MP2B est à la recherche d’un.e courtier en assurance de dommages des particuliers bilingue et
expérimenté pour assurer la gestion quotidienne d’un module de clientèle VIP. Ce poste consiste à offrir
un service personnalisé, proactif et de type conciergerie à une clientèle fortunée et aisée.
La personne idéale possède une vaste expérience dans le domaine de l’assurance des particuliers, une
solide compréhension de portefeuilles d’assurance haute valeur et une capacité avérée à établir des
relations de confiance. Ce courtier doit être très organisé, soucieux du détail et déterminé à offrir une
expérience client exceptionnelle.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS / PROFIL DU POSTE :
Gestion d’un module de clientèle haute valeur
- Offrir un service à la clientèle personnalisé, rigoureux et haut de gamme, digne d’une conciergerie.
- Gérer un portefeuille de dossiers en assurance de dommages des particuliers, souvent complexes.
- Traiter les mises à jour, modifications de polices, les renouvellements, les avenants et les demandes
de nouvelles affaires.
- Connaitre et comprendre les subtilités et particularités des libellés, des produits haute valeur, et des
attentes des assureurs.
- Examiner les polices d’assurance et repérer les lacunes potentielles de couverture ou les risques.
Fournir des conseils sur mesure en matière d'assurance.
- Collaborer avec les assureurs et les souscripteurs afin de négocier des solutions et d’obtenir une
couverture optimale.
- Anticiper les besoins de la clientèle, vulgariser les produits et recommander de manière proactive des
améliorations à leur programme d’assurance.
- Promouvoir une approche axée sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Établir des relations
à long terme, grâce à la réactivité, au professionnalisme et à la confiance.
- Communiquer avec la clientèle, les collègues et les assureurs, avec clarté, patience, empathie et
professionnalisme.
- Tenir à jour des dossiers clients de façon précise, rigoureuse et détaillée.
- Veiller au respect des exigences réglementaires en vigueur.
- Percevoir les sommes dues et faire le suivi des réclamations de la clientèle sous sa responsabilité en
collaboration avec les ressources internes.
- Appuyer les initiatives de fidélisation et de ventes croisées.
Savoir-être
- Vous avez d’excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles.
- Vous vous adaptez à différents types de personnalités, tout en conservant une attitude positive,
empreinte de tolérance et de respect.
- Vous êtes fiable et faites preuve de discrétion.
- Vous avez le souci du détail, le sens de l’organisation et êtes méthodique lors de l’exécution de vos
tâches.
- Vous faites preuve de débrouillardise, de proactivité et avez le sens des responsabilités.
- Vous savez garder votre calme sous pression et gérer des situations exigeantes avec
professionnalisme.
Habiletés techniques, informatiques et langagières
- Vous détenez un permis de pratique de l’AMF (Québec) en tant que courtier en assurance de
dommages des particuliers et en respectez les exigences réglementaires.
- Vous avez une expérience d’au moins 5 ans en assurance de dommages, dont 3 ans avec une clientèle
spécialisée haute valeur.
- Vous avez une connaissance approfondie des couvertures d’assurance haute valeur.
- Vous êtes bilingue avec d’excellentes compétences en communication orale et écrite, tant en français
qu’en anglais, puisqu’une grande partie de la clientèle est anglophone.
- Vous avez une bonne connaissance, ou une facilité d’apprentissage, des divers outils informatiques
et portails d’assureurs nécessaires au bon exercice de votre profession (par exemple : Office, Acturis,
CompuQuote, Intact, Chubb, Aviva).
- Atout important : permis de pratique valide en Ontario (RIBO)
POURQUOI MP2B ?
MP2B regroupe une centaine de personnes soucieuses de contribuer au succès de leurs clients, de leurs
collègues et du cabinet, et ce, de manière intègre, professionnelle et dynamique. Notre cabinet accorde
une grande importance à la qualité du service et au développement d’une relation de confiance avec la
clientèle. Nous offrons un milieu de travail collaboratif où le respect est une priorité.
Choisir MP2B c’est non seulement avoir la chance de travailler parmi les meilleurs de l’industrie, mais c’est
également l’occasion de faire partie d’une équipe qui rayonne partout au Québec.
- Horaire flexible, de jour, du lundi au vendredi - 35 heures par semaine
- Formule hybride : au bureau du centre-ville de Montréal et en télétravail ;
- Vacances dès la première année (nombre de semaines selon l’expérience) ;
- Huit journées personnelles/maladie par année ;
- Assurance collective (vie, maladie, dentaire, maladies graves, invalidité, programme d’aide aux
employés et à leurs familles) ;
- REER collectif avec contribution de l’employeur ;
- Un leadership mobilisateur et soucieux du bien-être de ses employés ;
- Certification et formation payée par l’employeur, en plus de mentorat pour vous aider à
développer vos compétences et atteindre le meilleur de vous-même.
Nous remercions celles et ceux qui postuleront. Nous communiquerons seulement avec les personnes
retenues pour une entrevue. MP2B encourage toute personne compétente correspondant à ce profil
d’emploi à postuler. L’analyse des candidatures reçues est faite en toute confidentialité, de façon équitable
et non discriminatoire. Le siège social est accessible pour les personnes à mobilité réduite et des modalités
particulières peuvent être mises en place. Tips: Provide a summary of the role, what success in the position looks like, and how this role fits into the organization overall.
