Services à domicile du Cap Diamant est une coopérative dynamique, humaine et en pleine croissance qui œuvre dans le domaine du maintien à domicile des personnes âgées et compte plus de 100 employés.
Raison d’être du poste :
Sous la supervision de la directrice générale, en tant qu’agent(e) administrative à la comptabilité, la personne titulaire du poste sera responsable d’effectuer différents travaux reliés à la facturation, aux suivis clients et à la paie et ce, en collaboration avec l’équipe en place. Elle s’assurera également à ce que les fonctions comptables quotidiennes de la Coopérative fonctionnent avec précision et efficacité.
Tâches principales :
Service à la clientèle :
- Répondre aux appels et aux demandes des clients concernant leur facturation, leurs paiements et les services reçus, en offrant un service courtois et professionnel ;
- Assurer un suivi rigoureux des demandes, des questions et des situations particulières des clients afin de leur offrir une réponse claire et dans des délais raisonnables ;
- Collaborer avec les coordonnatrices et les autres membres de l’équipe afin d’assurer une circulation efficace de l’information et une prise en charge adéquate des demandes des clients.
Comptabilité et facturation :
- Participer au suivi des opérations financières de la Coopérative ;
- Préparer et transmettre la facturation mensuelle des services destinés à notre clientèle (plus de 900 clients) et à nos partenaires d’affaires ;
- Assurer le suivi des comptes clients, des comptes à recevoir, des paiements et des relances, en privilégiant une approche respectueuse et adaptée aux situations ;
- Veiller au respect des procédures internes et des obligations financières et gouvernementales ;
- Participer à l’amélioration continue des processus de facturation, de comptabilité et de service à la clientèle.
Paie :
- Effectuer le cycle complet de la paie pour plus de 100 employés, en assurant l’exactitude et le respect des échéanciers ;
- Assurer le suivi des salaires, des maladies et de la progression des échelons, conformément aux politiques en vigueur ;
- Répondre aux questions des employés concernant leur paie et les accompagner dans la compréhension des informations qui y figurent ;
Effectuer toutes autres tâches connexes