Responsable, opérations commerciales
Relève de : Vice-président(e), Marchandisage et Planification
Service : Marchandisage et Planification
Lieu : Montréal (Québec)
Fondée en 1994, RUDSAK est une entreprise canadienne privée de mode haut de gamme, reconnue pour ses vêtements d’extérieur, ses articles en cuir et ses collections distinctives. Portée par une équipe passionnée et créative, RUDSAK continue d’évoluer tout en demeurant fidèle à son engagement envers la qualité, le savoir-faire et l’expression individuelle.
Dans le cadre de sa croissance, RUDSAK recherche un(e) Responsable, opérations commerciales pour favoriser l’excellence opérationnelle de ses activités commerciales, optimiser les processus et assurer une exécution efficace des priorités de mise en marché.
L’opportunité
Le ou la Responsable, opérations commerciales assure l’alignement, l’exécution et la responsabilisation des équipes tout au long du cycle de vie des produits.
À l’intersection du Marchandisage, de la Planification, du Design, de la Production, de
l’Approvisionnement, des Ventes en gros, du Commerce de détail et du Commerce électronique, cette personne est responsable du calendrier maître de mise en marché (Go-To-Market – GTM) et veille à ce que les principaux jalons, dépendances et livrables soient clairement définis, communiqués et respectés.
Elle agit comme point central de coordination, identifie de façon proactive les risques et goulots d’étranglement, facilite la résolution des enjeux et renforce les processus afin d’assurer des lancements de produits dans les délais prévus.
Principales responsabilités
Gestion du calendrier GTM
- Gérer, maintenir et communiquer le calendrier GTM saisonnier pour les Ventes en gros, le Commerce de détail et le Commerce électronique.
- Établir les principaux jalons, échéances, dépendances et activités critiques avec les équipes concernées.
- Veiller à ce que chaque fonction comprenne clairement ses livrables et échéanciers.
Gouvernance et respect des jalons
- Établir et suivre les étapes critiques : finalisation des collections, disponibilité des échantillons, dates limites de commandes, approbation des prix, production, disponibilité des stocks et dates de lancement.
- Suivre le respect des échéanciers et identifier de façon proactive les risques de retard.
- Escalader les enjeux critiques et engagements non respectés aux responsables concernés.
Coordination multidisciplinaire
- Diriger les rencontres hebdomadaires d’alignement GTM avec les principales équipes et parties prenantes.
- Assurer une visibilité claire sur l’avancement, les livrables, les dépendances, les risques et les actions requises.
- Veiller à ce que chaque action ait un responsable et une échéance clairement définis.
Résolution des conflits commerciaux
- Collaborer avec les responsables des différents canaux et fonctions afin de concilier les priorités et échéanciers.
- Évaluer les conflits de calendrier et recommander des solutions équilibrant priorités commerciales, contraintes opérationnelles et engagements clients.
Préparation aux lancements
- Établir des points de contrôle afin de confirmer que les livrables commerciaux et opérationnels sont complétés avant chaque lancement.
- Identifier les écarts pouvant affecter la disponibilité des produits, l’exécution par canal ou les dates de lancement.
- Recommander des mesures correctives et escalader les risques importants.
Rapports et visibilité
- Développer et maintenir des tableaux de bord GTM pour la haute direction.
- Communiquer régulièrement la performance des jalons, l’état de préparation aux lancements, les risques et les décisions en suspens.
- Accroître la transparence et la responsabilisation entre les équipes.
Optimisation des processus
- Identifier les inefficacités, goulots d’étranglement récurrents et lacunes dans le cycle de vie des produits.
- Développer des processus, méthodes de travail et outils standardisés afin d’améliorer l’exécution.
- Favoriser l’amélioration continue de la planification, de la communication et de la responsabilisation.
Indicateurs clés de performance
Le succès dans ce rôle sera notamment mesuré par :
- Le respect accru des jalons et échéanciers GTM.
- L’augmentation du pourcentage de produits lancés à temps.
- La réduction des retards et escalades de dernière minute.
- Une meilleure visibilité sur les dépendances et risques multidisciplinaires.
- Une résolution plus rapide des enjeux critiques.
- Une responsabilisation accrue quant aux livrables.
- L’amélioration continue du processus GTM et du cycle de vie des produits.
----Commercial Operations Lead
Reports To: Vice President, Merchandising & Planning
Department: Merchandising & Planning
Location: Montreal, QC
Established in 1994, RUDSAK is a privately owned Canadian luxury fashion company renowned for its premium outerwear, leather goods, and distinctive collections. With a passionate and creative team at its core, RUDSAK continues to evolve while staying true to its commitment to quality, craftsmanship, and individual expression.
As we continue to grow, we are looking for a Commercial Operations Lead to drive operational excellence across our commercial activities, optimize processes, and ensure effective execution of key go-to-market priorities.
The Opportunity
The Commercial Operations Lead is responsible for driving cross-functional alignment, execution, and accountability across the end-to-end product lifecycle.
Working across Merchandising, Planning, Design, Production, Sourcing, Wholesale, Retail, and E-Commerce, this role owns the master Go-To-Market (GTM) calendar and ensures key milestones, dependencies, and deliverables are clearly defined, communicated, and achieved.
The successful candidate will serve as a central point of coordination, proactively identifying risks and bottlenecks, driving resolution, and strengthening processes to support on-time product launches and commercial execution.
Key Responsibilities
Master GTM Calendar Management
- Own, maintain, and communicate the seasonal GTM calendar across Wholesale, Retail, and E-Commerce.
- Establish key milestones, deadlines, dependencies, and critical-path activities across functions.
- Ensure teams clearly understand their deliverables and timing requirements.
Milestone Governance & Accountability
- Establish and manage critical milestones including line freeze, sample availability, order cutoffs, pricing approvals, production deadlines, inventory readiness, and launch dates.
- Monitor adherence to timelines and proactively identify potential delays.
- Escalate critical risks and missed commitments to the appropriate leaders.
Cross-Functional Coordination
- Lead weekly GTM alignment meetings with key stakeholders.
- Provide visibility into progress, deliverables, dependencies, risks, and required actions.
- Ensure actions have clear ownership and deadlines and are followed through to completion.
Commercial Conflict Resolution
- Partner with channel and functional leaders to reconcile competing priorities and timing requirements.
- Recommend solutions that balance commercial priorities, operational constraints, and customer commitments.
Launch Readiness
- Establish launch-readiness checkpoints to ensure commercial and operational deliverables are completed.
- Identify gaps that may impact product availability, channel execution, or launch dates.
- Escalate material risks and recommend corrective actions.
Reporting & Visibility
- Develop and maintain GTM dashboards and reporting for senior leadership.
- Provide updates on milestone performance, launch readiness, critical risks, delays, and outstanding decisions.
- Create transparency around cross-functional performance and accountability.
Process Optimization
- Identify recurring bottlenecks, inefficiencies, and process gaps across the product lifecycle.
- Develop standardized processes, workflows, and tools to improve execution.
- Drive continuous improvement in planning, communication, and accountability.
Key Performance Indicators
Success in this role will be measured by:
- Improved adherence to GTM milestones and deadlines.
- Increased percentage of products launched on time.
- Reduction in missed milestones and last-minute escalations.
- Improved visibility into cross-functional dependencies and risks.
- Faster resolution of critical-path issues.
- Greater accountability for deliverables across functions.
- Continuous improvement of the GTM and product lifecycle process.
