Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.
Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.
Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.
Description de poste:
À la Sun Life, nous contribuons à répondre aux besoins en soins de santé de millions de Canadiens. Au sein de notre équipe Invalidité, nous aidons les employés et les employeurs à gérer les demandes de règlement d’invalidité et l’administration des prestations avec empathie, rigueur et professionnalisme.
À titre d’adjoint ou adjointe à la gestion, paiement des prestations d’invalidité, vous soutiendrez les participants en assurant la tenue de leurs dossiers, la coordination avec certains programmes gouvernementaux et la prestation d’un service rapide et efficace.
Les fonctions
- Administrer les mises à jour, les prolongations et la tenue des dossiers d’invalidité, en veillant à l’exactitude et au traitement rapide des renseignements des participants.
- Accompagner les Clients dans les processus liés à l’invalidité et aux programmes gouvernementaux, notamment les demandes au Régime de pensions du Canada (RPC) et au Régime de rentes du Québec (RRQ), la vérification des revenus et la gestion des échéances de prestations.
- Offrir une expérience client positive en gérant les communications entrantes et sortantes avec professionnalisme et empathie.
- Collaborer avec les partenaires internes afin de repérer les possibilités d’efficacité opérationnelle et d’amélioration continue des processus.
Les aptitudes pour réussir
- Expérience en service à la clientèle, excellentes aptitudes en communication et en écoute active, et capacité à établir des relations positives avec les Clients et les partenaires d’affaires.
- Excellentes aptitudes en organisation, en gestion du temps et des priorités, et capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique à volume élevé.
- Bon jugement, sens de l’initiative, résilience et capacité d’adaptation face aux changements de priorités et aux situations difficiles.
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale
Renseignements complémentaires
- Des heures supplémentaires occasionnelles peuvent être requises pendant les périodes de volume élevé afin de respecter les engagements de service envers les Clients.
Les avantages pour vous
- Possibilités d’acquérir de nouvelles compétences, de faire progresser votre carrière et d’explorer la mobilité interne.
- Programme d’accueil complet et occasions d’apprentissage continu conçus pour favoriser votre réussite.
- Milieu de travail collaboratif, inclusif et solidaire, avec des gestionnaires qui ont à cœur votre développement et votre bien-être.
- Avantages liés à la santé et au mieux-être, vacances payées et programmes favorisant la sécurité financière et l’équilibre travail-vie personnelle; les postes permanents peuvent aussi comprendre des programmes de retraite et d’actionnariat, une rémunération liée au rendement, un programme de congé sabbatique et du soutien aux dons communautaires.
L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.
La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.
Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à thebrightside@sunlife.com.
Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.
Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.
Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Échelle salariale:
48,500/48 500 - 66,400/66 400
Catégorie d'emploi:
Règlements - Vie et invalidité
Fin de l'affichage:
02/11/2026
