CONSEILLER(ÈRE) – DÉVELOPPEMENT ET ACQUISITION DE PROPRIÉTÉS
MonsieurChalets est à la recherche d’une personne passionnée par le développement des affaires, l’immobilier touristique et la relation client afin de contribuer activement à la croissance de notre collection de propriétés en gestion complète.
Votre rôle sera au cœur du développement de MonsieurChalets. Vous serez responsable d’identifier de nouvelles opportunités, de contacter des propriétaires de chalets qui correspondent à nos standards et de les accompagner dans leur démarche pour intégrer la collection MonsieurChalets.
Vous serez également responsable de prendre en charge les demandes provenant de propriétaires intéressés par nos services, d’évaluer leur propriété et de coordonner l’ensemble des étapes menant à son intégration et à sa mise en ligne.
Une fois la propriété intégrée, vous demeurerez un point de contact privilégié pour le propriétaire et assurerez la coordination des communications liées aux opérations de location.
VOTRE RÔLE
1. Développer activement notre collection
Une partie importante de votre rôle consistera à aller chercher de nouvelles opportunités qui méritent de faire partie de la collection et convaincre leurs propriétaires de nous faire confiance pour les accompagner dans leur projet locatif.
Vous devrez notamment :
- Effectuer de la prospection active afin d’identifier des chalets correspondant au positionnement et aux standards de MonsieurChalets;
- Rechercher de nouveaux propriétaires et identifier les propriétés présentant un potentiel pour notre collection;
- Développer des listes de prospects à partir de différentes sources et plateformes;
- Effectuer des prises de contact par téléphone, courriel et autres moyens de communication;
- Présenter MonsieurChalets, son positionnement et ses services aux propriétaires ciblés;
- Susciter l’intérêt des propriétaires et les accompagner dans leur réflexion;
- Qualifier les opportunités et déterminer si la propriété correspond à notre modèle de gestion;
- Effectuer les suivis nécessaires jusqu’à la conclusion de la démarche;
- Développer et maintenir un pipeline de propriétaires potentiels;
- Atteindre les objectifs de développement établis pour l’ajout de nouvelles propriétés en gestion complète.
2. Analyser et qualifier les nouvelles demandes
Vous serez également responsable de prendre en charge les demandes provenant de propriétaires qui souhaitent afficher leur propriété sur MonsieurChalets ou confier sa gestion complète à notre équipe.
Vous devrez :
- Analyser les demandes reçues;
- Évaluer le potentiel de chaque propriété selon les critères de MonsieurChalets;
- Analyser les fiches de chalets et les informations fournies par les propriétaires;
- Identifier les informations manquantes ou nécessitant des précisions;
- Communiquer avec les propriétaires afin de bien comprendre leur propriété, leurs objectifs et leurs besoins;
- Planifier et coordonner les visites de propriétés;
- Effectuer les suivis nécessaires à la qualification du dossier.
3. Accompagner les propriétaires jusqu’à la mise en ligne
Une fois la propriété sélectionnée, vous serez responsable de coordonner l'ensemble des étapes nécessaires à son intégration.
Cela comprend notamment :
- Accompagner le propriétaire dans la préparation et la complétion de sa fiche de propriété;
- Transmettre et faire signer les contrats nécessaires;
- Collecter l'ensemble des informations et documents requis;
- Valider l'exactitude des informations recueillies;
- Coordonner les différentes étapes précédant la mise en ligne;
- S'assurer que la propriété respecte les standards de MonsieurChalets;
- Assurer les suivis auprès du propriétaire jusqu'au lancement de sa propriété.
4. Coordonner le lancement de chaque nouvelle propriété
Vous serez au cœur de plusieurs collaborations et devrez assurer une circulation efficace de l’information entre les propriétaires et les différentes équipes de MonsieurChalets.
Vous devrez assurer la coordination avec :
L'équipe marketing
- Déterminer les informations nécessaires au lancement;
- Coordonner la stratégie de promotion;
- Assurer la transmission des informations pertinentes;
- Effectuer les suivis liés au lancement de la propriété.
Les équipes d'entretien
- Coordonner les besoins liés à la préparation de la propriété;
- S'assurer que les conditions nécessaires à l'accueil des voyageurs sont réunies;
- Faire circuler les informations importantes concernant la propriété.
Les équipes de ventes et réservations
- Transmettre les informations pertinentes;
- Coordonner la mise en marché de la propriété;
- Faciliter le passage entre l'intégration de la propriété et ses premières réservations.
5. Assurer la relation quotidienne avec les propriétaires
Votre responsabilité ne s'arrête pas à la mise en ligne. Vous demeurerez un interlocuteur privilégié pour les propriétaires et assurerez une communication proactive dans le cadre des opérations quotidiennes de location.
Vous devrez notamment :
- Répondre aux questions et demandes des propriétaires;
- Assurer les suivis liés aux réservations et aux opérations;
- Coordonner les demandes des propriétaires avec les équipes concernées;
- Communiquer les informations pertinentes concernant leur propriété;
- Identifier les situations nécessitant une intervention;
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution;
- Maintenir une relation professionnelle, proactive et basée sur la confiance.
6. Composer avec des situations délicates
Cette dimension est essentielle au poste.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez régulièrement appelé(e) à agir comme intermédiaire entre différentes parties. Certaines situations pourront être sensibles, complexes ou nécessiter de gérer des attentes qui ne sont pas toujours alignées.
Nous recherchons donc une personne qui possède un excellent sens de la diplomatie et qui sait intervenir avec tact, jugement et professionnalisme.
Vous devrez être capable de :
- Écouter activement et comprendre les préoccupations de chaque partie;
- Faire preuve de calme, d’empathie et de discernement, même dans les situations plus difficiles;
- Accueillir les insatisfactions sans prendre les situations de façon personnelle;
- Reformuler les enjeux afin de favoriser une bonne compréhension entre les parties;
- Communiquer des informations parfois délicates avec tact et respect;
- Désamorcer les situations tendues et favoriser la recherche de solutions;
- Faire preuve de fermeté lorsque la situation l’exige;
- Établir des limites claires tout en maintenant une relation positive et professionnelle;
- Savoir dire non lorsque nécessaire et expliquer les raisons avec diplomatie;
- Faire respecter les politiques, les standards et les décisions de MonsieurChalets;
- Demeurer objectif(ve) et professionnel(le), même lorsque les émotions sont présentes;
- Trouver l’équilibre entre écouter, comprendre, accompagner et savoir poser des limites
LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS
Nous recherchons une personne qui aime autant ouvrir une nouvelle porte que faire grandir une relation existante. Vous êtes à l'aise de prendre le téléphone pour contacter un propriétaire que vous ne connaissez pas. Vous savez susciter l'intérêt, poser les bonnes questions, comprendre les besoins d'un propriétaire et présenter une solution adaptée. Vous êtes également suffisamment organisé(e) pour prendre en charge plusieurs dossiers à la fois et vous assurer que rien ne tombe entre deux équipes.
Vous êtes :
- Dynamique et naturellement orienté(e) vers le développement;
- À l'aise avec la prospection;
- Persuasif(ve), sans être insistant(e);
- Excellent(e) communicateur(trice);
- Organisé(e) et rigoureux(se);
- Autonome et proactif(ve);
- Orienté(e) vers les résultats;
- Habile pour bâtir des relations de confiance;
- Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Attentif(ve) aux détails;
- À l'aise avec les outils technologiques et les plateformes de gestion;
- Intéressé(e) par l'immobilier, le tourisme, l'hôtellerie ou le développement des affaires.
