Job Description
Quelques-unes de vos responsabilités:
Le ou la Gestionnaire de comptes stratégiques (GCS) est responsable de l’atteinte des objectifs de ventes et de rentabilité, du dépassement des objectifs stratégiques de vente de l’organisation, ainsi que de la fidélisation, du développement et de la croissance des ventes des
catégories essentielles aux entreprises et des
catégories de croissance au sein d’un portefeuille défini de comptes stratégiques et de grande envergure.
Le ou la GCS agit comme principal point de contact au quotidien pour les acheteurs, les influenceurs et les décideurs opérationnels. Il ou elle collabore étroitement avec les
spécialistes des catégories de croissance (installations, TI, mobilier, impression et produits promotionnels), l’équipe du service à la clientèle, le ou la
Responsable stratégique des comptes (RSC), l’équipe de réussite client ainsi que d’autres ressources de l’entreprise afin de gérer et de développer les relations avec les clients.
Le gestionnaire de comptes stratégiques (SAM) est chargé de stimuler la croissance rentable, la fidélisation de la clientèle et l’expansion des catégories au sein d’un portefeuille de comptes stratégiques de grandes envergures. En collaboration avec le responsable des comptes stratégiques (SAL), le SAM élabore et met en œuvre des stratégies de gestion des comptes, établit des relations avec les principaux décideurs et influenceurs, identifie les occasions de croissance et dirige les activités quotidiennes nécessaires pour accroître la valeur client et la part de portefeuille. Ce poste exige de solides compétences en vente consultative, un sens aigu des affaires et la capacité de naviguer dans des environnements clients complexes.
Plus Précisément, Vous Devrez
- Gérer et développer un portefeuille DE comptes de grandes envergures en mettant en œuvre des stratégies de fidélisation, de pénétration des catégories, de conformité client et de croissance rentable des ventes.
- Exécuter des activités de vente auprès des clients, des plans de développement de comptes, des revues d’affaires et la gestion du pipeline afin d’atteindre les objectifs de vente et de vente stratégique.
- Collaborer avec les spécialistes des catégories de croissance et les partenaires internes afin d’identifier, développer et mettre en œuvre des solutions adaptées aux clients qui favorisent une croissance durable et créent de la valeur.
- Travailler en étroite collaboration avec le ou la Responsable stratégique des comptes afin de mettre en œuvre les plans stratégiques, soutenir les renouvellements, améliorer la conformité des clients et maximiser la valeur offerte.
Ce Que Vous Apportez
- Diplôme d’études collégiales ou universitaires.
- Solides compétences en vente-conseil, en présentation de solutions et en négociation, avec la capacité d’interagir avec tact et diplomatie.
- Au moins trois ans d’expérience en ventes externes/B2B ou en gestion de comptes, avec des résultats avérés en matière d’atteinte des objectifs fixés dans le cadre de marché de grande envergure ou au sein d’une grande entreprise.
- Solide sens des affaires, des finances et des opérations, incluant la capacité d’analyser les données des clients et de tirer parti des tendances du marché pour élaborer des solutions adaptées.
- Capacité à utiliser divers systèmes, notamment un outil de gestion de la relation client (CRM) tel que Salesforce (SFDC), les systèmes exclusifs de Staples (Alpha), ainsi qu’une maîtrise de la suite Microsoft Office.
- 3 à 5 ans d'expérience en gestion d’un entonnoir de clients, à l’aide d'un outil de gestion de la relation client (CRM) tel que SFDC.
- Excellente compréhension des processus de vente et expérience de travail dans un environnement de vente collaboratif axé sur le travail d’équipe.
Exigences Physiques Et Conditions De Travail
- Travail sur le terrain avec déplacements quotidiens chez les clients pour mener des rencontres en personne.
- Déplacements occasionnels à l’extérieur du territoire ou dans les bureaux de Staples pour participer à des formations, réunions d’équipe, conférences et autres activités.
- Utilisation régulière d’un ordinateur, d’un clavier, d’un téléphone et de l’équipement de bureau standard.
Ce Que Vous Recevrez
- Rabais pour les associé(e)s
- Avantages sociaux de santé et dentaires
- REER/RPDB
- Primes de rendement
- Programmes d’apprentissage et de perfectionnement
- Et plus encore...
#AyezUnImpact
About Us
Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant.
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À propos de l’équipe
Chez Staples Professionnel, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. En tant qu’experts du bureau, nous offrons un service inégalé dans nos magasins, nos bureaux et nos centres de distribution, en veillant à ce que nos clients aient tout ce dont ils ont besoin. Nous travaillons ensemble à inspirer les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions. Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.
Nous créons une équipe inclusive et diversifiée
Staples Canada/Bureau en Gros veille constamment à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous apprécions, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui varient selon la race, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.
