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Réceptionniste | Receptionist
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Conseiller en Préarrangements Funéraires | Sales Professional - Inside sales
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Réceptionniste - syndiqué | Receptionist - Union
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préposé(e) à l’accueil – syndiqué(e) | Hostess - Union
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préposé(e) aux services – Syndiqué | Funeral Attendant Union
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préposé(e) aux services – Syndiqué | Funeral Attendant - Union
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Superviseur de territoire | Market Manager
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Tachnicien au Transport TP | Transfer Specialist PT
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Assistant(e) aux services funéraires | Funeral Services Assistant
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Conseiller en Préarrangements Funéraires | Sales Professional - Inside sales
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Conseiller en Préarrangements Funéraires | Sales Professional - Inside sales
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Réceptionniste | Receptionist

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 5 nov. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.

RÉSUMÉ DU POSTE

Recevoir les familles clientes et les visiteurs à la réception : accueillir, souhaiter la bienvenue, diriger et annoncer leur présence de façon courtoise et appropriée. Répondre au téléphone, trier et diriger les appels, en plus des tâches de soutien administratif générales.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

· Accueillir les invités et les visiteurs, offrir de l'aide à l'entrée.

· Aviser les membres du personnel quand les clients arrivent à un rendez-vous et les accompagner jusqu’à la pièce désignée.

· Répondre aux questions de base sur les services, les produits, la direction de la succursale, etc.

· Aviser immédiatement la direction au sujet d’enjeux de service à la clientèle ou de sécurité

· Recevoir les biens de la personne décédée et respecter les procédures de chaîne de possession.

· Répondre au téléphone, trier et diriger les appels vers le personnel approprié.

· Offrir un environnement confortable et agréable pour les clients, fournir des rafraîchissements ou autres commodités aux familles. Faire le café.

· Garder la salle d'attente en ordre, vider les poubelles, replacer les boîtes de mouchoirs et maintenir l’ordre général.

· Recevoir le courrier et les colis.

· Organiser et mettre à jour les documents papier et électroniques, ainsi que les dossiers, comme les actes notariés et les documents de fiducies.

· Pourrait devoir taper des documents simples, faire de la révision, de la saisie de données et des impressions.

Exigences MINIMALES

Formation

· Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Expérience

· 6 mois d'expérience de bureau, de réceptionniste ou de soutien administratif, de préférence.

· Capable d’utiliser efficacement un téléphone, un télécopieur, un photocopieur.

Connaissances, compétences et aptitudes

Connaissance de l’informatique et de logiciels tels que la suite MS Office
Ton de voix clair et professionnel.
Compétences de relations professionnelles et interpersonnelles, pour gérer des situations sensibles et confidentielles.
Agir avec calme, tact et diplomatie, en tout temps.
Pouvoir travailler le samedi ou le dimanche et au-delà des heures « normales » de travail.

Conditions de travail

En considérant l'environnement de travail associé à ce poste, les facteurs suivants peuvent s'appliquer :

Environnement de travail

· Le travail se fait principalement à l'intérieur

· Tenue de travail standard exigée

Postures de travail

· Position assise continue pendant plusieurs heures par jour, jusqu'à 6 heures par jour

· Monter fréquemment des escaliers pour accéder aux bâtiments

Exigences physiques

· Effort physique exigeant une dextérité manuelle, y compris l’utilisation de documents, de calculatrices, d’ordinateurs et du téléphone

Heures de travail

· Travailler au-delà des heures « normales » selon les besoins

· Un minimum de voyage requis

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Answers routine questions associated with services, products, location directions, etc.

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