Chez Steve Madden, de super expériences commencent dès que quelqu’un franchit la porte.
Nous recherchons une Assistant aux services aux clients et aux bureau pour être le visage accueillant et le cœur de notre siège social canadien.
Dans ce rôle très visible, tu créeras une expérience exceptionnelle pour les visiteurs, clients, fournisseurs et employés tout en soutenant les opérations quotidiennes qui permettent à notre entreprise de fonctionner à plein régime.
De saluer les invités avec chaleur et professionnalisme à gérer les appels, coordonner les expéditions, commander le matériel de bureau et s'assurer que notre espace de travail est organisé et bien équipé, vous aiderez à apporter l'énergie, l'hospitalité et l'efficacité qui définissent la marque Steve Madden.
Si vous aimez le contact avec les gens, que vous avez une attitude positive, de solides compétences organisationnelles et une passion pour offrir un service exceptionnel, c'est votre chance d'être au cœur d'un milieu de travail dynamique et à la pointe de la mode.
Ton quotidien occupé (Responsabilités principales)
- Être le visage accueillant du siège social de Steve Madden Canada, créer des premières impressions exceptionnelles et offrir une expérience chaleureuse et positive aux clients, visiteurs et employés.
- Offrir une expérience de travail de premier ordre en gérant les opérations de la réception, les communications, les services aux visiteurs, en veillant à ce que chaque interaction soit traitée avec professionnalisme, énergie et attention.
- Maintenir notre bureau organisé, bien approvisionné et en pleine activité, en prenant en charge les fournitures, les espaces communs et les détails qui font la différence.
- Coordonner le courrier, les services de messagerie, les expéditions et les livraisons, en s'assurant que les produits, colis et communications circulent efficacement dans l'entreprise.
- Soutenir les opérations administratives quotidiennes, y compris la facturation des clients, la gestion des dossiers, les communications de bureau et d'autres activités de soutien aux affaires.
- Identifier de manière proactive des occasions d'améliorer les processus, résoudre les problèmes et anticiper les besoins de nos équipes avant qu'ils ne surviennent.
- Développer de solides relations à travers l'entreprise tout en servant de ressource de référence pour les employés, aidant à créer une expérience de travail fluide et engageante.
- Apporter l'énergie, l'hospitalité et l'attitude positive qui font de Steve Madden non seulement un lieu de travail, mais un endroit que les gens aiment visiter, où collaborer et réussir.
Ce que vous apportez
- Disponibilité à temps plein (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h)
- Bilingue – français et anglais – écrit et parlé couramment requis
- Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités efficacement avec une communication ouverte
- Proactif, soucieux du détail et organisé
- Excellente attitude de service à la clientèl
- Maîtrise de Microsoft Office
(La maîtrise du français et de l'anglais est requise pour ce poste afin de servir efficacement notre clientèle locale et internationale et de communiquer avec le siège).
ANGLAIS
At Steve Madden, great experiences start the moment someone walks through the door.
We're looking for a Guest Services & Office Assistant to be the welcoming face and heartbeat of our Canadian Head Office.
In this highly visible role, you'll create an outstanding experience for visitors, clients, vendors, and employees alike while supporting the daily operations that keep our business running at full speed.
From greeting guests with warmth and professionalism to managing calls, coordinating shipments, ordering office supplies, and ensuring our workspace is organized and well-equipped, you'll help bring the energy, hospitality, and efficiency that define the Steve Madden brand.
If you're a people person with a positive attitude, strong organizational skills, and a passion for delivering exceptional service, this is your opportunity to be at the center of a fast-paced and fashion-forward workplace.
Your Daily Hustle (Key Responsibilities)
- Be the welcoming face of Steve Madden Canada Head Office, creating exceptional first impressions and delivering a warm, positive experience for clients, visitors and employees.
- Deliver a best-in class workplace experience by managing front desk operations, communications, visitor services, ensuring every interaction is handled with professionalism, energy and care.
- Keep our office organized, stocked and running at full speed, taking ownership of supplies, shared spaces, and the details that made a difference.
- Coordinate mail, courier services, shipments and deliveries, ensuring products, packages, and communications move efficiently throughout the business.
- Support day-to-day administrative operations, including customer invoicing, record management, office communications and other business support activities.
- Proactively identify opportunities to improve process, solve challenges and anticipate the needs of our teams before they arise.
- Build strong relationships across the business while serving as a go-to resource for employees, helping create a seamless and engaging workplace experience.
- Bring the energy, hospitality, and can-do attitude that help make Steve Madden not just a workplace, but a place people love to visit, collaborate and succeed.
What you Bring
- Full-time availability (Monday to Friday from 9am-5pm)
- Bilingual – French and English – written and spoken fluently required
- Ability to multi-task and manage priorities effectively with open communication
- Proactive, detail oriented and organized
- Excellent customer service mind-set
- Proficient with Microsoft office
(Fluency in French and English is required for this position to effectively serve our local and international clientele and to communicate with head office)
