- CDI
- Québec
- Publié il y a 6 mois
RED TIC recrute pour l’un de ses partenaires un(e)
Ingénieur Support IT afin d’assurer le support technique et le bon fonctionnement des infrastructures informatiques.
Profil recherché
- Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou systèmes d’information
- Expérience de 3 à 5 ans dans le support IT ou l’exploitation des systèmes
- Bonne compréhension des environnements informatiques d’entreprise
Compétences techniques
- Support utilisateurs Niveau 2 / Niveau 3
- Administration Windows / Linux
- Gestion des incidents et des tickets (ITSM)
- Connaissance des environnements réseau et systèmes
- Maîtrise des outils de supervision et de monitoring
- Connaissance des environnements virtualisés et cloud est un plus
Missions principales
- Assurer le support technique et la résolution des incidents
- Diagnostiquer et traiter les problèmes systèmes et réseaux
- Participer à l’amélioration continue des processus de support
- Documenter les incidents et solutions dans les bases de connaissances
- Assurer le suivi et la qualité du service auprès des utilisateurs
Qualités personnelles
- Sens du service et orientation utilisateur
- Réactivité et capacité d’analyse
- Esprit d’équipe et bonne communication
- Organisation et rigueur
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Support IT
Nom et Prénom
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Niveau d étude
Bac Bac +1 Bac +2 Bac +3 Bac +4 Bac +5 Bac + X
Années d’Expérience
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Préavis
Disponible immédiatement -1 mois 1 mois 2 mois +2 mois
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