System Configuration Specialist
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Location: Montreal, Quebec, Canada
Employment Type: Full-Time
POSITION OVERVIEW
Reporting to the Regional Installation Manager, the System Configuration Specialist plays a key role in supporting Our Client's operations by configuring, troubleshooting, and maintaining critical systems.
The successful candidate will work closely with project teams and installation personnel to ensure that all programming and configuration requirements are completed according to established project schedules.
This individual will also serve as the first point of contact for troubleshooting service requests, conducting remote diagnostics, resolving technical issues whenever possible, and determining when on-site intervention is required.
KEY RESPONSIBILITIES
- Configure, test, maintain, monitor, and troubleshoot workstations, servers, equipment, software, network peripherals, cabling, and networking infrastructure.
- Follow and complete documentation associated with maintenance procedures.
- Develop and maintain a thorough understanding of systems delivered to customers to provide effective technical support.
- Serve as an after-hours escalation point for critical technical incidents.
- Act as a technical subject matter expert and advisor for critical systems.
- Plan and implement improvements, upgrades, and repairs to network infrastructure and communication systems.
- Participate in the development and implementation of networking, communication, and emerging technology projects.
- Manage network assets, including maintaining accurate inventories of network components and communication equipment.
- Prepare, maintain, and follow procedures for network logging, reporting, and performance monitoring.
- Test and validate computer workstations, servers, networks, client applications, and associated peripherals.
- Prepare and maintain technical documentation, procedures, and user guides for data, telephony, computer, and video system installations.
- Participate in developing and maintaining IT disaster recovery plans and respond to incidents in accordance with business continuity procedures.
- Collaborate with the Systems Engineer in preparing technical drawings.
- Perform remote diagnostics and troubleshooting of systems.
- Recommend appropriate corrective actions when remote troubleshooting cannot restore system functionality, including software patches, system upgrades, or on-site technical intervention.
QUALIFICATIONS & REQUIREMENTS
- French
- College diploma (DEC) in Computer Science, Computer Programming, Information Technology, or a related field.
- Experience with VMware ESXi virtualization environments is considered an asset.
- Experience with GE NX8 intrusion detection systems is considered an asset.
- The following technical certifications are highly desirable:
- C•CURE 9000 Advanced Integrator (AC9005)
- C•CURE 9000 Enterprise Architecture (AC9444)
- C•CURE 9000 System Installer/Maintainer (AC9001)
- Stratus everRun Enterprise Installation & Administration (AC2444)
- EXACQ Vision Certification
- Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) certification is considered an asset.
- Strong knowledge of server environments, Microsoft and Linux operating systems, networking protocols, and IT infrastructure configuration.
- Networking certifications from Dell, Cisco, Microsoft, HP, CompTIA A+, or Network+ are considered assets.
- Experience troubleshooting hardware and software issues involving desktop computers, laptops, point-of-sale systems, enterprise servers, storage area networks (SAN), switches, and routers.
- Experience with telecommunications systems, including telephony, IP networks, and wireless networking, is considered an asset.
- Demonstrated ability to analyze, diagnose, and resolve network and communication system issues across diverse customer environments.
- Ability to implement effective hardware and software corrective solutions.
- Excellent verbal and written communication skills, strong analytical and problem-solving abilities, and a customer-service-oriented approach.
WHAT OUR CLIENT OFFERS
- Technical Certification & Professional Development: Access to a structured technician certification program with progressive achievement levels, designed to recognize technical expertise, encourage continuous learning, and support professional growth.
- Company Vehicle: A company vehicle is provided.
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Spécialiste en configuration de systèmes
Lieu : Montréal, Québec, Canada
Type d'emploi : Temps plein
DESCRIPTION DU POSTE
Relevant du gestionnaire régional des installations, le ou la spécialiste en configuration de systèmes joue un rôle clé au sein des opérations de notre client en assurant la configuration, le dépannage et le maintien des systèmes critiques.
La personne titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec les équipes de projets et les ressources d'installation afin de s'assurer que les exigences de programmation et de configuration sont réalisées selon les échéanciers établis.
Elle agit également comme premier point de contact pour le dépannage des demandes de service, en effectuant les diagnostics à distance, en résolvant les problèmes lorsque possible ou en déterminant la nécessité d'une intervention sur place.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Configurer, tester, maintenir, surveiller et dépanner les postes de travail, serveurs, équipements, logiciels, périphériques réseau, câblage ainsi que les infrastructures de réseautique.
- Appliquer et compléter la documentation liée aux procédures de maintenance.
- Développer et maintenir une connaissance approfondie des systèmes livrés aux clients afin d'offrir un soutien technique efficace.
- Agir comme point d'escalade en dehors des heures normales de travail pour les situations critiques.
- Agir à titre d'expert-conseil pour les systèmes critiques.
- Planifier et réaliser les améliorations, mises à niveau et réparations des infrastructures réseau et des systèmes de communication.
- Participer au développement et à la mise en œuvre de projets de réseautique, de communication et de nouvelles technologies.
- Assurer la gestion des actifs réseau, incluant le maintien de l'inventaire des composantes et équipements de communication.
- Préparer, maintenir et respecter les procédures de consignation, de production de rapports et de suivi des performances du réseau.
- Tester et valider les postes informatiques, serveurs, réseaux, applications clientes et périphériques associés.
- Préparer et maintenir à jour la documentation technique, les procédures et les guides d'utilisation pour les installations de systèmes de données, de téléphonie, informatiques et vidéo.
- Participer à l'élaboration et au maintien des plans de relève informatique (disaster recovery) et intervenir lors des incidents conformément aux plans de continuité des activités.
- Collaborer avec l'ingénieur ou l'ingénieure système à la préparation des dessins techniques.
- Effectuer le diagnostic et le dépannage à distance des systèmes.
- Recommander les actions correctives appropriées lorsque le dépannage à distance ne permet pas de rétablir le fonctionnement des systèmes, notamment les correctifs logiciels, les mises à niveau ou les interventions sur site.
EXIGENCES ET QUALIFICATIONS
- Française
- Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique, en programmation ou dans un domaine connexe.
- Expérience avec les environnements virtuels VMware ESXi (atout).
- Expérience avec les systèmes d'intrusion GE NX8 (atout).
- Les certifications techniques suivantes constituent des atouts importants :
- C•CURE 9000 Advanced Integrator (AC9005)
- C•CURE 9000 Enterprise Architecture (AC9444)
- C•CURE 9000 System Installer/Maintainer (AC9001)
- Stratus everRun Enterprise Installation & Administration (AC2444)
- Certification EXACQ Vision
- Certification MCSE (Microsoft Certified Solutions Expert), un atout.
- Excellente connaissance des serveurs, des environnements Microsoft et Linux, des protocoles réseau ainsi que de la configuration des infrastructures informatiques.
- Certifications en réseautique (Dell, Cisco, Microsoft, HP, CompTIA A+ et Network+) considérées comme des atouts.
- Expérience en dépannage matériel et logiciel sur des postes de travail, ordinateurs portables, systèmes de point de vente, serveurs d'entreprise, solutions de stockage (SAN), commutateurs et routeurs.
- Une expérience dans le domaine des télécommunications (téléphonie, IP et réseaux sans fil) constitue un atout.
- Expérience démontrée dans l'analyse, le diagnostic et la résolution de problèmes liés aux réseaux et aux systèmes de communication auprès d'une clientèle variée.
- Capacité à mettre en œuvre des solutions correctives matérielles et logicielles.
- Excellentes habiletés en communication orale et écrite, esprit d'analyse développé, aptitudes en résolution de problèmes et approche axée sur le service à la clientèle.
CE QUE NOTRE CLIENT OFFRE
- Programme de certification technique et développement professionnel : Accès à un programme structuré de certification des techniciens comprenant plusieurs niveaux de progression, visant à reconnaître l'expertise technique, à encourager l'apprentissage continu et à soutenir le développement professionnel.
- Véhicule fourni : Un véhicule de fonction est fourni.
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How to Apply
If you are a passionate sales professional with a background in security systems or technology and enjoy creating long-lasting customer relationships, we’d love to hear from you.
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Only qualified candidates who are eligible to work in Canada will be contacted.
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(*AI may have been partially used to build this JD)
