Titre du poste : Valet – Département du Service
Ton avenue vers l’expérience client
En tant que Valet chez Groupe Park Avenue, tu es la première personne à créer l’impression de notre marque auprès des clients. Tu contribues directement à la satisfaction des clients et à l’efficacité opérationnelle du Service en les accueillant chaleureusement et rapidement. Tu assures la coordination et la gestion des véhicules, tout en facilitant une expérience client fluide et mémorable.
Avantages : Ton avenue vers l’expérience professionnelle
- Régime d’assurance collective ;
- Assurance dentaire ;
- Programme d’aide aux employés ;
- Programme de référencement de talents ;
- REER participatif de l’employeur ;
- Travailler dans un environnement dynamique et orienté client.
Description des tâches quotidiennes : Tes responsabilités, ton avenue vers le succès
- Accueillir les clients de façon professionnelle, chaleureuse et attentionnée à leur arrivée ;
- Informer le client que tu prends en charge son véhicule et le diriger vers le Concierge Service à la réception du service ;
- Positionner correctement le véhicule afin que le Conseiller Service puisse l’examiner efficacement ;
- Inspecter le véhicule pour détecter tout dommage existant et informer le Conseiller Service des éléments observés ;
- Accueillir le client à son retour pour la prise en charge du véhicule après la prestation de service ;
- Coordonner avec le Conseiller Service, l’atelier et le personnel du lavage pour amener le véhicule dans la zone de réception dans les meilleurs délais ;
- Assister le client après que le Conseiller Service ait complété le processus de paiement et de livraison ;
- Maintenir le client informé de l’état du véhicule (service de lavage, récupération, etc.) et de sa disponibilité ;
- Alerter le Conseiller Service et le Concierge Service approprié en cas de retard du véhicule.
Profil Recherché
- Permis de conduire valide au Québec et dossier de conduite exemplaire ;
- Expérience en service à la clientèle ;
- Expérience dans les opérations de service
- Bilingue français et anglais ;
- Sens élevé du service à la clientèle et professionnalisme ;
- Capacité à rester courtois et professionnel même dans des situations conflictuelles ;
- Disponibilité pour travailler les journées et les soirées.
Politique d’équité
Groupe Park Avenue souscrit à la loi sur l’accès à l’égalité en emploi et encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature.
