Veuillez référer au guide Comment postuler à un emploi (pour les candidats externes) pour obtenir des instructions sur la façon de postuler.
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**Poste à Montreal - mode hybride**
Résumé du poste
Assurer le soutien de l’infrastructure TI, avec un accent particulier sur les systèmes de sécurité. Le titulaire travaillera en étroite collaboration avec les clients et d’autres professionnels des TI afin d’évaluer les besoins, concevoir, développer et tester des systèmes de sécurité conformes aux normes de l’Université McGill. Les autres responsabilités comprennent la configuration des ensembles de déploiement et la promotion du code entre les différents environnements.
Responsabilités principales
- Fournir un soutien technique de niveau 1 dans le cadre des assignations ITS liées aux systèmes de sécurité.
- Diagnostiquer les incidents simples liés aux systèmes de sécurité et rechercher des solutions appropriées.
- Produire des rapports d’état à partir de ServiceNow et des sommaires de problèmes.
- Offrir de la formation technique et du mentorat aux ressources externes du NCS.
- Ouvrir les bons de travail d’installations et effectuer les suivis nécessaires afin d’assurer leur résolution.
- Participer aux mises à niveau de logiciels et de matériel, y compris la planification, l’ordonnancement et les essais.
- Maintenir l’inventaire des systèmes de sécurité en s’assurant qu’un niveau minimal de stock est toujours disponible et en collaborant avec les fournisseurs externes pour obtenir des soumissions pour le remplacement de l’équipement défectueux.
- Traiter les demandes de service conformément aux procédures et instructions de travail établies pour les différentes clientèles.
- Réviser les documents préparés par les professionnels dans le cadre des appels d’offres. Formuler des recommandations aux parties prenantes externes, notamment les architectes, consultants en sécurité et ingénieurs mécaniques/électriques, et expliquer les solutions dans un langage non technique.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’unité en offrant un service à la clientèle efficace, de qualité et dans les délais requis.
- Identifier, isoler et communiquer les problèmes à tous les niveaux des partenaires de services internes. Faire preuve d’assurance afin de guider les conversations et recueillir les renseignements pertinents.
- Vérifier son travail avec rigueur, travailler de façon autonome, gérer plusieurs priorités et évoluer dans un environnement rapide et exigeant.
- Représenter l’équipe lors de réunions de projets avec les clients et les équipes techniques.
- Se tenir au courant des nouvelles technologies et des meilleures pratiques.
- Effectuer toute autre tâche confiée par le gestionnaire.
Formation et expérience minimales
Formation : DEC
Expérience : Trois (3) années d’expérience pertinente.
Autres compétences requises
- Solide expérience technique et capacité à évoluer dans un environnement en constante transformation et à apprendre rapidement de nouveaux outils et applications.
- Compréhension technique des plateformes informatiques distribuées, du traitement par lots et des concepts de gestion des changements.
- Connaissance des nouvelles technologies et des meilleures pratiques.
- Excellentes compétences en organisation, relations interpersonnelles, communication et résolution de problèmes.
- Connaissance des concepts ITIL ou équivalent.
- Capacité à travailler efficacement avec un minimum de supervision directe.
- Connaissance fonctionnelle des processus liés aux systèmes de sécurité, à l’entretien et aux réparations.
- Bonne connaissance technique des systèmes d’infrastructure TI.
- Connaissance des logiciels/systèmes de sécurité LENEL, GENETEC et autres plateformes majeures du domaine.
- Bonne compréhension des outils de gestion IP tels que l’IPAM.
- Connaissance de base des concepts liés aux systèmes de sécurité sur réseau.
- Compréhension fonctionnelle des normes de la division 27 et de la division 28 de McGill.
- Expérience dans des environnements traitant un volume élevé d’appels et de courriels.
- Excellente maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit. Français parlé.
Renseignements supplémentaires
- Agir à titre d’expert de contenu (SME) pour les systèmes de sécurité.
- Assurer un service de garde. Cette responsabilité exige le port d’un téléphone cellulaire et la réponse aux appels dans le cadre d’une rotation de soutien 24 h sur 24, 7 jours sur 7, incluant l’escalade des incidents et le soutien en dehors des heures normales.
- Peut être appelé à travailler en dehors des heures habituelles selon un horaire prédéterminé.
En tant qu'un des meilleurs employeurs de Montréal, voici ce que nous offrons :
- Avantages sociaux concurrentiels (santé, dentaire, assurance-vie) (si éligible)
- Régime de retraite à cotisations définies (avec contribution de l'employeur jusqu’à 10%) (si éligible)
- Régime enregistré d'épargne-retraite (RÉER) et Compte d’épargne l’abri de l’impôt (CÉLI)
- Politique de vacances compétitive
- Deux (2) journées personnelles Deux (2) congés flottants
- Neuf (9) « vendredis d'été » – congés payés entre la fête de la St-Jean Baptiste et la fête du Travail
- Congés payés pendant la période des vacances de décembre
- Crédit pour frais de scolarité pour le personnel régulier (100%) et leurs personnes à charge (66%)
- Jusqu'à deux (2) jours de travail à distance par semaine lorsque le poste le permet
Avant de postuler, veuillez noter que pour travailler à l'Université McGill, vous devez être autorisé à travailler au Canada et disposé à travailler dans la province de Québec sur le campus où le poste est basé/situé.
Connaissance du français et de l'anglais: L'Université McGill est une université de langue anglaise où les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication verbale et écrite en anglais. Le niveau d’anglais requis pour ce poste a été déterminé comme étant de niveau # 2 sur une échelle de 0-4.
Pour une définition de nos niveaux de compétence linguistique écrite et parlé, veuillez cliquer ici.
Formation Et Expérience Minimales Requises
DEC III 3 Ans Expérience pertinente /
Salaire Horaire
(AAPNEUM Niveau H) $33.05 - $40.97
Heures Par Semaine
33.75 (Temps plein)
Superviseur
Chef de portefeuille, Infrast. de réseau
Date de fin de l’emploi (le cas échéant) :
Date Limite Pour Postuler
L’Université McGill recrute sur la base du mérite et s’est fermement engagée à promouvoir et instaurer l’équité et la diversité au sein de sa communauté. Nous accueillons favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et de minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation et identité sexuelles, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances lui permettant de travailler en collaboration avec diverses communautés. L’Université McGill met en œuvre un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Les personnes handicapées qui pourraient avoir besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité, accessibilityrequest.hr@mcgill.ca. 
