Gestionnaire recruteur: Director, National Sales Field
Département: Shiseido / CPB / Shiseido Fragrances
Titre du poste: National Education Executive
Présentation de l’entreprise
Shiseido a été fondée en 1872 en tant que première pharmacie de style occidental au Japon, dans le prestigieux quartier de Ginza à Tokyo. Elle est aujourd’hui l’une des plus anciennes entreprises de cosmétiques au monde. Avec plus de 140 ans d’expertise, des produits de qualité supérieure et une technologie inégalée, la mission de Shiseido est d’identifier de nouvelles sources de valeur plus riches et de les mettre à profit pour créer la beauté dans la vie et la culture des personnes qu’elle sert.
Chez Shiseido, nous adhérons à la valeur japonaise traditionnelle de l’« Omotenashi », un esprit d’accueil et d’attention qui ne peut être pleinement traduit par des mots. Grâce à cet esprit, nous faisons preuve de prévenance, d’engagement envers les besoins des autres et d’une attention méticuleuse à chaque aspect de nos produits et de nos services.
Résumé du poste
Diriger les programmes nationaux de formation visant à former et à motiver les Conseillers(ères) Beauté des marques Shiseido, Clé de Peau Beauté et Shiseido Fragrance afin d’assurer un service à la clientèle exceptionnel et de préserver les valeurs des marques. Développer de solides relations avec la direction et le personnel des points de vente afin d’atteindre les objectifs de ventes des marques assignées.
Les principales responsabilités comprennent la mise en œuvre des stratégies de formation relatives à la connaissance des produits, aux techniques de vente et aux stratégies événementielles.
Ce poste couvre les marques suivantes : Shiseido, Clé de Peau Beauté et les parfums (Salvatore Ferragamo, Narciso Rodriguez, Issey Miyake, Tory Burch et Serge Lutens).
Principales responsabilités:
I. Planification et exécution de la formation | Shiseido et Clé de Peau Beauté
En collaboration avec les formateurs régionaux :
- Développer des modules de formation à partir du matériel fourni par le siège social de Tokyo, en anglais et en français, en intégrant les principes de l’apprentissage des adultes.
- Créer des séances de coaching en magasin destinées à être mises en œuvre par les Responsables des ventes et de la formation selon les priorités d’affaires et les occasions identifiées par le Directeur national des ventes et de la formation.
- Personnaliser et élaborer les documents de synthèse des ateliers en anglais.
- Mettre en œuvre les ateliers à l’échelle nationale en établissant les calendriers et en commandant le matériel, les outils et les testeurs.
- Gérer l’adoption des formations et assurer la liaison avec le siège social de Tokyo concernant les outils iPad et les outils de comptoir HSS.
- Gérer et développer des modules pour les plateformes d’apprentissage propres aux détaillants, telles que Shoppers Drug Mart Beauty Learning.
- Agir à titre d’expert(e) de la marque et représentant(e) de SHI et CPB lors d’événements.
En tant que Formateur(trice) national(e) francophone :
- Fournir tout le matériel requis au traducteur pour la production des versions françaises.
II. Planification et exécution de la formation | Division Parfums Shiseido
- Développer des modules de formation à partir du matériel fourni par EMEA et les détenteurs de marques, en anglais et en français, en intégrant les principes de l’apprentissage des adultes.
- Planifier et animer à l’échelle nationale (VETCOMQ) des séminaires saisonniers en présentiel pour la division parfums portant sur les connaissances produits, la fidélisation et les techniques de vente, avec le soutien des SEE.
- Planifier et animer des formations virtuelles pour les régions éloignées.
- Promouvoir et diriger l’utilisation de la plateforme Beauty Genius pour la division parfums.
- Adapter les fiches de vente fournies par EMEA et les transmettre au traducteur pour les versions françaises.
- Planifier tous les outils et fournitures nécessaires à chaque session (fiches de vente, testeurs, cadeaux).
- Planifier et animer des classes de maître VIP propres aux différentes marques.
- Utiliser Jotform pour la gestion des invitations.
III. Planification et exécution des ventes
- Atteindre les objectifs de ventes nettes et au détail des marques assignées en collaborant avec la direction des points de vente, en motivant et en supervisant le personnel de vente, et en mettant en œuvre des initiatives marketing.
- Maximiser la contribution aux profits en augmentant les ventes, en contrôlant les dépenses et en négociant le soutien des détaillants.
Service aux comptes
- Offrir un service exceptionnel aux magasins et comptes assignés.
- Collaborer avec les équipes de gestion des magasins afin d’analyser les résultats de vente au détail et d’identifier les occasions de croissance permettant d’atteindre et de dépasser les objectifs de ventes.
- Réaliser des revues d’affaires avec les comptes clés.
- Présenter les plans marketing saisonniers à tous les comptes.
- Planifier et exécuter les plans marketing pour les marques assignées.
- Planifier, exécuter et participer à des événements spéciaux afin de créer de l’animation et de l’engagement.
Développement des Conseillers(ères) Beauté
- Être le ou la principal(e) représentant(e) national(e) des Conseillers(ères) Beauté en veillant au respect des normes Omotenashi de Shiseido.
Respect des valeurs corporatives et des valeurs de marque de Shiseido
- Représenter l’image de la marque en respectant les valeurs et les normes corporatives dans les contextes professionnels et publics.
- Promouvoir et communiquer la culture d’entreprise de Shiseido.
- Faire preuve de proactivité, de créativité et de solides compétences en résolution de problèmes afin d’évoluer avec les conditions du marché.
Qualifications et compétences
- Diplôme universitaire ou collégial dans une discipline liée aux affaires.
- Excellentes aptitudes en leadership, en analyse, en négociation et en organisation.
- Minimum de 5 ans d’expérience en vente au détail, idéalement dans l’industrie des cosmétiques.
- Permis de conduire valide et capacité à se déplacer dans tous les comptes assignés.
- Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Outlook, Excel, Word et PowerPoint.
- Bilinguisme (français et anglais), un atout pour soutenir les différents comptes.
- Grand souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Excellentes compétences organisationnelles.
Les 8 compétences « Trust 8 »
Voici la liste des 8 compétences « Trust 8 », conçues pour aider les employés de Shiseido Americas à réussir alors que l’entreprise poursuit son évolution et son innovation :
- Voir grand (Think Big) : adopter une vision globale et créer de nouvelles valeurs grâce à la créativité.
- Prendre des risques (Take Risks) : accepter les risques et pratiquer une approche d’essais, d’erreurs et d’apprentissage continu.
- Être sur le terrain (Hands On) : tenir compte de la réalité du terrain lors de la prise de décision et assurer le leadership de bout en bout.
- Collaborer (Collaborate) : tirer parti des compétences et des talents diversifiés de ses collègues.
- Faire preuve d’ouverture (Be Open) : créer un environnement où chacun se sent encouragé à s’exprimer.
- Agir avec intégrité (Act with Integrity) : faire preuve de sincérité et d’humilité en tout temps.
- Être responsable (Be Accountable) : s’engager envers les objectifs et assumer la responsabilité de leur exécution.
- Célébrer les réussites (Applaud Success) : favoriser une culture qui reconnaît et célèbre le succès.
Diversité et accessibilité
Nous valorisons la diversité des personnes que nous embauchons et servons. Shiseido Canada souscrit au principe de l’égalité des chances en matière d’emploi. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation dans le cadre du processus de recrutement, veuillez nous en informer afin que les dispositions appropriées puissent être prises. Vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante : hr@shiseidoca.com.
