Chez Papillons, nous ne nous contentons pas de promettre un avenir durable, nous le construisons concrètement sur le terrain en opérant l'un des réseaux de recharge rapide les plus étendus de l'est du Canada. Nous combinons la puissance d'une infrastructure déjà opérationnelle avec l'ambition et l'agilité d'une entreprise en pleine croissance, créant ainsi un environnement où vos idées prennent vie rapidement.
Rejoignez une équipe où chaque projet compte. Vous serez au cœur de la transformation de la mobilité électrique, au sein d’une communauté de passionnés engagés à bâtir les solutions de demain.
Papillons veut promouvoir le poste de Chargé·e des opérations réseau afin de l’appuyer dans les opérations relatives à son réseau de bornes, RechargÉco.
Si tu aimes alterner entre le travail de bureau et l’action sur le terrain, ce poste est pour toi ! Tu seras appelé à coordonner les opérations du réseau tout en effectuant des déplacements réguliers. Ce rôle polyvalent te permettra d’être au cœur des opérations et de contribuer directement au maintien de la qualité de service et de la fiabilité de notre réseau de bornes de recharge.
📋 Principales responsabilités :
- Assurer la surveillance quotidienne du réseau de bornes de recharge et veiller à leur disponibilité.
- Effectuer le suivi des incidents et coordonner leur résolution avec les fournisseurs et partenaires concernés.
- Prioriser les interventions selon leur impact sur les utilisateurs, les revenus d’affaires et les opérations.
- Gérer les communications auprès des partenaires et marchands lors de pannes ou d'événements affectant le réseau des bornes.
- Intervenir sur le terrain lorsque nécessaires (redémarrage d'équipement, inspection, gestion d’urgence, etc.).
- Maintenir à jour les plateformes de gestion et de suivi du réseau.
- Participer à l'amélioration continue des processus, outils et pratiques opérationnelles.
- Effectuer le suivi administratif de certains contrats de service, garanties et soumissions.
- Assurer le service à la clientèle en traitant les demandes, les signalements et les plaintes des clients.
- Réaliser toute autre tâche connexe liée à l'exploitation du réseau.
🎓 Expérience et exigences requises :
- Formation collégiale ou universitaire dans un domaine pertinent.
- Minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle de coordination, d'opérations ou de support technique.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités.
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en coordination de partenaires.
- Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à développer des relations de confiance avec les clients, partenaires et fournisseurs.
- Bonne maîtrise des outils Microsoft 365.
- Aisance à travailler avec différentes plateformes logicielles.
- Excellentes habiletés de communication en français et excellente capacité à communiquer en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec les fournisseurs, partenaires et intervenants externes.
- Connaissance de l'écosystème des véhicules électriques et des bornes de recharge (atout).
- Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements.
📌 Compétences recherchées
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Rigueur
- Débrouillardise
- Esprit d'analyse
- Orientation client
- Capacité d'adaptation
- Esprit d'équipe
✨ Un rôle permanent et stimulant
- Contrat permanent à temps plein (40 h/semaine), avec une entrée en fonction prévue en octobre 2026.
- Rémunération établie selon l'expérience et les compétences.
- Mode de travail hybride et flexible : profitez de nos bureaux du Mile-End pour le travail en équipe et favoriser la collaboration, tout en bénéficiant du télétravail. Le poste comprend également des visites sur nos sites ainsi qu'une participation active à des événements partout au Québec.
- Outils de travail fournis : ordinateur et téléphone Apple, ainsi que l'ensemble des logiciels nécessaires à l'exercice de vos fonctions.
- Accès à un véhicule de fonction (voiture électrique).
- Avantages sociaux complets : accès aux assurances collectives dès trois mois après l'embauche, programme d'aide aux employés (PAE) et service de télémédecine offrant un accès rapide à des professionnels de la santé.
Les personnes intéressées à ce poste doivent faire parvenir leur candidature, accompagnée d’un curriculum vitae et d’une lettre expliquant leurs motivations, au plus tard le 25 octobre 2026 à l’adresse chenilles@papillons.io
Merci de nommer vos documents de la façon suivante : PRÉNOM_NOM_CV et PRÉNOM_NOM_LETTRE. Seuls les documents soumis sous ce format et en PDF seront étudiés.
Nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l'équipe de Papillons. Nous communiquerons seulement avec les candidats ayant été retenus. Si vous n'êtes pas contacté, nous évaluerons votre profil pour d'autres opportunités.
