champs.
- Configurer les règles d’affaires et processus opérationnels.
- Configurer et administrer les rôles de sécurité et les accès utilisateurs.
- Analyser les besoins fonctionnels et les traduire en configurations Dynamics 365.
- Configurer les Business Process Flows.
- Participer à l’optimisation des processus clients et opérationnels.
- Identifier les possibilités d’automatisation des processus.
- Concevoir et maintenir des flux avec Power Automate.
- Configurer les notifications, approbations et traitements automatisés.
- Collaborer avec les développeurs lorsque des personnalisations avancées sont nécessaires.
- Effectuer les essais fonctionnels et participer aux essais d’acceptation utilisateur (UAT).
- Veiller à la qualité et à l’intégrité des données.
- Participer aux mises en production et à l’amélioration continue de la plateforme.
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation du CRM.
- Produire la documentation fonctionnelle.
- Offrir du soutien aux utilisateurs et participer à leur formation.
Profil recherché
- Minimum de 3 à 5 ans d’expérience avec Microsoft Dynamics 365.
- Expérience en configuration de solutions CRM, en privilégiant les fonctionnalités natives plutôt que le développement personnalisé majeur.
- Expérience avec la Microsoft Power Platform.
- Expérience en analyse et modélisation des processus d’affaires.
- Solide maîtrise de la configuration de Dynamics 365.
- Expérience avec Dynamics 365 Customer Service et Sales.
- Bonne maîtrise de Power Automate, Power Apps et Dataverse.
- Expérience en modélisation et gestion des données.
- Expérience dans la configuration des processus d’affaires.
- Connaissance de la gestion des rôles, accès et mécanismes de sécurité.
- Expérience en gestion des environnements et des solutions.
- Capacité à analyser les besoins d’affaires et à documenter les exigences.
- Expérience en accompagnement et en formation des utilisateurs.
- Diplôme universitaire ou collégial en informatique, systèmes d’information, administration ou domaine connexe, ou combinaison pertinente de formation et d’expérience.
Atouts
- Certification Microsoft Dynamics 365.
- Certification Microsoft Power Platform.
- Expérience avec Dynamics 365 Customer Insights.
- Expérience avec Dynamics 365 Field Service.
- Connaissance de Power BI.
- Expérience dans un environnement Agile.
- Expérience avec Azure DevOps.
- Connaissance des principes de gouvernance des données.
- Expérience dans des projets de transformation numérique d’envergure.
- Expérience avec la gestion des demandes de service et des parcours clients.
- Connaissance des concepts de CRM omnicanal : courriel, téléphone et portail libre-service.
- Expérience dans un environnement fortement intégré à Microsoft 365, Entra ID, Power Platform et différents systèmes corporatifs.
Compétences recherchées
Vous vous démarquez par votre esprit analytique, votre autonomie et votre rigueur.
Vous possédez une forte orientation client et êtes capable de vulgariser des concepts techniques auprès de différents interlocuteurs.
Votre capacité à collaborer efficacement avec les équipes d’affaires, d’architecture et de développement sera essentielle à votre succès dans ce mandat.
Pourquoi joindre Systematix?
- Participer à un mandat à long terme jusqu’en 2028.
- Contribuer à un important projet de transformation numérique.
- Travailler au cœur d’un environnement technologique basé sur Microsoft Dynamics 365 et Power Platform.
- Participer directement à l’évolution d’une plateforme CRM stratégique.
- Travailler sur des enjeux de configuration, automatisation, processus d’affaires, données et intégrations.
- Collaborer avec des équipes multidisciplinaires regroupant des spécialistes d’affaires et technologiques.
- Évoluer dans un environnement privilégiant les approches low-code/no-code et les capacités natives de la plateforme.
- Profiter d’un mode de travail hybride à Montréal – 2 jours par semaine au bureau.
Prêt(e) à relever le défi?
Envoyez dès aujourd’hui votre CV à jour à :
[email protected]
Nous communiquerons avec les candidats dont le profil correspond aux exigences du mandat.
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