Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.
Vous avez un penchant pour la mécanique et aimez le travail manuel ? Vous appréciez la flexibilité des horaires et le travail autonome, tout en bénéficiant du soutien d'une équipe ? En tant que technicien(ne) de service d’équipement des sciences de la vie chez STERIS, vous serez responsable du dépannage et de la réparation d’équipements médicaux utilisés dans les industries pharmaceutiques, des dispositifs médicaux et de recherche. Vous serez aussi responsable du soutien à l’installation d’unités mécaniques, électromécaniques et électroniques complexes.
Ceci est un poste hybride et implique le contact direct avec notre clientèle. Le territoire couvert comprend la grande région de la ville du Québec, QC. Ce poste est considéré comme un poste à sécurité sensible.
Ce que vous allez faire en tant que technicien(ne) de service d’équipement
- Effectuer le dépannage, les réparations et la maintenance des équipements, systèmes et composants de STERIS et de nos concurrents.
- Gérer efficacement votre temps en priorisant les besoins des clients et de l’entreprise, et en travaillant de façon autonome pour effectuer la maintenance préventive, les interventions de service, les interventions sous garantie, les installations d’équipement, les programmes de mise à niveau sur place.
- Collaborer avec les équipes transversales (soutien technique, ingénierie et gestion des contrats de service) pour remonter les problèmes de manière appropriée et utiliser des plateformes technologiques avancées afin d’assurer la conformité les exigences réglementaires, de résoudre les problèmes et de les documenter.
- Fournir des renseignements aux clients incluant les tarifs et les options de réparation. Avec le soutien de la direction, développer des relations avec l'équipe des ventes afin d'améliorer l'expérience client et de générer des opportunités de revenus.
- Identifier les occasions de vente sur le territoire assignée.
- Fournir un soutien technique sur différents sites au sein du territoire, en fonction des ententes de service et des besoins clients.
Expérience, compétences et aptitudes requises
Exigences:
- Diplôme d'études secondaires, certificat de fin d'études ou CAEC.
- Au minimum 2 ans d'expérience dans un rôle mécanique/technique.
- Un diplôme d'études collégiales ou des certifications connexes dans un domaine technique/mécanique, une formation sur des équipements de compétition ou une expérience militaire pertinente peuvent être considérés comme des atouts pour l'expérience technique requise.
- Capacité à travailler selon un horaire flexible, parfois en dehors des heures normales de bureau.
- Résider à moins de 80 km du centre du territoire.
- Capacité de soulever jusqu'à 11 kg et de pousser des chariots de manutention pesant jusqu'à 23 kg.
- Permis de conduire valide et capacité à satisfaire à toutes les exigences en matière de vérification des antécédents et d'évaluation physique pour obtenir et maintenir les accréditations de fournisseur existantes et nouvelles.
Les atouts:
- Connaissance générale des BPF (bonnes pratiques de fabrication) et des BPL (bonnes pratiques de laboratoire).
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication avec la clientèle.
- Solides compétences techniques et de dépannage.
Ce que STERIS offre
Nous accordons de la valeur à nos employés et nous nous engageons à leur offrir un ensemble complet d'avantages sociaux qui soutiennent leur santé, leur bien-être et leur situation financière à venir.
Voici un aperçu de ce que nous offrons:
- Salaire de base + programme de rémunération incitative.
- Véhicule, téléphone cellulaire et ordinateur portable fournis par l’entreprise.
- Excellents avantages sociaux (incluant soins de santé, soins dentaires et soins de la vue).
- 3 semaines de vacances payées par année + jours fériés (selon votre province de résidence).
- Programme de cotisation à un-REER avec la contribution de l’employeur.
- Congé parental.
- Possibilités d’avancement et de carrière stable à long terme.
- Programme de formation pratique.
- Avantages sociaux et rabais additionnels.
Ce poste nécessite la connaissance de l’anglais en raison de la nature des tâches à accomplir, notamment les communications régulières à l’extérieur du Québec, la formation, les courriels, ainsi que les réunions et interactions fréquentes avec des employés unilingues anglophones. L’employeur a pris toutes les mesures raisonnables pour éviter d’imposer cette exigence linguistique, conformément à la Charte de la langue française.
STERIS est un fournisseur mondial de premier plan de produits et services destinés à
soutenir les soins aux patients, en mettant l'accent sur la prévention des infections.
NOUS AIDONS NOS CLIENTS À CRÉER UN MONDE PLUS SAIN ET PLUS SÛR en
proposant des produits et services innovants dans les domaines de la santé et des
sciences de la vie, partout dans le monde. Pour plus d'informations, rendez-vous sur
www.steris.com.
En sa qualité d'employeur, STERIS s'efforce de respecter le principe de l'égalité des chances.
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***English version***
At STERIS, we help our Customers create a healthier and safer world by providing innovative healthcare and life science product and service solutions around the globe.
Are you mechanically inclined with a knack for hands-on work? Do you enjoy a flexible schedule and working independently, but also have the support of a team? As a Life Sciences Equipment Service Technician at STERIS, you will be responsible for troubleshooting and repairing medical equipment used in pharmaceutical, medical device and research facilities, as well as providing installation support on complex mechanical, electromechanical and electronic units.
This is a remote based, Customer-facing position. This territory will cover the greater Quebec City region. This is a safety sensitive position.
What you will do as an Equipment Service Technician
- Perform fundamental troubleshooting, repairs, and maintenance of STERIS and competitor equipment, systems and components.
- Manage time effectively by prioritizing Customer and business needs and schedules autonomously to complete PM performance, service calls, warranty calls, equipment installations, field upgrade programs and other duties.
- Work with cross functional teams (Tech Support, Engineering and Service Contract Management), to escalate issues appropriately and utilizes advanced technology platforms to complete compliance regulatory requirements, and resolve and document troubleshooting issues.
- The Technician will provide Customers with information, pricing and repair options. With management support, build relationships with Sales to drive Customer experience and revenue opportunities. Learn to identify sales opportunities in assigned territory.
- Provide support to various locations within assigned territory depending on the service agreements and Customer needs.
The Experience, Skills and Abilities Needed
Required:
- Secondary School Diploma, Graduation Certificate, or CAEC
- 2 years of experience in a mechanical/technical role
- Associates degree or related certifications in technical/mechanical area, competitive equipment training or related military experience may be considered towards technical experience requirement
- Ability to work flexible hours, sometimes outside “normal business hours”
- Must live within 80 kilometers of center of territory
- Must be able to lift up to 11 kilograms at times and push wheeled transporters up to about 23 kilograms
- Valid driver’s license and the ability meet all required background and physical assessment elements to obtain and maintain existing and new vendor credentialing requirements
Preferred:
- General knowledge of GMPs (Good Manufacturing Practices) and GLPs (Good Laboratory Practices)
- Excellent interpersonal and Customer communication skills
- Strong technical and troubleshooting skills
What STERIS Offers
We value our employees and are committed to providing a comprehensive benefits package that supports your health, well-being, and financial future.
Here is just a brief overview of what we offer:
- Base Salary + Incentive Compensation Program
- Company Provided Vehicle + Cell Phone + Laptop
- Excellent Healthcare Benefits
- 3 weeks paid vacation per year + company holidays based on Province
- RRSP matching program
- Parental Leave
- Opportunities for advancement in a stable long-term career
- Hands-on Training Program
- Additional Add-On Benefits/Discounts
This position requires knowledge of English due to the nature of the duties involved, including regular communications outside the province of Quebec, training, email communications, and frequent meetings and interactions with English-only employees. The employer has taken all reasonable steps to avoid imposing this language requirement, in accordance with the Charter of the French Language.
STERIS is a leading global provider of products and services that support patient care with an emphasis on infection prevention. WE HELP OUR CUSTOMERS CREATE A HEALTHIER AND SAFER WORLD by providing innovative healthcare and life sciences products and services around the globe. For more information, visit www.steris.com.
STERIS strives to be an Equal Opportunity Employer.
