Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.
L’Ordre est à la recherche d’une personne pour occuper le poste de réceptionniste – agent.e au service à la clientèle. Relevant du chef des services administratifs, la personne titulaire du poste est le premier point de contact de l’Ordre auprès de ses membres, partenaires et visiteurs. À ce titre, elle assure un accueil courtois et professionnel, répond aux demandes reçues par téléphone et par courriel, et dirige au besoin les personnes vers les ressources appropriées.
En plus de contribuer à une expérience client de qualité, elle participe à diverses activités administratives essentielles au bon fonctionnement de l’organisation. Elle veille notamment à la qualité et à la conformité des informations consignées dans la base de données et apporte un soutien clérical aux différents services de l’Ordre.
Principales responsabilités
- Accueillir les visiteurs et répondre aux demandes téléphoniques et courriels avec professionnalisme, courtoisie et efficacité;
- Fournir de l’information générale sur les services, activités et procédures de l’Ordre, ou orienter les demandes vers les ressources appropriées;
- Assurer le suivi des demandes afin de garantir un service rapide, rigoureux et de qualité;
- Effectuer la saisie, la mise à jour et la validation de données dans les différents systèmes informatiques, notamment en veillant à l’exactitude des informations au Tableau de l’Ordre;
- Traiter le courrier, les commandes de documents et diverses demandes administratives liées aux activités de l’organisation;
- Offrir un soutien aux utilisateurs des différentes plateformes et interfaces informatiques de l’Ordre;
- Collaborer à l’organisation d’événements internes et participer à diverses activités administratives;
- Apporter un soutien clérical et administratif aux différents services de l’Ordre selon les besoins;
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client en identifiant les besoins de la clientèle et en proposant des solutions adaptées.
Profil recherché
Exigences
- Diplôme d’études collégiales ou formation pertinente au poste;
- Expérience de cinq ans dans un poste similaire.
Compétences
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite;
- Capacité d’offrir un service à la clientèle de qualité;
- Connaissance des outils de télécommunication;
- Habiletés informatiques (Suite Microsoft, base de données);
- Attitude professionnelle et présentation soignée;
- Sens des priorités et débrouillardise;
- Bilinguisme (français et anglais) autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Capacité à maintenir et établir des relations interpersonnelles.
Durée
Il s’agit d’un poste temporaire (jusqu’au 30 juin 2027, avec possibilité de prolongation) à temps partiel, du lundi au jeudi, de 13 h à 16 h 30, et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 30, en présentiel.
Pour soumettre sa candidature
Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitæ, obligatoirement accompagné d’une lettre décrivant leur intérêt pour le poste et la pertinence de leur candidature, par courriel à ressourceshumaines@ordrepsy.qc.ca.
