Si tu aimes le contact client, le travail d’équipe et l’univers nautique, ce poste est pour toi. Aujourd’hui, nous souhaitons accueillir un(e) Aviseur Technique pour compléter l’équipe de notre succursale de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier.
Sous la supervision du directeur des opérations, L'AVISEUR TECHNIQUE est responsable de faire le lien entre notre clientèle et nos départements de service. Son rôle principal est d'assurer un bon service à la clientèle tout en planifiant le travail dans l'atelier afin de respecter les échéanciers prévus.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Avec l'aide du directeur des opérations, assurer le bon fonctionnement des opérations:
- Estimer les délais de réparations nécessaires et ouvrir les bons de travail;
- Fermer les factures lorsque les travaux sont complétés et les faire payer aux clients;
- Cibler les priorités à effectuer;
- Planifier la logistique des transports;
- Réajuster l'horaire selon les imprévus;
- Collaborer avec les différents départements afin d'établir les meilleurs processus possibles.
Entretenir de bonnes relations avec les clients:
- S‘assurer du bon service à la clientèle lorsque les clients se présentent à la succursale ou bien téléphonent au département du service;
- Effectuer les suivis nécessaires concernant la réparation des embarcations;
- Effectuer une prise en charge du dossier client;
- Établir un lien de confiance avec le client et bien le conseiller.