Version française de cette offre bilingue.
About the role
En tant qu'Associé(e) de marque FT, vous êtes un membre essentiel de notre équipe et vous incarnez notre marque auprès de nos clients. Vous êtes responsable de l'engagement et de la relation client, en leur offrant un service exceptionnel qui contribue à fidéliser la clientèle. Expert(e) produit, vous mettez à profit vos connaissances et votre expérience pour conseiller, informer, inspirer et accompagner nos clients dans leurs choix vestimentaires. En collaboration avec votre équipe de direction, vous offrirez une expérience client optimale grâce à une approche omnicanale.As a FT Brand Associate, you’re an integral part of our team and bring our brand to life for our customers. You’re responsible for engaging and connecting with our customers by providing excellent customer service resulting in brand loyalty. You’re an expert in product and use your knowledge and experience to educate, inform, inspire and wardrobe the customer. Through collaboration with your leadership team, you’ll deliver a best-in-class customer experience using an omni-channel approach.
What you'll do
- Traitez tous les clients et employés avec respect et contribuez à un environnement de travail positif.
- Fidélisez la clientèle en l'informant sur nos programmes de fidélité.
- Allez à la rencontre des clients et interagissez avec eux pour stimuler les ventes et le service, notamment par la vente suggestive.
- Améliorez l'expérience client grâce à l'ensemble des canaux de communication.
- Assumez vos objectifs personnels, qui contribuent aux objectifs et résultats globaux du magasin.
- Apportez votre soutien en magasin, en cabine d'essayage, en caisse et en réserve, selon les besoins.
- Maintenez un espace de travail propre et organisé.
- Gérez toutes les interactions clients et les éventuels problèmesetours avec courtoisie et professionnalisme.
- Exécutez les processus opérationnels avec efficacité et efficience.
Who you are
- Excellent(e) communicant(e), capable d'interagir efficacement avec les clients et l'équipe pour atteindre les objectifs.
- Soucieux(se) de la satisfaction client, tant en magasin qu'en dehors, afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.
- Passionné(e) par le commerce de détail, vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.
- Esprit analytique et orienté(e) vers l'amélioration continue, vous êtes toujours en quête d'apprentissage, ouvert(e) aux retours et agissez en conséquence.
- Disponible pour travailler selon un horaire flexible afin de répondre aux besoins de l'entreprise, y compris les jours fériés, les soirs, les nuits et les week-ends.
- Maîtrise des outils technologiques utilisés en magasin.
- Capacité à se déplacer aisément en magasin, en réserve et au bureau, et à soulever jusqu'à 14 kg.
