POURQUOI NOUS CHOISIR ?
- Salaire compétitif
- Possibilité de primes
- Possibilité de commissions
- Horaire du lundi au vendredi, 40 heures par semaine
- Horaire 10 heures par jour, 4 jours par semaine après la formation
- Formation continue et opportunités de croissance
- L’uniforme, les vêtements et les bottes de travail sont fournis par l’entreprise
- Avancement à des postes de direction
LE RLE
Si vous excellez dans un environnement fusionnant le travail physique, la conduite, le service à la clientèle exemplaire et la vente, alors ce poste a été spécialement conçu pour vous ! Québec Linge est à la recherche d'un Représentant du service à la clientèle dynamique, prêt à assurer la prestation d'un service exceptionnel et la gestion attentive des comptes de nos clients précieux.
Ce que vous ferez :
En tant que Représentant du service à la clientèle, vous vous lancerez dans un parcours multifacette impliquant le travail physique, la conduite, la livraison, le service à la clientèle et la vente.
Pré-livraison et procédures de sécurité
- Conduire le camion sur une route assignée pour les livraisons attribuées, garantissant des livraisons ponctuelles et sécurisées au sein d'une clientèle établie.
- Réaliser des inspections approfondies et assurer la maintenance proactive du camion de livraison et de l'équipement de l'entreprise, en signalant rapidement toute anomalie.
- Effectuer le chargement du camion de livraison avec minutie, anticipant et en réglant les éventuelles pénuries de produits avant le départ.
- Appliquer des techniques de levage sécuritaires, en mettant l'accent sur le déplacement vigilant des marchandises.
- Conduire le camion de façon sécuritaire vers les endroits désignés, assurant une exécution efficace des livraisons.
Livraison et récupération de produits
- Livrer et récupérer des uniformes, du linge, des serviettes, des tapis, des produits de nettoyage et d'autres articles de location.
- Confirmer les quantités de livraison exactes pour chaque client ainsi qu’examiner les inventaires et les zones d’entreposages lors de chaque visite.
- Récupérer les marchandises souillées et les organiser en toute sécurité dans le véhicule.
Service à la clientèle et vente
- Obtenir des signatures électroniques pour les factures et collecter les paiements nécessaires.
- Favoriser une communication constante avec les personnes clés du client, établissant des relations et ajoutant de la valeur à chaque livraison.
- Solliciter les commentaires des clients pour améliorer le niveau de service, traitant les demandes d'informations et les préoccupations de manière proactive et adéquate.
- Consulter les clients pour promouvoir des nouveaux produits, impliquant le directeur pour des opportunités complexes.
- Collaborer chaque semaine avec le directeur pour élaborer des solutions aux besoins actuels des clients.
Procédures après livraison, rapports et normes professionnelles
- Décharger le camion et organiser les marchandises souillées lors du retour à la succursale, assurant un véhicule propre et ordonné.
- Signaler tout accident de véhicule, problème mécanique ou dysfonctionnement rapidement.
- Maintenir le véhicule de manière ordonnée et concilier avec précision toutes les données de livraison lors de la fermeture de route.
- Démontrer et développer des compétences alignées sur le rôle.
- Adhérer rigoureusement aux valeurs fondamentales de l'entreprise, incluant l'intégrité, le respect, la responsabilité, et la confiance.
Nous recherchons des personnes qui ont :
- Un diplôme d'études secondaires.
- Un permis de conduire valide avec un dossier de conduite propre (un dossier de conduite est requis).
- De l'expérience dans des rôles physiquement exigeants avec des charges lourdes.
- Une expérience avérée dans le service à la clientèle, les ventes et les services de livraison.
- Un historique exemplaire d’assiduité et de ponctualité au travail.
- Des attributs axés sur le client et le souci de détail.
- De bonnes compétences en communication et interpersonnelles.
- La capacité de lever 25 livres pour charger/décharger des produits du camion sans assistance et occasionnellement 50 livres ou plus. Ce poste nécessite de se plier, de s'accroupir, de grimper et d’autres tâches physiques.