Tu aimes le contact avec les gens et tu as à cœur d’offrir un excellent service? Tu es dynamique, débrouillard(e) et tu aimes trouver des solutions? Joins-toi à notre belle équipe !
Chez Solutions Multi-Équipements (SME), la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Chaque interaction compte et nous cherchons une personne qui a réellement à cœur de bien comprendre les besoins de nos clients, de les conseiller et de leur offrir une expérience à la hauteur de leurs attentes.
Nous nous spécialisons dans la location, la vente et la réparation d'une vaste gamme de petits et de gros équipements. Notre mission est d'offrir un service courtois et de qualité. Nous offrons également un service de livraison ponctuel et des prix compétitifs afin de supporter nos clients dans la réalisation de leur projet, grand ou petit.
TON RÔLE :
En tant que commis à la location, tu seras au premier plan de l’expérience client. Ton rôle sera de bien comprendre les besoins de chaque client et de l’accompagner afin qu’il reparte avec le bon équipement et le meilleur service possible.
Au quotidien, tu auras notamment à :
- Accueillir les clients qui se présentent en succursale ou qui nous contactent par téléphone;
- Écouter attentivement les besoins des clients et poser les bonnes questions afin de bien cerner leur projet;
- Conseiller les clients et promouvoir les produits et équipements disponibles à la vente;
- Saisir les occasions de vente et proposer des produits complémentaires ou adaptés aux besoins du client;
- Offrir une expérience client exceptionnelle, du premier contact jusqu’au retour de l’équipement;
- Préparer les contrats de location et expliquer clairement les conditions aux clients;
- Répondre aux insatisfactions, gérer les situations plus délicates et chercher des solutions qui permettront de satisfaire le client;
- Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients;
- Participer aux différentes tâches liées au bon fonctionnement du comptoir et de la succursale;
- Et surtout… faire en sorte que le client ait envie de revenir chez SME !
LE PROFIL QU’ON RECHERCHE :
On aimerait te rencontrer si tu :
- As véritablement à cœur la satisfaction et l’expérience client;
- Possèdes de l’expérience en vente, service à la clientèle ou dans un environnement de comptoir;
- Es à l’aise de communiquer avec différents types de clients;
- Es débrouillard(e) et capable de trouver des solutions lorsque survient un problème;
- Es organisé(e), autonome et à l’aise de gérer plusieurs demandes à la fois;
- Aimes apprendre et n’as pas peur de te familiariser avec différents types d’équipements;
- Es une personne positive, collaborative et qui aime travailler en équipe;
- Es disponible pour travailler le samedi en rotation avec l’équipe.
La connaissance du domaine de la location, de la construction ou des équipements est un atout, mais ce n’est pas obligatoire. Ce qui compte pour nous, c’est ton attitude, ton désir d’apprendre et, surtout, ta volonté d’offrir une expérience client exceptionnelle.
LES NOMBREUX AVANTAGES DE TE JOINDRE À NOUS :
Parce qu’on croit qu’un bon emploi, c’est aussi une bonne équipe et du plaisir au travail !
Chez SME, tu profiteras notamment de :
- Une équipe dynamique et chaleureuse;
- Des gestionnaires à l’écoute de leur équipe, disponibles pour accompagner les employés et les soutenir dans leur quotidien;
- Une succursale entièrement rénovée;
- La possibilité d’apprendre et de développer tes connaissances dans le domaine des équipements;
- Des activités et évènements d’entreprise pour se retrouver et profiter de moments agréables en équipe;
- Des assurances collectives après 3 mois d’embauche, en plus d’un programme d’aide aux employés et d’un service de télémédecine;
- Un REER collectif avec une contribution de l’employeur pouvant atteindre 3%;
- Un environnement où les journées ne se ressemblent pas et où tu ne risques pas de t’ennuyer !