Job Description
Ce que vous ferez :
Le Gestionnaire de Comptes est responsable d’atteindre les objectifs de ventes et de rentabilité, de dépasser les indicateurs de performance clés (KPI) de l’organisation, ainsi que de maintenir et développer les ventes des catégories essentielles et de croissance dans les emplacements existants des comptes assignés (principalement de grande et très grande taille) au sein d’un territoire géographique défini. Le Gestionnaire de Comptes est le principal point de contact pour les acheteurs et collabore avec les Spécialistes des catégories de croissance (tels que Installations, TI, Mobilier, Impression, Articles promotionnels), le Service à la clientèle et d’autres ressources internes pour gérer et développer la relation client au quotidien. Il développe également les affaires en favorisant l’augmentation de la conformité et des ventes à travers l’ensemble de son portefeuille.
Plus Précisément, Vous Allez
- Gérer la relation quotidienne avec les clients en développant des relations avec les principaux contacts/acheteurs.
- Être actif sur le terrain et dépasser tous les indicateurs de performance clés (KPI) liés aux interactions clients en personne.
- Identifier et développer des relations avec les clients afin d’accroître la pénétration dans les catégories clés de Staples Professionnel, incluant les essentiels d’affaires et les catégories de croissance.
- Identifier et développer des stratégies à court et long terme pour la rétention et la pénétration des ventes, en gérant toute l’activité du pipeline ainsi que toutes les interactions clients dans le CRM.
- Exécuter toutes les opportunités de vente prescrites, incluant les initiatives générées, les activités auprès des clients, les réunions de vente et les opportunités de marketing client.
- Coordonner le service et l’exécution des commandes avec le soutien du Service à la clientèle.
- Présenter, promouvoir et éduquer les clients sur les catégories de croissance de Staples Professionnel.
- Accroître la part de marché au sein du portefeuille de comptes en pénétrant davantage les catégories de croissance et en réactivant les comptes inactifs ou dormants assignés.
Ce Dont Vous Aurez Besoin
- 3+ années d’expérience en ventes, incluant la pénétration ou la gestion de comptes.
- Études postsecondaires dans une discipline liée aux affaires – diplôme ou baccalauréat préféré.
- Une expérience préalable dans l’industrie des produits de bureau est un atout.
- Solide connaissance et compréhension de la vente interne (télémarketing) et du processus de planification des ventes.
- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Outlook, Excel et PowerPoint.
- Expérience avec Salesforce.com et SAVO.
- Capacité à naviguer dans différents systèmes, incluant le CRM (SFDC), les systèmes propriétaires de Staples (Alpha) et la suite Microsoft.
- Expérience de travail avec un outil CRM tel que SFDC, préférée.
Ce Que Vous Recevrez
- Rabais pour les associés.
- Avantages médicaux et dentaires
- REER/RPDB
- Bonis de performance
- Programmes d’apprentissage et de développement
- Et plus encore…
About Us
Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant.
