Sommaire du poste
Groupe Society recherche un(e) gestionnaire immobilier(ère), en présentiel à temps plein, pour diriger les
opérations et la location d’un projet multirésidentiel d’environ 800 logements répartis dans 4 immeubles. La personne supervise les 4 coordonnatrices, une par immeuble, qui sont les personnes-ressources des
locataires et qui gèrent les appels de service avec les fournisseurs. Elle est responsable de la qualité du
service, de la performance locative et de la reddition de comptes à la direction. Elle est le point d’escalade
pour tout ce qui dépasse le niveau des coordonnatrices.
Encadrement des coordonnatrices
- Superviser les 4 coordonnatrices : priorités, horaires, rencontres d’équipe hebdomadaires et
suivis individuels.
- Assurer le coaching, la formation et l’évaluation annuelle du rendement, et participer au
recrutement.
- Organiser la couverture lors des vacances, congés et absences pour qu’aucun immeuble ne reste
sans personne-ressource.
- Uniformiser les façons de faire entre les 4 immeubles : processus, gabarits de communication aux
locataires, délais de réponse cibles et grille d’escalade.
- Suivre les indicateurs de service par immeuble : délai de traitement des demandes, bons de travail
ouverts et plaintes récurrentes.
Gestion de la location
- Gérer la location de l’ensemble du projet, de la réception des demandes jusqu’à la signature du
bail et la remise des clés.
- Analyser les candidatures : enquête de crédit, vérification des revenus et de l’emploi, références
des anciens propriétaires. Décider l’acceptation selon les critères établis par la direction.
- Tenir à jour l’inventaire des logements disponibles et à venir par immeuble et par typologie.
- Préparation des avis de renouvellements.
- Préparer des rapports de location pour la direction : taux d’occupation, logements vacants et
délais de relocation, nouvelles signatures, renouvellements et départs, loyers obtenus par rapport
aux loyers visés, et nombre de candidatures reçues et acceptées.
- Proposer des ajustements à la stratégie de location (loyers, incitatifs, mise en marché) à partir de
ces données.
Expérience locataire et vie communautaire
- Créer une expérience locataire exceptionnelle, qui distingue le projet et favorise la rétention des
locataires.
- Planifier et organiser un calendrier d’événements pour les résidents (accueil des nouveaux
locataires, activités saisonnières, rencontres dans les espaces communs), avec l’appui des
coordonnatrices.
- Tisser des liens dans la communauté de Voltige : favoriser les rencontres entre résidents et
développer des partenariats avec les commerces et organismes du quartier.
- Recueillir la rétroaction des locataires et proposer des améliorations à l’expérience offerte.
Relations avec les locataires et recouvrement
- Prendre en charge les dossiers escaladés par les coordonnatrices : conflits sérieux, plaintes
répétées, manquements graves au règlement d’immeuble.
- Décider des demandes d’exception (gestes commerciaux, résiliations de bail, cessions et sous-
locations).
- Superviser le recouvrement : suivi des arrérages, ententes de paiement au-delà des rappels de
premier niveau faits par les coordonnatrices.
- Monter et suivre les dossiers au Tribunal administratif du logement (non-paiement, résiliation,
fixation de loyer), en lien avec les avocats et huissiers, jusqu’à l’exécution des jugements.
Opérations et conformité
- Suivre les appels de service gérés par les coordonnatrices : respect des délais, arbitrage des
priorités entre immeubles, approbation des travaux au-delà du seuil fixé.
- Coordonner la préparation des logements entre deux locataires pour limiter les délais de
relocation.
- Évaluer les dommages au logement après le départ d’un locataire et déterminer les frais à lui
refacturer, en distinguant les dommages de l’usure normale.
- Veiller au respect du programme d’entretien préventif des immeubles.
- Gérer les urgences et les sinistres (dégâts d’eau, pannes, incendies) : coordination sur place,
communications aux locataires, déclarations et suivi des réclamations d’assurance.
Profil recherché
- Formation en gestion immobilière, en administration ou dans un domaine connexe (AEC, DEC ou
baccalauréat), ou expérience équivalente.
- 5 ans ou plus d’expérience en gestion d’immeubles multirésidentiels, dont au moins 2 ans en
supervision d’équipe.
- Bonne connaissance du Code civil du Québec en matière de bail résidentiel et des procédures au
Tribunal administratif du logement.
- Expérience en analyse de candidatures et en location à volume élevé; une expérience de mise en
location d’un projet neuf est un atout.
- Aisance avec les chiffres et les rapports : budgets, suivi d’écarts, indicateurs de location.
- Maîtrise d’un logiciel de gestion locative et de la suite Office.
- Leadership, jugement et calme en situation de conflit ou d’urgence.
- Français et anglais, à l’oral et à l’écrit.
Veuillez transmettre votre CV à l’adresse suivante : liliane.boustany@groupesociety.ca
