Rejoins Citadel et fais la différence pour l'environnement !
Une belle occasion s’ouvre chez
Citadel, une entreprise partenaire de
Nordikeau! Ensemble, les deux organisations unissent leurs forces et leur expertise complémentaire : la maîtrise opérationnelle et terrain de Nordikeau, combinée à la technologie innovante et à la rigueur de Citadel, afin d’offrir aux municipalités des solutions performantes et durables pour la gestion de leurs infrastructures.
Cette collaboration repose sur un objectif commun : améliorer continuellement les pratiques et partager les savoirs pour bâtir des communautés plus résilientes.
Nous recherchons aujourd’hui un(e) Conseiller(ère) - GMAO et opérations municipales, une personne passionnée par les opérations municipales, la gestion des actifs, la technologie et l’accompagnement des équipes. Une personne qui souhaite mettre son expérience terrain au service de solutions concrètes et contribuer directement à l’amélioration des pratiques des municipalités d’ici.
Qui nous sommes...
Citadel est une plateforme SaaS québécoise de gestion des actifs et de la maintenance, conçue pour aider les municipalités à planifier, entretenir et améliorer leurs infrastructures de façon durable et efficace.
Notre équipe réunit des passionné(es) de technologie, d'ingénierie et de service public qui croient qu'une approche simple, rigoureuse et humaine peut transformer la façon dont les organisations gèrent leurs opérations. Chaque fonctionnalité que nous développons aide concrètement les municipalités à mieux gérer leurs infrastructures, et c'est ce qui nous motive au quotidien.
Ton rôle...
- Tu joueras un rôle central auprès de nos clients municipaux en les accompagnant dans l’implantation et l’utilisation de Citadel, tout en devenant une référence en GMAO, en gestion des actifs et en opérations municipales.
- Ta mission sera de comprendre les processus de gestion des actifs et de maintenance sur le terrain, d’aider les équipes municipales à les structurer et de les transposer efficacement dans Citadel.
- Tu prendras en charge des ateliers de travail, des formations et des démonstrations, et tu accompagneras les municipalités dans l’adoption de bonnes pratiques adaptées à leur réalité. Ton expérience terrain te permettra également de contribuer aux échanges internes en partageant les besoins, tendances et enjeux observés chez nos clients.
- Tu deviendras une référence fonctionnelle et technique de la plateforme, autant auprès de nos clients que de notre équipe interne. Tu travailleras en étroite collaboration avec notre gestionnaire de comptes, notre équipe produit, notre Chef de la technologie (CTO), nos développeurs et nos spécialistes en intégration et en données.
- Ce rôle combine expertise GMAO, compréhension des opérations municipales, conseil, implantation, formation et représentation.
Ce que tu feras...
Conseil et implantation
- Prendre un rôle actif dans les projets d’implantation, en collaboration avec la gestionnaire de comptes et les membres de l’équipe technique.
- Analyser et documenter les processus, besoins et enjeux opérationnels des équipes municipales afin de recommander des façons de faire simples, efficaces et adaptées à leur réalité.
- Préparer et animer des ateliers GMAO et de gestion des actifs afin d’aider les municipalités à structurer leurs processus et à les transposer efficacement dans Citadel.
- Conseiller les clients sur les bonnes pratiques en matière de gestion des actifs, de maintenance préventive et corrective, d’inspection, de planification des interventions et d’organisation des opérations.
- Participer à la définition des structures de données, configurations, processus et intégrations nécessaires aux implantations.
- Collaborer avec les spécialistes responsables des données et des intégrations afin d’assurer une bonne traduction des besoins fonctionnels dans la plateforme.
- Accompagner les clients dans l’adoption de Citadel et assurer un suivi permettant de consolider les nouvelles façons de faire.
Formation et expertise technique
- Devenir une référence fonctionnelle et technique de Citadel auprès des clients et de l’équipe interne.
- Préparer et offrir des formations techniques et fonctionnelles aux utilisateurs, administrateurs et gestionnaires, en présentiel ou à distance.
- Adapter les formations et ateliers aux différents profils d’utilisateurs et à leur réalité opérationnelle.
- Prendre en charge ou participer aux démonstrations de Citadel lorsque des connaissances approfondies du produit, de la GMAO ou des opérations municipales sont requises.
- Être capable de présenter et vulgariser des concepts techniques et fonctionnels avec assurance, autant auprès d’utilisateurs terrain que de gestionnaires et de directions municipales.
- Contribuer à la documentation fonctionnelle, aux guides et aux bonnes pratiques d’utilisation de Citadel.
Représentation et connaissance du marché
- Représenter Citadel lors de congrès, salons et événements municipaux à titre d’exposant et de spécialiste de la plateforme.
- Développer des relations avec les gestionnaires et professionnels municipaux afin de comprendre l’évolution de leurs besoins, pratiques et enjeux.
- Être à l’aise pour présenter Citadel, répondre à des questions techniques et fonctionnelles et expliquer concrètement comment la plateforme peut répondre à différentes réalités municipales.
- Maintenir une connaissance approfondie des pratiques, tendances et solutions liées à la GMAO, à la gestion des actifs et aux opérations municipales, et partager ces observations avec l’équipe Citadel.
Profil recherché...
Tu n’as pas besoin de maîtriser tous ces aspects dès ton arrivée. Nous cherchons avant tout une personne qui connaît bien la réalité municipale, qui aime apprendre, qui est à l’aise avec les gens et qui souhaite développer une expertise forte en GMAO et en gestion des actifs.
Formation
- Formation universitaire ou collégiale en génie, gestion des opérations, gestion de projet, informatique, gestion des actifs ou autre domaine pertinent, ou expérience équivalente.
Expérience
- Expérience en GMAO, gestion des actifs, maintenance ou gestion des opérations.
- Expérience concrète du milieu municipal et bonne compréhension des réalités des travaux publics, des infrastructures ou des opérations municipales.
- Bonne compréhension des processus liés aux actifs, inspections, entretiens préventifs et correctifs, interventions, ordres de travail, ressources, coûts ou historiques de maintenance.
- Expérience avec une GMAO, un logiciel de gestion des actifs, un ERP ou une autre solution technologique constitue un avantage.
Atouts
- Expérience en implantation, configuration ou déploiement de solutions technologiques auprès d’utilisateurs opérationnels.
- Expérience en formation, animation d’ateliers, démonstration ou accompagnement d’utilisateurs.
- Expérience en analyse de processus ou en amélioration continue dans un contexte opérationnel.
- Expérience dans plusieurs domaines municipaux : travaux publics, eau, bâtiments, parcs, véhicules ou autres infrastructures.
- Connaissance des SIG, de la géomatique, des bases de données, des API ou des principes d’intégration entre systèmes.
- Bilinguisme français et anglais.
Ce qu’on recherche avant tout...
- Une personne curieuse, qui aime comprendre comment les choses fonctionnent sur le terrain et qui pose de bonnes questions avant de proposer une solution.
- Un réel intérêt pour la gestion des actifs, la GMAO et l’amélioration des opérations municipales, avec le désir de développer une expertise approfondie dans ces domaines.
- Une personne à l’aise avec les gens, respectueuse, accessible et capable de créer rapidement un climat de confiance avec des utilisateurs, des gestionnaires et des directions municipales.
- Une excellente capacité d’écoute afin de bien comprendre les besoins, les contraintes et les façons de faire des équipes sur le terrain.
- Une capacité à s’exprimer clairement, simplement et avec assurance, autant en petit groupe que devant une équipe ou lors d’une présentation.
- Un intérêt marqué pour le volet pédagogique : aimer expliquer, vulgariser, transmettre des connaissances et aider les autres à devenir autonomes.
- Une approche conseil : être capable de questionner les façons de faire avec tact, de proposer des améliorations concrètes et d’accompagner le changement avec pragmatisme.
- Une bonne capacité d’analyse et de synthèse permettant de transformer des problématiques opérationnelles en solutions simples et applicables.
- Une personne autonome, débrouillarde et proactive, qui aime apprendre et relever de nouveaux défis.
- La capacité de faire le pont entre les utilisateurs terrain, les gestionnaires municipaux et une équipe technologique.
- Le désir de devenir progressivement une référence en GMAO, gestion des actifs et opérations municipales, autant auprès des clients qu’au sein de Citadel.
Pourquoi te joindre à nous...
Chez Citadel, tu occuperas une position privilégiée au cœur de la relation avec nos clients, entre le terrain, les opérations municipales et la technologie.
Tu travailleras directement avec les personnes qui utilisent Citadel au quotidien et tu les accompagneras dans l’amélioration de leurs façons de faire. Ton expérience, tes observations et ta compréhension du terrain contribueront aussi à faire évoluer notre expertise et notre plateforme.
Tu auras l’occasion d’approfondir ton expertise de la gestion des actifs municipaux, de travailler avec des organisations aux réalités variées et de contribuer à l’évolution d’un produit technologique québécois en pleine croissance.
Tu feras partie d’une petite équipe où les responsabilités sont réelles, les échanges sont directs et où chacun peut avoir une influence importante sur le produit et sur les façons de faire.
Lieu : Hybride (télétravail et bureau à Joliette)
Type d’emploi : Temps plein
Fais-nous parvenir ta candidature à info@citadelapp.com 