Contexte organisationnel
Notre client est un important cabinet en assurance de dommages qui poursuit la transformation de ses opérations afin de soutenir sa croissance et l'évolution de ses modèles de distribution. Dans ce contexte, l'organisation est à la recherche d'un.e Directeur.trice principal.e, solutions d’affaires afin de contribuer à l'optimisation de la performance, de l'expérience client et de l'efficacité opérationnelle.
Relevant du Vice-président, Assurance des entreprises, le ou la titulaire est responsable de la performance des opérations transactionnelles de son secteur. En collaboration avec les gestionnaires, cette personne contribue à l'atteinte des objectifs de croissance en assurant une gestion rigoureuse de la performance et l'amélioration continue des opérations.
À ce titre, la personne retenue sera appelée à :
- Mobiliser et développer les gestionnaires sous sa responsabilité;
- Piloter les indicateurs de performance liés à la croissance, à la productivité, à la conversion et à la qualité;
- Optimiser les processus, les méthodes de travail et le flux des opportunités d'affaires;
- Collaborer avec les équipes numériques et les autres unités d'affaires afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.
Profil recherché
Le ou la candidat.e détient une formation universitaire pertinente, un permis en assurance de dommages des entreprises ainsi qu'un minimum de 10 ans d'expérience dans le domaine, incluant une expérience en gestion de gestionnaires.
Reconnu.e pour son leadership mobilisateur, son sens des affaires et sa capacité à optimiser la performance, il ou elle maîtrise la gestion par indicateurs (KPI), possède un excellent esprit d'analyse et évolue avec aisance dans un contexte de transformation. Le bilinguisme est requis afin d'interagir avec une clientèle et des partenaires d'affaires à travers le Canada.
