🚀 Opportunité de Carrière – "Analyste spécialisé en informatique’’ 🚀
Mykad est une firme de services professionnels, spécialisée en conseil stratégique, transformation numérique et accompagnement opérationnel en technologies de l’information. Nous accompagnons les organisations dans l’optimisation de leurs processus d’affaires, l’amélioration de leur performance et la livraison de projets technologiques à valeur ajoutée. Notre expertise inclut également l’implémentation, l’intégration et l’optimisation des solutions de pointe afin de soutenir la collaboration et l’efficacité organisationnelle.
Grâce à une approche rigoureuse, collaborative et orientée résultats, nous aidons nos clients à atteindre des objectifs durables dans un environnement en constante évolution.
Chez Mykad, nous sommes toujours à la recherche de talents passionnés, prêts à relever des défis stimulants et à contribuer à des projets d’envergure. Nous offrons un environnement dynamique favorisant le développement professionnel, l’apprentissage continu et la collaboration. Portée par une culture d’innovation et d’impact, notre équipe s’engage à créer de la valeur pour nos clients tout en contribuant activement à la transformation numérique et à une croissance responsable et durable.
Titre du poste :
Analyste spécialisé en informatique
Secteur d'activité :
Secteur de la santé
Sommaire du rôle :
Sous la supervision du directeur adjoint du Centre de services informatiques, l’Analyste spécialisé en informatique agit comme partenaire stratégique entre les équipes cliniques et les équipes des technologies de l’information. Présent sur le terrain au quotidien, il assure la compréhension des besoins, la résolution des enjeux et la coordination des interventions liées aux services technologiques. Il contribue également à l’amélioration continue des processus et des services en mettant à profit son expertise technique, ses capacités d’analyse et ses aptitudes en communication. Ce rôle requiert une approche proactive orientée vers le service à la clientèle et la performance organisationnelle.
Responsabilités principales
- Agir comme premier point de contact auprès des clients afin de comprendre, consolider, analyser et résoudre leurs enjeux.
- Assurer la gestion des incidents et des demandes, incluant l’analyse, la priorisation, le suivi rigoureux, la coordination des intervenants ainsi que la mise en place d’actions correctives ou préventives pour favoriser un rétablissement rapide des services.
- Assurer une communication claire, rigoureuse et efficace entre les parties prenantes et faciliter la collaboration avec les partenaires des technologies de l’information.
- Accompagner et conseiller les équipes dans la définition des besoins, l’analyse des enjeux, l’identification des parties prenantes ainsi que l’évaluation des risques, des bénéfices et des investissements liés aux technologies de l’information.
- Produire la documentation, les analyses, les rapports et les éléments nécessaires au transfert de connaissances.
- Repérer les possibilités d’amélioration afin d’optimiser la performance, la disponibilité et la productivité des services.
- Contribuer activement à l’amélioration continue des processus et des outils du secteur des technologies de l’information.
Profil recherché
- Détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée.
- Posséder une expérience dans le domaine de la santé.
- Détenir une bonne compréhension des environnements informatiques, notamment des systèmes d’exploitation, des réseaux, des bases de données et des applications.
- Adopter une approche orientée vers le service à la clientèle.
- Démontrer d’excellentes aptitudes en communication écrite et orale ainsi qu’en pédagogie.
- Faire preuve de leadership et de capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires.
- Posséder un excellent esprit d’analyse et de synthèse, ainsi qu’une approche méthodique et rigoureuse dans l’investigation.
- Démontrer une force de proposition en matière d’amélioration continue et de gestion proactive des problèmes.
Mykad s’engage fermement à promouvoir l’inclusion et la diversité au sein de son organisation. Nous avons à cœur de créer un milieu de travail sain, accessible et valorisant, où chaque employé peut contribuer de manière unique au succès collectif de l’entreprise.
En tant qu’employeur soucieux de l’équité en matière d’emploi, Mykad encourage activement les candidatures issues de la diversité sous toutes ses formes.
L’usage du masculin dans ce texte est adopté dans le seul but d’en alléger la lecture, et ce, sans aucune intention discriminatoire.
