Conseiller spécialisé - Clientèle entrepreneur
Nos attentes :
Le conseiller spécialisé incarne l'image de RONA auprès des clients professionnels, tout en se concentrant sur le développement des affaires et la fidélisation de la clientèle existante. Il joue un rôle clé dans la satisfaction de la clientèle et la réalisation de nos objectifs de vente, tout en évoluant dans un environnement où votre esprit d’équipe sera valorisé.
Le rôle :
- Développer et entretenir des relations d'affaires avec une clientèle professionnelle/entrepreneur en fournissant un service client exceptionnel et en répondant efficacement à leurs besoins.
- Répond aux demandes téléphoniques des clients entrepreneurs
- Communique avec les clients et fait le suivi de leur commande
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées afin de favoriser leur fidélisation et la croissance des ventes.
- Servir d'expert en magasin en fournissant des renseignements sur les produits à la clientèle et aux autres associés de RONA
- Rencontrer les objectifs en matière d’appels Pro
- Collaborer avec les autres départements et les partenaires externes pour maximiser les opportunités de ventes
- Contribuer à l’application des normes corporatives de marchandisage et si nécessaire proposer des produits alternatifs afin d’optimiser les résultats.
- Participer à la gestion des stocks spécifiques à la clientèle professionnelle, en veillant à ce que les produits soient disponibles en temps opportun pour répondre à la demande des clients
- Soutenir le représentant des ventes externes pour soutenir et développer la clientèle.
Les compétences que nous recherchons :
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
- Expérience en ventes
- Entregent, être capable de créer des liens avec la clientèle
- Être à l'aise avec l'informatique
- Expérience avec la clientèle entrepreneur: un atout
- Connaissance des produits de rénovation
RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.
